Experience Manager
hace 2 semanas
Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.Descripción de la ofertaEn Grupo Planeta estamos buscando un/a Experience Manager para incorporarse en nuestro equipo de AulaPlaneta en las Islas Canarias.MISIÓN: conseguir una excelente experiencia por parte de nuestros clientes velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y servicios.¿Cuáles serían tus principales funciones?Liderar la implantación de las soluciones del portfolio de aulaPlaneta en los centros de la cartera de clientes asignados.Liderar las reuniones de seguimiento de servicio, coordinando la participación de distintos departamentos de la compañía.Establecer los mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de los compromisos concretos establecidos con el cliente.Seguimiento de NPS en clientes asignados.Definir los planes de acción de cara a mejorar NPS (Net Promoted Score).Preparar informes sobre la evolución de la calidad de servicio, del cumplimiento de las expectativas y de las incidencias.Aplicar métodos de calidad al servicio al cliente.Hacer un seguimiento constante del cliente para detectar sus necesidades.Atender las reclamaciones e incidencias del servicio y analizar sus causas para hallar soluciones.Atender las sugerencias y consultas de los clientes.Medir el grado de satisfacción de los clientes y, en función de los resultados, establecer mecanismos de mejora.Velar por la correcta ejecución de los servicios.Responsable de proveer la mejor experiencia de servicio al cliente.Requisitos mínimos:Titulación universitaria. Se valorará formación relacionada con el mundo de la educación (Pedagogía, Magisterio, Psicología, etc.).Al menos 4 años de experiencia trabajando en el sector educativo.Experiencia impartiendo formaciones.Competencia digital y de implantación de las TIC en el aula.Disponibilidad para desplazarse a visitar clientes.Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con:Capacidad de trabajo en equipo.Alta autonomía.Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio.Ofrecemos:Contrato Indefinido y a jornada completa.Desarrollo profesional gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro, etc.).Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás poner en práctica tus habilidades y conocimientos.Ubicación: Las Palmas de Gran Canaria (España)Tipo de Contrato: IndefinidoJornada laboral: Jornada completaSector: Editorial, Educación y Formación
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Experience Manager
hace 2 semanas
España La Provincia A tiempo completoEn Grupo Planeta estamos buscando un/a Experience Manager para incorporarse en nuestro equipo de AulaPlaneta en las Islas Canarias.MISIÓN: conseguir una excelente experiencia por parte de nuestros clientes velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y servicios.¿Cuáles serían tus principales funciones?Liderar la implantación de las...
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Guest Experience Manager
hace 1 mes
España Ofertas de Trabajo A tiempo completoEn Las Marismas de Corralejo estamos buscando un/a apasionado/a Guest Experience Manager que se una a nuestro equipo y se encargue de garantizar que cada huésped tenga una experiencia memorable. Este rol no solo se centra en la satisfacción del cliente, sino que también incluye la supervisión del control de calidad de nuestros servicios y la rendición...
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Guest experience manager
hace 1 mes
España Eduka-te Solutions A tiempo completoDescripción: Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience Manager Diseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped. Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel. Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora. Colaborar con diferentes...
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Customer Experience Manager
hace 4 semanas
España inBiot A tiempo completoEn inBiot, empresa líder en soluciones inteligentes para la monitorización y mejora de la calidad del aire interior, estamos buscando un Customer Experience Manager para unirse a nuestro equipo en Pamplona. Como Customer Experience Manager, serás responsable de garantizar que nuestros clientes tengan una experiência excepcional al interactuar con...
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Guest Experience Manager
hace 2 semanas
España Melia Hotels International A tiempo completo**_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...
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Experto/a Web en Adobe Experience Manager
hace 1 mes
España Consultia It Sl A tiempo completoSi tienes experiencia en Adobe Experience Manager (AEM) y te apasiona mejorar las experiencias web a través de tecnologías de vanguardia en una compañía que ofrece servicios de infraestructura, energía y transporte, ¡Ésta es tu oportunidad!Tenemos a tu disposición dos posiciones abiertas:1. Desarrollador Web con experiencia en Adobe Experience...
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Desarrollador/a Adobe Experience Manager
hace 3 semanas
España Social You, S.L. A tiempo completoDesarrollador/a Adobe Experience Manager (AEM)Oportunidad para trabajar en empresa global de transformación digital que sitúa a las organizaciones a la vanguardia de la innovación, uniendo talento, conocimiento y tecnología.Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones en AEM (Adobe Experience Manager) utilizando Java 11.Programación con HTL (HTML Template...
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Account Manager Italy
hace 1 mes
España SamBoat - Nautic Manager A tiempo completoAccount Manager Italy (H/F) Madrid Madrid, Madrid About Nautic Manager (SamBoat's SaaS Solution)Samboat is a peer-to-peer boat rental startup based on the collaborative consumption model. The platform allows boat owners to easily offset their costs, while sailors can rent a boat at a lower price. Inspired by major successes like Airbnb, Blablacar, or Drivy,...
