Guest Service Line Supervisor

hace 3 días

España Melia Hotels International A tiempo completo

**_"El mundo es tuyo con Meliá"_**

Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración siempre te acompañará. ¿Te atreves a ser el dueño de tu carrera profesional en un mundo inspirador?

Melià **Hotels international** está buscando un **Guest Service Line Supervisor **para unirse a nuestro equipo en **Miranda de Pedralbes, a Gran Melià Hotel**.

**Misión**: El Guest Service Line Supervisor es el responsable de supervisar la operativa diaria a través de la línea telefónica, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima coordinación departamental, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.

**Responsabilidad principal**:

- Supervisar el equipo de Guest Service Line, asegurándose de que cumplan de manera eficiente los procesos operativos diarios del departamento, velando siempre por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Supervisar que se cumple con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Supervisar que el equipo informe y ofrezca a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican al departamento.
- Supervisar el correcto uso de las diferentes herramientas de gestión departamentales, para el control diario de los procedimientos operativos.
- Conocer los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la supervisión de planes de mejora en caso necesario.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios del departamento.

**¿Qué buscamos?**
- Titulación preferiblemente en Turismo u Hostelería, Marketing o similar
- Imprescindible nível alto de inglés y se valora un segundo idioma
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
- Conocimientos de servicio telefónico.
- Manejo avanzado del Paquete Office 365.
- Conocimiento de operativa hotelera.
- Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.
- Vocación de servicio.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Capacidad de resolución.
- Organización y planificación.
- Proactividad e Innovación.
- Atención a los detalles.

**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**

Disfrutarás de **My MeliáRewards**, que es el programa de fidelización exclusivo para nuestros empleados con ventajas y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa **My MeliáBenefits**: con retribución flexible, descuentos exclusivos en variedad de productos y servicios, estilos de vida activos y saludables, e iniciativas solidarias. Siéntete tan orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros de ti

**En Meliá todos somos VIP**

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el junior hasta el senior, todos ellos tienen cualidades únicas e importantes que hacen de trabajar en Meliá una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hacen que trabajar en Meliá sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran familia donde tenemos gente como tú, **VIP** **People.
- Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra base protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestros compañeros de equipo son fundamentales para nuestro éxito como empresa global._

Si quieres ser "**Gente muy inspiradora**", síguenos en:
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  • Guest Service Line Agent

    hace 3 días

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Guest Service Line Agent

    hace 2 semanas

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    El mundo es tuyo con Meliá Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Misión : El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo...

  • Guest Service Agent

    hace 3 semanas

    España Hilton Worldwide, Inc. A tiempo completo

    Job Description - Guest Service Agent (HOT0B21A) Work Locations: Hilton Garden Inn Merida, Calle 17 X 10 Y 32 A Col. Vista Alegre, Merida 97130 A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing? As Guest Service...

  • Whatever/whenever Supervisor

    hace 6 meses

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24031215 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is...

  • Guest Service Supervisor

    hace 3 semanas

    España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Tu misión principal será supervisar el equipo de Guest Service de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos y ser el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel. ¿Te has preguntado alguna...

  • Guest Service en Mojácar

    hace 5 meses

    España Best Hotels A tiempo completo

    Best Hotels precisa incorporar un/una Guest Service para sus hoteles en Mojácar Best Hotels precisa incorporar a su plantilla a un/una Guest Service con experiência contrastada, que hará principalmente turnos entre los hoteles con horario variable. EXPERIENCIA PREVIA: - Experiência demostrable en atención al público en otros establecimientos...

  • 7pines Resort Ibiza

    hace 2 semanas

    España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    **Buscamos**: El trabajo de **Guest Relations Supervisor **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se ofrece a los huéspedes un servicio profesional de acuerdo con las políticas, procedimientos y normas de servicio del hotel y todos los asuntos relacionados con los huéspedes se gestionan adecuadamente para conseguir su satisfacción. - Se promueven el...

  • Guest Services Supervisor

    hace 1 semana

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24042824 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de...

  • Front Desk Supervisor

    hace 3 semanas

    España Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...

  • Overnight Guest Service Ambassador

    hace 1 semana

    España Aparium A tiempo completo

    Transforming Hospitality, Together.We enable every associate to create remarkable moments for each guest. The foundation of our unique service model includes thoughtfulness, sincerity, intuitiveness, knowledge, and above all, graciousness. Our proven approach increases efficiency and dramatically improves our guest’s experience. We meticulously train staff...

  • Guest Service Aide

    hace 2 semanas

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24078552 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastian, Paseo Republica Argentina, 4, San Sebastian, Guipuzcoa, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Supervisor/a Eléctrico de Líneas de A.T

    hace 2 semanas

    España Eosol Group A tiempo completo

    Descripción Supervisor/a Eléctrico de Líneas de A.T Eosol Group Eosol Group, una empresa líder en el sector de energías renovables, busca un/a Supervisor/a Eléctrico de Líneas de A.T para trabajar en colaboración con una importante empresa cliente en este sector en constante expansión. Si tienes una sólida experiencia en supervisión eléctrica...

  • Operario / Supervisor de Línea

    hace 3 semanas

    España Page Personnel A tiempo completo

    Ubicación: Vallés Occidental - Empresa Alimentaria | Turnos rotativos M-T-N de Lunes a ViernesEmpresa reconocida en su sector, fabricante de producto alimentario y ubicada en el Vallés Oriental.Funciones del Supervisor de Línea:Gestionar, supervisar, controlar y colaborar en la fabricación del producto.Asumir el buen funcionamiento de la línea...

  • Room Service Supervisor

    hace 3 semanas

    España Ennismore A tiempo completo

    SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona’s waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to...

  • Guest Service Manager

    hace 3 semanas

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Supervisor/a de Talas para líneas eléctricas

    hace 2 semanas

    España Applus A tiempo completo

    Supervisor/a de Talas para líneas eléctricasLocalidad: BellaterraProvincia: BarcelonaPaís: EspañaPerfil: ENERGY & INDUSTRYNº Vacantes: 1Tipo de oferta: EmpleoFuncionesApplus+ es una de las empresas líderes mundiales en el sector de la inspección, los ensayos y la certificación. La compañía está formada por un amplio equipo multidisciplinar de más...

  • 7pines Resort Ibiza

    hace 2 semanas

    España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    **Buscamos**: El trabajo de **Guest Service Agent **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente. - Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios - Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos...

  • Supervisor-Guest Relations

    hace 3 semanas

    España Hosco A tiempo completo

    POSITION SUMMARYRespond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special...

  • Guest Service Organizer

    hace 1 día

    España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción**: Un unexpectedsummer te está esperando, atrévete y forma parte del mejor equipo en Ushuaïa como **Guest Service Organizer.** Tu misión principal será gestionar el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento,...

  • Supervisor /a de Líneas Eléctricas y Subestaciones

    hace 6 meses

    España SGS A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** ¿Te gustaría formar parte de la empresa referente mundial en sostenibilidad, calidad e integridad? Somos SGS, la empresa líder mundial en ensayos, inspección y certificación. Nuestro equipo está formado por 97.000 personas que operan en una red de 2.650 oficinas y laboratorios trabajando **_para hacer posible un mundo...