Agente de Recuperación Digital

hace 3 días


Madrid, Madrid, España La Opinión de Murcia A tiempo completo
Agente de Recuperación Digital - Gestión de Deuda Fallida

¿Te apasiona la atención al cliente y la negociación? Si te entusiasma trabajar en un entorno dinámico y unirte a una empresa líder en gestión digital de recobro, te estamos buscando

En New Tandem, estamos en busca de Agentes de Recobro. Nuestro cliente utiliza un enfoque innovador que combina tecnología de machine learning para optimizar las tasas de recobro con una estrategia centrada en las personas (human-centered), ofreciendo soluciones personalizadas para ayudar a los clientes a resolver sus deudas de manera efectiva.

¿Qué se ofrece?

  1. Contrato indefinido.
  2. Modalidad de trabajo presencial en Madrid capital.
  3. Jornada completa de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.
  4. Salario fijo + incentivos variables.
  5. Plan de carrera adaptado a tus necesidades.

Tu día a día
Los agentes de recobro serán el enlace directo con los clientes, desde una posición dinámica que combina análisis, comunicación y resolución. Sus funciones clave incluyen:

  1. Contacto directo: Brindar apoyo a los clientes para resolver sus deudas pendientes, guiándolos y facilitándoles la información requerida a través de diversos canales como llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y chats en línea.
  2. Análisis del perfil del cliente: Evaluar el perfil financiero del cliente para identificar oportunidades de recuperación y alinear las acciones del agente con los objetivos estratégicos de la empresa.
  3. Habilidades de negociación: Persuadir a los clientes para cumplir con sus compromisos de pago.
  4. Gestión integral: Hacer seguimiento de cada caso, mantener registros precisos y garantizar el cumplimiento normativo de todas las leyes y regulaciones vigentes relacionadas con la gestión de deudas y la protección de datos.

Requisitos mínimos

  1. Mínimo un año de experiencia en recobro de deudas. Haber trabajado en otros Call Centers y/o venta es un plus.
  2. Agilidad en el uso de herramientas digitales y software de gestión de clientes, así como la capacidad de aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías.
  3. Orientación a objetivos.
  4. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad de escuchar activamente a los clientes.
  5. Conocimiento y experiencia en técnicas de negociación y persuasión.
  6. Habilidad para la resolución de problemas: analizar situaciones y encontrar soluciones efectivas y éticas.
  7. Capacidad para tratar a los clientes con empatía y comprensión, manteniendo al mismo tiempo la integridad y ética en todo momento.
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  • Madrid, Madrid, España Nortempo A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Proyectos con experiencia en recuperaciones para liderar y gestionar proyectos relacionados con plataformas de recobro y otros procesos clave en el ámbito financiero. El objetivo es garantizar la entrega exitosa de proyectos, desde la planificación hasta la ejecución, asegurando el cumplimiento de plazos y...


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    Project Manager con Experiencia en RecuperacionesDesde Grupo Digital, buscamos un/a Project Manager con Experiencia en Recuperaciones para trabajar con uno de nuestros grandes clientes.Tipo de contrato: Indefinido (Incorporación directa con cliente final).Modalidad: 100% Remoto.Salario: Hasta 42.000€ brutos anuales (según experiencia).Descripción del...


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    Madrid, Madrid, España Agente de Seguros A tiempo completo

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