Técnico/a de Sistemas

Descripción del puesto La persona incorporada garantizará la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de información de la empresa, asegurando que los equipos, aplicaciones y datos funcionen de forma fiable, segura y alineada con las necesidades de producción y de las áreas administrativas. Actuará como referente técnico interno (helpdesk) y como impulsor/a de la digitalización y la automatización, contribuyendo a la eficiencia y la calidad de los procesos. Áreas bajo su responsabilidad: Soporte técnico a personas usuarias (helpdesk) Mantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – desarrollo ad hoc) ERP SAGE: soporte, explotación y personalizaciones Administración y soporte de aplicaciones corporativas Infraestructura IT (red, servidores, dispositivos, inventario) Seguridad, copias de seguridad y continuidad operativa Mejora continua, automatización y estándares IT Principales funciones y responsabilidades: Helpdesk y soporte a personas usuarias Atender incidencias y consultas relacionadas con PC, impresoras, red, correo, aplicaciones y permisos. Priorizar y resolver tickets según criticidad, garantizando la prioridad del entorno productivo. Documentar resoluciones y generar una base de conocimiento interna. Proporcionar formación básica en buenas prácticas, herramientas y procedimientos. Mantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – ad hoc) Realizar mantenimiento correctivo: diagnóstico, corrección y verificación de errores. Ejecutar mantenimiento evolutivo: mejoras funcionales (pantallas, procesos, validaciones e informes). Gestionar versiones y despliegues controlados (entorno de pruebas y entorno productivo). Dar soporte en integraciones con otros sistemas (SAGE, etiquetado, terminales de planta, etc.). Mantener documentación técnica y funcional del sistema y del código. SAGE: soporte funcional, explotación y consultas Crear y mantener consultas y listados para el control de producción, compras, stocks, ventas y facturación. Implementar personalizaciones y ajustes funcionales dentro del ERP. Dar soporte en procesos clave (datos maestros, trazabilidad e informes). Velar por la calidad de datos: coherencia, criterios comunes y campos obligatorios. Coordinarse con el partner de SAGE para incidencias, mejoras y evolutivos. Soporte a otros programas y sistemas corporativos Administrar y dar soporte a las principales herramientas de la empresa (ofimática, CAD, etiquetado, CRM, etc.). Gestionar accesos, roles y permisos según necesidades y políticas internas. Definir estándares de uso y configuración: plantillas, nomenclaturas, estructura de carpetas y derechos de acceso. Infraestructura IT Garantizar el mantenimiento básico de LAN/WiFi, servidores, PCs, dispositivos de planta y sistemas de impresión. Gestionar inventario de activos (hardware/software), renovaciones y licencias. Coordinarse con proveedores de Internet/telefonía y servicios externos cuando sea necesario. 6) Seguridad, copias y continuidad operativa Definir y ejecutar la estrategia de copias de seguridad y restauración, con pruebas periódicas. Gestionar antivirus/EDR, actualizaciones, parches y medidas preventivas básicas de seguridad. Impulsar buenas prácticas de ciberseguridad: contraseñas robustas, MFA si aplica, mínimo privilegio y formación anti-phishing. Preparar y mantener un plan de contingencia ante caídas críticas (especialmente software de producción y ERP). Mejora continua, automatización y estandarización Identificar oportunidades de automatización para reducir tareas manuales, errores y duplicidades. Participar o dar soporte a proyectos transversales de mejora dentro del ámbito IT y digitalización. Proponer quick wins e iniciativas con impacto medible y retorno (ROI). Estandarizar procesos IT: gestión de tickets, cambios, altas/bajas y documentación. Proponer compras IT (equipos, licencias y servicios) y participar en la selección y gestión de proveedores. Requisitos: 3–5 años en un rol similar, preferiblemente en entorno industrial o pyme. Valorable: experiencia en entornos de producción, integraciones ERP, herramientas de ticketing y buenas prácticas de ciberseguridad. CFGS (ASIX / DAM / DAW) o Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar. Delphi y mantenimiento de aplicaciones (comprender, corregir y evolucionar código existente). SQL (consultas y análisis de datos). Conocimiento práctico de ERP (preferiblemente SAGE) como persona usuaria avanzada y/o analista funcional. Fundamentos de infraestructura: redes básicas, entornos Windows, permisos, copias de seguridad y seguridad. Capacidad de documentación y gestión de cambios con criterio y rigor. Orientación al servicio: empatía con la persona usuaria y capacidad de gestionar prioridades. Pensamiento analítico y resolución de problemas: diagnóstico estructurado y efectivo. Organización y priorización: gestión de interrupciones sin perder el hilo de los proyectos. Rigor y fiabilidad: seguimiento, documentación y cierre de incidencias. Proactividad: anticipación de riesgos (copias, obsolescencia, puntos únicos de fallo). Beneficios: Contrato indefinido. Rango salarial: de 30,000 € a 36,000 € Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización. Plan de carrera y formación adaptada al puesto. Horario partido de lunes a jueves: 8:00-14:00 y 15:00-17:00. Viernes: jornada intensiva de 7:00 a 15:00. Servicio de comedor con aportación por parte de la empresa. Incorporación a un equipo humano, cercano y referente en el sector. Formar parte de un proyecto en expansión dentro de un sector en auge. #J-18808-Ljbffr