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Desarrollador/a Adobe Experience Manager, hibrido
hace 3 semanas
España Social You A tiempo completoDesarrollador/a Adobe Experience Manager, hibrido MadridOportunidad para trabajar en empresa global de transformación digital que sitúa a las organizaciones a la vanguardia de la innovación uniendo talento, conocimiento y tecnología.ResponsabilidadesDesarrollo y mantenimiento de aplicaciones en AEM (Adobe Experience Manager) utilizando Java...
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Guest Experience Manager
hace 1 mes
España DESTINO A tiempo completo**Descripción**: En Destino Pacha buscamos Guest Experience Manager! Tus funciones serán las siguientes: - Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en...
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Project Manager
hace 4 semanas
España eXperience IT Solutions A tiempo completoProject Manager - Proyectos Internacionales.Sector Telco OSS En Experience IT Solutions, empresa líder en servicios IT, buscamos un Project Manager con experiencia en proyectos internacionales, específicamente desde el lado del proveedor para unirse a nuestro equipo y liderar proyectos tanto locales como internacionales en el sector Telco OSS.Si tienes...
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Engineering Manager, Booking Experience
hace 4 semanas
España A Place for Rover, Inc. A tiempo completoWho we are:Want to make an impact? Join our pack and come work (and play!) with us.We believe everyone deserves the unconditional love of a pet—and at Rover, our mission is to make it easier to experience that love. Founded in 2011, the Rover app and website connect dog and cat parents with loving pet sitters and dog walkers in neighborhoods across the US,...
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Engineering Manager, Booking Experience
hace 4 semanas
España Rover A tiempo completoWant to make an impact? Join our pack and come work (and play!) with us.We believe everyone deserves the unconditional love of a pet—and at Rover, our mission is to make it easier to experience that love. Founded in 2011, the Rover app and website connect dog and cat parents with loving pet sitters and dog walkers in neighborhoods across the US, Canada,...
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Técnico/a Frontend Adobe Experience Manager AEM
hace 3 semanas
España The White Team A tiempo completo¡Únete a Nuestro Equipo como Técnico Frontend Adobe Experience Manager (AEM)! ¿Eres un Desarrollador/a Senior Frontend apasionado por crear interfaces impecables y con experiencia en Adobe Experience Manager (AEM)? ¡Únete a nuestro equipo y lleva la experiencia de usuario al siguiente nivel! ¿Qué buscamos? Buscamos un desarrollador con amplia...
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Técnico/a Senior Adobe Experience Manager
hace 1 mes
España The White Team A tiempo completo¡Únete a Nuestro Equipo como Técnico enior Adobe Experience Manager (AEM) – Arquitecto/a ¿Tienes una sólida experiencia en Adobe Experience Manager (AEM) y te apasiona liderar proyectos innovadores? ¡Buscamos un Técnico Senior AEM para llevar nuestras soluciones digitales al siguiente nivel! Si tienes más de 4 años de experiencia en AEM y te...
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Senior Account Manager
hace 4 semanas
España Abroad Experience A tiempo completoSenior Account Manager - Dutch - Almere area Our client is a global supplier and manufacturer of optical networking equipment as well as a reseller of refurbished networking devices (routers & switches). They are looking for a Senior Account Manager to join their team at their HQ in Almere, Flevoland. You will be responsible for establishing new...
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Assistant Guest Experience Manager
hace 2 semanas
España Melia Hotels International A tiempo completo**_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...
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Customer Experience Manager
hace 3 semanas
España Fluidra SA A tiempo completoFluidra es una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness¿Quieres conocernos?Somos un grupo multinacional con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global y tenemos una misión muy clara: crear la experiencia perfecta de piscina...
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Product Manager
hace 3 semanas
España Product Manager (Broadcasting) A tiempo completoEurovisionServices (ES) is looking for a Product Manager to join our Product Management team in Madrid (Spain).ABOUT THE ROLEAs a Product Manager, you'll drive product vision, strategy, and execution, ensuring alignment with customer needs and business goals.You will work with global teams to deliver impactful products that enhance customer experiences and...
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Desarrollador/A Adobe Experience Manager, Hibrido
hace 1 semana
España buscojobs España A tiempo completoDesarrollador / a Adobe Experience ManagerOportunidad para trabajar en empresa global de transformación digital que sitúa a las organizaciones a la vanguardia de la innovación uniendo talento, conocimiento y tecnología.ResponsabilidadesDesarrollo y mantenimiento de aplicaciones en AEM (Adobe Experience Manager) utilizando Java 11.Programación con HTL...
