S991 - Recepcionista

Summary
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¿Tienes experiencia previa como Recepcionista en un Hotel 5*? Te queremos en nuestro equipo.

Las funciones a realizar serían las siguientes:

1. Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
2. Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F;, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
3. Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.
4. Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
5. Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
6. Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.

1. Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
2. Experiencia previa en puesto similar.
3. Estudios relacionados con Turismo.
4. Atención al detalle & empatía.
5. Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
6. Independencia & capacidad organizativa.
7. Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
8. Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
9. Valorable conocimiento del Sistema Opera.