Team Manager DNA asiakaspalvelutiimiin Espanjaan Fuengirolan alueelle

Job Requirements Education: Vocational school Work experience: 0 months Language skills: English, Finnish Job Summary Salary Period: Monthly Contract Type: Full time, Permanent Haluaisitko ottaa seuraavan askeleen urallasi tai hypätä jo tuttuihin tehtäviin, mutta uuden tiimin sekä erilaisten tuotteiden tai palveluiden pariin? DNA:n asiakaspalvelutiimi etsii nyt rohkeaa, energistä ja myyntihenkistä esihenkilöä luotsaamaan noin 20 palveluneuvojan tiimiä. Responsibilities Tehtävässä vastaat tiimisi arjen sujuvuudesta ja tuloksellisesta toiminnasta. Päätehtävänäsi on auttaa ja valmentaa tiimiläisiäsi onnistumaan työssään sekä saavuttamaan heille asetetut tavoitteet. Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu henkilöstön suorituksen johtaminen, valmentaminen ja erilaisten kehittämisprojektien jalkauttaminen tiimiin tiimin työhyvinvointia unohtamatta. Ryhmäesihenkilön tehtävään sisältyy myös viikoittaista tulosten raportointia, seurantaa ja tilastojen analysointia. Etsimme toiminnan kehittäjää, jolla on aito kiinnostus esihenkilötyötä ja ihmisten johtamista kohtaan. DNA:n asiakkuuden kasvaessa pääset osallistumaan myös rekrytointipäätöksiin uusien palveluneuvojien osalta. Poikkeustilanteisiin varautuminen Osana palvelukokonaisuuttamme tuotamme erään energiayhtiön myrskypäivystystä tilanteissa, joissa sääolosuhteet Suomessa aiheuttavat poikkeuksellisen suurta kuormitusta. Näissä tilanteissa myös varsinaisen tiimin ulkopuoliset, koulutetut myrskyreservihenkilöt osallistuvat tehtäviin, jotta voimme varmistaa palvelun jatkuvuuden ja asiakasturvallisuuden. Kaikki uudet työntekijämme koulutetaan tiimirajojen yli myös tähän tehtävään, ja siihen osallistuminen kuuluu työsuhteen velvollisuuksiin yrityksen tarpeen mukaan. Myrskyreservitehtävät ovat satunnaisia ja luonteeltaan väliaikaisia. Oletko sinä etsimämme kollega? Etsimällämme henkilöllä on mielellään aikaisempaa kokemusta esihenkilötehtävistä, erityisesti Contact Center -ympäristöstä. Katsomme eduksi myös kokemuksen operaattorialalta, mutta tärkeintä on aito kiinnostus alaa ja esihenkilötyötä kohtaan. Mitä odotamme? Olet nopea omaksumaan uusia asioita ja halukas työskentelemään sovittujen toimintatapojen ja pelisääntöjen mukaisesti. Sinulla on hyvä paineensietokyky ja muutospositiivinen asenne. Olet valmentava persoona, jolta löytyy aikaisempia näyttöjä oman tiimin motivoinnista ja menestyksekkäistä tuloksista. Huolehdit siitä, että tiimissä työskentelee osaava henkilöstö, ja osaat löytää oikeat tavat valmentaa henkilöstö parhaisiin mahdollisiin tuloksiin. Työajat ja palkkaus Työsuhde on kokoaikainen ja työaika on 39 tuntia viikossa. Maksamme työstä kiinteää kuukausipalkkaa, joka perustuu paikalliseen Contact Center -alan työehtosopimukseen. Lisäksi kuulut esihenkilöiden kannustinpalkkiojärjestelmään. Keskimääräinen ansio tehtävässä on noin 2 500 euroa kuukaudessa. Työvuorot sijoittuvat pääasiassa arkisin kello 7–17 välille, mutta ajoittain työtä tehdään myös iltaisin ja viikonloppuisin. Osaksi Baronalaisten yhteisöä Baronalla Fuengirolassa työskentelee jo yli 300 työntekijää palvelukeskuksessamme erilaisissa asiakaspalvelu-, myynti- ja Back Office -tehtävissä pääasiassa suomeksi suomalaisille asiakkaille. Palvelukeskuksemme palvelee asiakkaita ympäri vuorokauden. Työskentelemme omassa työnjohdossa osana baronalaisten rohkeiden osaajien yhteisöä. Työn vastapainoksi virkistystoimikunta BaroVire järjestää säännöllisesti retkiä ja tapahtumia työntekijöille. Toimistomme sijaitsee Fuengirolan keskustan tuntumassa, noin kymmenen minuutin kävelymatkan päässä juna-asemalta, joten työpaikalle kulkeminen on vaivatonta. Kiinnostuitko? Jos haluat lisätietoja tehtävästä, palvelupäällikkö Emmeliina Nivalainen vastaa kysymyksiisi sähköpostitse Jätä hakemuksesi mahdollisimman pian Hae paikkaa -painikkeen kautta, sillä kutsumme hakijoita haastatteluihin jo hakuaikana. Huomioithan, että tietoturvasyistä käsittelemme vain rekrytointijärjestelmämme kautta lähetetyt hakemukset. Have questions about this job? Contact our recruiter Jessica Stolt #J-18808-Ljbffr