Consultor Experto en Operaciones y Procesos
hace 6 días
Consultor Experto en Operaciones y ProcesosAcerca del puesto Consultor Experto en Operaciones y ProcesosNuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que, con el fin de ampliar su equipo en Madrid, desea conocer profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de Contact CenterDeseamos conocer profesionales que dispongan de titulación universitaria (diplomatura o licenciatura) con al menos tres años de experiencia en Contact Center, en concreto en el Departamento de Calidad y Formación.Tus actividades principales que a desarrollar serán las siguientes:Redefinición de procesos/procedimientos de Contact Center con orientación a experiencia de cliente.Diseño de flujogramas y árboles de decisión.Definición de los modelos de servicio y atención de las plataformas/compañías analizadas.Recopilación, análisis y tratamiento de toda la documentación/información relacionada con la gestión de la operación analizada.Propuesta de mejoras en el rediseño de los procesos/procedimientos de gestión orientadas a incrementar el volumen de ventas, mejorar la experiencia del cliente y a mejorar la usabilidad del cliente final.Generación de los materiales formativos asociados a los procesos/procedimientos rediseñados.Experiencia en procesos/procedimientos de Contact Center (tanto en Front Office como en Back Office).Experiencia en métricas, KPIs y metodologías de modelos de servicio y atención de plataformas de Contact Centers.Conocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-Office (Excel, Word, PowerPoint).Experiencia demostrable en proyectos de definición, diseño, documentación y optimización de procesos de Atención al Cliente.Conocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-Office (Excel, Word, PowerPoint).Excelente capacidad de comunicación tanto escrita como oral.Nivel alto demostrable en idioma inglés (hablado y escrito).Disponibilidad para viajar por territorio de España.Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una compañía en continuo crecimiento, donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración competitiva, acorde con tu valía y experiencia profesional. #J-18808-Ljbffr
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Consultor Experto en Operaciones y Procesos
hace 4 días
Alcobendas, España 360 Talent A tiempo completoConsultor Experto en Operaciones y Procesos Acerca del puesto Consultor Experto en Operaciones y Procesos Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que, con el fin de ampliar su equipo en Madrid, desea conocer profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de...
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Consultor Experto en Operaciones y Procesos
hace 6 días
Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completoNuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que, con el fin de ampliar su equipo en Madrid, desea conocer profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de Contact Center¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer profesionales que dispongan de titulación universitaria...
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Consultor en Mejora de Procesos Orientados a
hace 7 días
Alcobendas, España beonit A tiempo completo_Servicios de Consultoría y Tecnología, expertos en estrategias de experiência de cliente y una fuerte apuesta por la proyección y el desarrollo de sus empleados. IZO es la empresa experta en medición, diseño y transformación de la experiência p_ara impactar en los resultados de prestigiosos negocios._ **Estamos buscando a una persona experta en...
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Consultor/a procesos
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España Eraneos A tiempo completoEn Eraneos ayudamos a organizaciones a diseñar y ejecutar su transformación digital con un enfoque humano, sostenible y orientado a resultados. Somos una firma internacional de consultoría con presencia en más de 10 países, combinando estrategia, tecnología e innovación para generar impacto real en nuestros clientes.Buscamos un/aConsultor/a de...
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Consultor/a de Procesos
hace 1 semana
Poligono Industrial Alcobendas, España DIGI A tiempo completo¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos abierto 12 delegaciones a lo largo de la geografía española y nos estamos embarcando en el plan de desarrollo más ambicioso de nuestra historia. **Position**: ¿Te gustaría formar parte de un nuevo proyecto en una empresa con proyección de...
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Consultor/a de Procesos ITSM – Eraneos España
hace 3 horas
Alcobendas, España Eraneos Iberia A tiempo completoEn Eraneos ayudamos a organizaciones a diseñar y ejecutar su transformación digital con un enfoque humano, sostenible y orientado a resultados. Somos una firma internacional de consultoría con presencia en más de 10 países, combinando estrategia, tecnología e innovación para generar impacto real en nuestros clientes. Buscamos un/a Consultor/a de...
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Consultor/a de Procesos ITSM – Eraneos España
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España Eraneos Iberia A tiempo completoEn Eraneos ayudamos a organizaciones a diseñar y ejecutar su transformación digital con un enfoque humano, sostenible y orientado a resultados. Somos una firma internacional de consultoría con presencia en más de 10 países, combinando estrategia, tecnología e innovación para generar impacto real en nuestros clientes.Buscamos un/a Consultor/a de...
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Manager Operaciones Ecommerce
hace 2 semanas
alcobendas, España Carrefour España A tiempo completoDesde Carrefour buscamos un perfil Manager de Operaciones y Optimización Ecommerce para gestionar la operativa con un enfoque profundamente analítico y de planificación, centrando la ejecución en la optimización de la capacidad de las tiendas y la planificación avanzada de horarios y recursos. El rol es responsable de analizar y prever la demanda para...
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Manager Operaciones Ecommerce
hace 3 semanas
Alcobendas, España Carrefour España A tiempo completoDesde Carrefour buscamos un perfil Manager de Operaciones y Optimización Ecommerce para gestionar la operativa con un enfoque profundamente analítico y de planificación, centrando la ejecución en la optimización de la capacidad de las tiendas y la planificación avanzada de horarios y recursos. El rol es responsable de analizar y prever la demanda para...
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Abogado/a Consultor/asesor en Compliance
hace 2 semanas
Alcobendas, España International Dynamic Advisors A tiempo completo**Descripción de la Oferta**: El Consultor/a de Compliance se ubica dentro red internacional de Oficinas INTEDYA y tiene dependencia directa del Director Asociado de la oficina y de forma indirecta de la Dirección Nacional de Operaciones. Los Consultores Intedya en fase de incoporación son los responsables de la ejecución de los proyectos de consultoría...
