Consultor Experto en Operaciones y Procesos

hace 1 semana

Alcobendas, España 360 Talent A tiempo completo

Consultor Experto en Operaciones y ProcesosAcerca del puesto Consultor Experto en Operaciones y ProcesosNuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que, con el fin de ampliar su equipo en Madrid, desea conocer profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de Contact CenterDeseamos conocer profesionales que dispongan de titulación universitaria (diplomatura o licenciatura) con al menos tres años de experiencia en Contact Center, en concreto en el Departamento de Calidad y Formación.Tus actividades principales que a desarrollar serán las siguientes:Redefinición de procesos/procedimientos de Contact Center con orientación a experiencia de cliente.Diseño de flujogramas y árboles de decisión.Definición de los modelos de servicio y atención de las plataformas/compañías analizadas.Recopilación, análisis y tratamiento de toda la documentación/información relacionada con la gestión de la operación analizada.Propuesta de mejoras en el rediseño de los procesos/procedimientos de gestión orientadas a incrementar el volumen de ventas, mejorar la experiencia del cliente y a mejorar la usabilidad del cliente final.Generación de los materiales formativos asociados a los procesos/procedimientos rediseñados.Experiencia en procesos/procedimientos de Contact Center (tanto en Front Office como en Back Office).Experiencia en métricas, KPIs y metodologías de modelos de servicio y atención de plataformas de Contact Centers.Conocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-Office (Excel, Word, PowerPoint).Experiencia demostrable en proyectos de definición, diseño, documentación y optimización de procesos de Atención al Cliente.Conocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-Office (Excel, Word, PowerPoint).Excelente capacidad de comunicación tanto escrita como oral.Nivel alto demostrable en idioma inglés (hablado y escrito).Disponibilidad para viajar por territorio de España.Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una compañía en continuo crecimiento, donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración competitiva, acorde con tu valía y experiencia profesional. #J-18808-Ljbffr

  • Consultor Experto en Operaciones y Procesos

    hace 7 días

    Alcobendas, España 360 Talent A tiempo completo

    Consultor Experto en Operaciones y Procesos Acerca del puesto Consultor Experto en Operaciones y Procesos Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que, con el fin de ampliar su equipo en Madrid, desea conocer profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de...

  • Consultor Experto en Operaciones y Procesos

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que, con el fin de ampliar su equipo en Madrid, desea conocer profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de Contact Center¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer profesionales que dispongan de titulación universitaria...

  • Consultor en Mejora de Procesos Orientados a

    hace 1 semana

    Alcobendas, España beonit A tiempo completo

    _Servicios de Consultoría y Tecnología, expertos en estrategias de experiência de cliente y una fuerte apuesta por la proyección y el desarrollo de sus empleados. IZO es la empresa experta en medición, diseño y transformación de la experiência p_ara impactar en los resultados de prestigiosos negocios._ **Estamos buscando a una persona experta en...

  • Consultor/a de Procesos

    hace 2 semanas

    Poligono Industrial Alcobendas, España DIGI A tiempo completo

    ¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos abierto 12 delegaciones a lo largo de la geografía española y nos estamos embarcando en el plan de desarrollo más ambicioso de nuestra historia. **Position**: ¿Te gustaría formar parte de un nuevo proyecto en una empresa con proyección de...

  • Consultor/a de Procesos ITSM – Eraneos España

    hace 3 días

    Alcobendas, España Eraneos Iberia A tiempo completo

    En Eraneos ayudamos a organizaciones a diseñar y ejecutar su transformación digital con un enfoque humano, sostenible y orientado a resultados. Somos una firma internacional de consultoría con presencia en más de 10 países, combinando estrategia, tecnología e innovación para generar impacto real en nuestros clientes. Buscamos un/a Consultor/a de...

  • Manager Operaciones Ecommerce

    hace 3 semanas

    Alcobendas, España Carrefour España A tiempo completo

    Desde Carrefour buscamos un perfil Manager de Operaciones y Optimización Ecommerce para gestionar la operativa con un enfoque profundamente analítico y de planificación, centrando la ejecución en la optimización de la capacidad de las tiendas y la planificación avanzada de horarios y recursos. El rol es responsable de analizar y prever la demanda para...

  • Abogado/a Consultor/asesor en Compliance

    hace 2 semanas

    Alcobendas, España International Dynamic Advisors A tiempo completo

    **Descripción de la Oferta**: El Consultor/a de Compliance se ubica dentro red internacional de Oficinas INTEDYA y tiene dependencia directa del Director Asociado de la oficina y de forma indirecta de la Dirección Nacional de Operaciones. Los Consultores Intedya en fase de incoporación son los responsables de la ejecución de los proyectos de consultoría...

  • Consultor de riesgos tecnológicos

    hace 2 semanas

    alcobendas, España BASE10 Consultoría y Sistemas 360º A tiempo completo

    Consultor de riesgos tecnológicos / ciberseguridad (2-3 años de experiencia) Consultor de riesgos tecnológicos / ciberseguridad (2-3 años de experiencia) Direct message the job poster from BASE10 Consultoría y Sistemas 360º Socio responsable Riesgos Tecnológicos en BASE10 En BASE10 Consultoría y Sistemas 360º somos especialistas en riesgos...

  • Responsable Operaciones

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Total Management Consulting A tiempo completo

    DesdeTotal Management Consultingnos encontramos en búsqueda de un/aResponsable de Operaciones de Organización de Eventos Corporativosconexperiencia en Grupos de Restauración, Agencias de Viajes Corporativos o Agencia de Eventos Corporativos, para empresa en plena expansión dedicada a conectar empresas con restaurantes de alta calidad, actuando como...

  • Consultor de riesgos tecnológicos

    hace 2 semanas

    Alcobendas, España BASE10 Consultoría y Sistemas 360º A tiempo completo

    Consultor de riesgos tecnológicos / ciberseguridad (2-3 años de experiencia)Consultor de riesgos tecnológicos / ciberseguridad (2-3 años de experiencia)Direct message the job poster from BASE10 Consultoría y Sistemas 360ºSocio responsable Riesgos Tecnológicos en BASE10En BASE10 Consultoría y Sistemas 360º somos especialistas en riesgos...