It software service manager

hace 16 horas


Carballedo, España knowmad mood A tiempo completo

Descripción del trabajo: Si cuentas como IT Service Manager con experiencia en proyectos de Desarrollo de Software, y tu objetivo es seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo de alto nivel, esta es tu oportunidad Si crees que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envía tu solicitud después de leer la descripción completa. Beneficios Formato de trabajo remoto: 100% teletrabajo (es valorable poder asistir muy puntualmente a Madrid). Flexibilidad horaria: Nuestro horario de trabajo es: Viernes de todo el año y verano de 8 a 15 horas. Resto del año de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 horas con una hora para comer. Plan de Carrera: Todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía: modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos. Formación: Tendrás opciones para formarte en las últimas tecnologías, certificaciones y en inglés. Eventos: Participación en eventos tecnológicos. Somos patrocinadores de eventos como Codemotion, t3chfest y organizamos eventos técnicos como el Blockchain Spain y Dev Ops Spain. Acceso a meetups, techdays y a nuestro blog tecnológico. Programa de actividades para promover el bienestar emocional, la actividad física y la nutrición saludable. Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar y salud). Funciones Gestión del Servicio: Supervisar la entrega de servicios según los SLA (Service Level Agreements). Asegurar la disponibilidad, continuidad y calidad del servicio. Coordinar con equipos técnicos y proveedores para resolver incidencias. Relación con el Cliente: Ser el punto de contacto principal para el cliente en temas relacionados con el servicio. Gestionar expectativas y comunicar cambios, mejoras o incidencias. Recoger feedback y proponer mejoras. Gestión de Incidencias y Problemas: Garantizar que las incidencias se resuelvan dentro de los tiempos acordados. Analizar problemas recurrentes y coordinar acciones para evitar su repetición. Gestión Financiera del Servicio: Controlar costes asociados al servicio. Preparar informes de facturación y optimización de recursos. Informes y Métricas: Elaborar reportes periódicos sobre el rendimiento del servicio. Analizar KPIs y proponer planes de mejora. Mejora Continua: Identificar oportunidades para optimizar procesos y reducir costes. Implementar iniciativas de innovación en la entrega del servicio. Cumplimiento Normativo: Asegurar que el servicio cumple con normativas internas y externas (ISO, ITIL, GDPR, etc.). Requisitos Formación: Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, ADE o similar. Experiencia: 2-3 años en gestión de servicios o roles similares. Competencias técnicas Gestión de SLA y KPIs. Familiaridad con entornos ITIL. Base técnica en proyectos de desarrollo de software Java y Angular. Competencias blandas Orientación al cliente y comunicación efectiva. Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. Resolución de problemas y toma de decisiones. Negociación y gestión de conflictos. Trabajamos en entornos agile, flexible, con máxima conciliación y teletrabajo y equipos horizontales de trabajo con una cultura de colaboración, compromiso e innovación. Si te identificas con estos valores, no lo dudes y únete a nuestro equipo. Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto. #J-18808-Ljbffr



  • Carballedo, España knowmad mood A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Galicia busca un IT Service Manager para supervisar la entrega de servicios y ser el punto de contacto con el cliente. El candidato ideal tendrá un grado en Ingeniería Informática y 2-3 años de experiencia en gestión de servicios. Se ofrecen beneficios como teletrabajo 100%, flexibilidad horaria, formación en tecnologías...

  • IT Project Manager

    hace 2 semanas


    Carballedo, España PrimeIT España A tiempo completo

    ¿Estás preparadx para un cambio y explotar tus habilidades como nunca? Sigue leyendo porque tenemos lo que buscas…La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto. ¿Quiénes somos? Somos una empresa internacional con más de 17 años de experiencia en consultoría e ingeniería...


  • Carballedo, España UST España & Latam A tiempo completo

    More in details, UST is a multinational company based in North America, certified as a Top Employer company with over 35.000 employees all over the world and presence in more than 30 countries. We are leaders on digital technology services, and we provide large-scale technologic solutions to big companies. Inscríbase rápido, consulte la descripción...


  • Carballedo, España Werfen A tiempo completo

    Descripción del trabajo Job Summary Ensure secure connectivity and remote service capabilities for Werfen products and systems in Clinical Laboratories. The Digital Service Specialist will be part of a team of technical experts, providing essential networking, cloud and cybersecurity policies to support customers and internal stakeholders with high-quality,...


  • Carballedo, España Experis España A tiempo completo

    Una empresa de servicios IT busca un profesional para el Service Desk que gestione incidencias y colabore en un entorno internacional. Se ofrece teletrabajo 100%, contrato estable, y un salario de 19.700 € brutos anuales. El candidato ideal debe tener buen nivel de inglés y experiencia en gestión de tickets. Se fomentará el aprendizaje continuo con...

  • Técnico/a Soporte

    hace 1 semana


    Carballedo, España Experis España A tiempo completo

    Si tienes experiencia en Service Desk , buen nivel de inglés y te interesa trabajar en un entorno IT internacional, esta oportunidad es ideal para seguir desarrollando tu carrera profesional. ¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura. Formarás parte de un proyecto...


  • Carballedo, España Serviclients A tiempo completo

    Una empresa tecnológica internacional está buscando un/a Service Desk Technician para unirse a su equipo. Esta posición implica la participación activa en la gestión y resolución de incidentes, trabajando con equipos técnicos para mejorar el servicio. Se requiere un nivel de inglés C1 y 1-2 años de experiencia en soporte IT. Ofrecen un salario de...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana


    Carballedo, España Axians Spain A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura. Axians , es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de...


  • Carballedo, España Axians Spain A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura. Axians , es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de...

  • Service Desk Agent

    hace 16 horas


    Carballedo, España Serviclients A tiempo completo

    Service Desk Technician We are looking to hire a Service Desk Technician to join a dynamic and international technological environment. The selected candidate will actively participate in incident management and resolution, ensuring compliance with service levels and collaborating with various technical teams to drive continuous service improvement. This is...