Coordinador/a Departamento Prácticas

hace 5 días


España Grupo Planeta A tiempo completo

Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Coordinador/a.**

Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la relación con los clientes.**

**¿Qué harás?**
- Supervisar el rendimiento del equipo de agentes de prácticas, incluida la medición de la productividad y la calidad del servicio al cliente.
- Supervisión de todo el proceso de gestión de prácticas universitarias: documentación, captación de centros, gestión de convenios...
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos y colaborar con otros departamentos para implementar mejoras.
- Gestionar el horario del equipo y garantizar una cobertura adecuada para satisfacer las necesidades del negocio.
- Proporcionar capacitación y orientación al equipo para asegurar que todos los agentes estén actualizados sobre los productos, políticas y procedimientos.
- Identificar y resolver problemas de gestión de prácticas y colaborar con otros departamentos para solucionar problemas complejos.
- Preparar informes y presentaciones que resuman los resultados del equipo y presentarlos a la dirección.
- Motivar y fomentar un ambiente de trabajo positivo y de colaboración en el equipo.

**¿Qué buscamos en ti?**
- Formación universitaria.
- Experiência previa en gestión de contact center o servicio al cliente.
- Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar a los equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Experiência en la implementación de iniciativas de mejora continua.
- Conocimiento de herramientas de software de servicio al cliente, como CRM y CTI.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo Planeta.
- Contrato indefinido
- Horario: 09:00 - 18:00
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, selloseditoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
- Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
- Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.



  • España BARCELONA FORMACIÓN A tiempo completo

    Contrato: Becario en Práctica (Sin Contrato Lab)Ubicación: Barcelona, BARCELONAVacantes: 1Tipo de contrato: Becario en Práctica (Sin Contrato Lab)Disponibilidad horaria: Sin restricciones horariasSalario: 0Descripción del puestoFunciones:- Check-in y check-out de los huéspedes del hotel- Contestación de llamadas telefónicas (Centro de Atención al...


  • España Optima Grupo A tiempo completo

    En Optima Facility estamos buscando un diseñador o diseñadora gráfica para incorporarse en el departamento de Marketing y realizar un periodo de prácticas en formato híbrido en Hospitalet de Llobregat. La persona que se incorpore al equipo de diseño del departamento de Marketing. Dará soporte en: - Diseño de presentaciones - Tareas de...


  • España Lifting Group A tiempo completo

    Dentro de nuestro departamento de Recursos humanos estamos buscando un perfil en prácticas, preferentemente a jornada completa (o parcial de mañanas) para nuestra oficina de Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Un perfil con ganas, actitud, dinámica, proactiva y con implicación. No requerimos experiência previa en ningún departamento específico, pero...


  • España Mac Hotels A tiempo completo

    ¿Estás buscando un centro en donde realizar tus prácticas? ¡Tu crecimiento forma parte de nuestro futuro! Si eres un estudiante motivado y deseas adquirir experiência práctica en el campo de la gestión de formación en recursos humanos, ¡esta es tu oportunidad para crecer con nosotros! En MAC Hotels estamos en la búsqueda de estudiantes...


  • España TYS A tiempo completo

    ¿Buscando la oportunidad de iniciar tu carrera profesional en un sector puntero? Desde LRP Energy queremos ofrecerte la oportunidad de empezar tu carrera laboral en una empresa multinacional y en expansión, con grandes oportunidades de crecimiento y estabilidad. ¡Buscamos formar un equipo de profesionales que crezca junto a nosotros! ¿Quiénes somos? LRP...


  • España Robert Bosch Group A tiempo completo

    Prácticas Departamento Mantenimiento InstalacionesLegal Entity: Robert Bosch España, S.L.U.En Bosch, formamos el futuro, inventando tecnologías y servicios de alta calidad que desarrollan entusiasmo y que enriquecen nuestras vidas. Nuestra promesa a nuestros empleados es sólida: crecemos juntos, disfrutamos de nuestro trabajo y nos inspiramos mutuamente....


  • España Johnson & Johnson A tiempo completo

    **Practicas en el Departamento de Customer Service**: Durante más de 130 años, la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) han formado parte de nuestro tejido cultural en Johnson & Johnson y se han entretejido en nuestra forma de hacer negocios cada día. Nuestro compromiso de respetar la dignidad y la diversidad de todos está integrado en nuestro...


  • España Robert Bosch Group A tiempo completo

    Prácticas curriculares Departamento de InformáticaLegal Entity: Robert Bosch España, S.L.U.Coches que conducen automáticamente, máquinas que hablan entre sí y casas que se convierten en inteligentes. En Bosch transformamos estas visiones en realidad para mejorar la calidad de vida de las personas en todo el mundo. Comienza algo grande y se parte de un...


  • España Yumping Adventure SL A tiempo completo

    Se requiere incorporación inmediata y las prácticas se desarrollarán **de forma presencial desde nuestras oficinas del centro de Madrid.** **¿Qué funciones vas a desempeñar?** - Resolución de incidencias (cambios de reserva, reubicaciones, devoluciones, búsqueda de nuevas actividades para realizar, etc.) - Apoyo telefónico a nuestros usuarios para...


  • España Robert Bosch Group A tiempo completo

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  • España Caser Seguros Prácticas A tiempo completo

    Caser Asesores Financieros AV nace con el objetivo de ofrecer un modelo de asesoramiento financiero personalizado y de alta calidad, con independencia y orientado a los intereses de los clientes, basado en la figura de agente financiero. ¿QUÉ BUSCAMOS? Buscamos una persona para realizar prácticas en el área de Compliance. Este área tiene el compromiso...


  • España Robert Bosch Group A tiempo completo

    Estudiante en Prácticas Departamento HRL1Legal Entity: Robert Bosch España Fábrica Madrid, S.A.U.En Bosch, damos forma al futuro con tecnologías y servicios de alta calidad que inspiran entusiasmo y mejoran la vida de las personas. Nuestra promesa a nuestros empleados es sólida: crecemos juntos, disfrutamos de nuestro trabajo y nos inspiramos...


  • España Aon Hewitt A tiempo completo

    Prácticas en el departamento de Specialties¿Estás en tu último año de carrera universitaria o formación profesional? ¿Quieres comenzar tu carrera profesional en el sector de la consultoría de riesgos y personas?¡En Aon, te estamos buscando!Aon está en el negocio de tomar mejores decisionesEn Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin...


  • España Tunstall Spain A tiempo completo

    Desde hace 25 años, Tunstall Televida en España, desarrolla soluciones tecnológicas que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud. Actualmente, precisamos incorporar dos **Becarios/as que apoyen las actividades administrativas del departamento...


  • España Vibra Hotels A tiempo completo

    Descripción: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca busca persona en prácticas para su departamento de compras. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio, buen ambiente y muchas dosis de...


  • España Yumping.com A tiempo completo

    Nuestra empresa es líder en el sector de actividades de ocio y aventura y Turismo Activo con presencia en 7 países. Las prácticas se desarrollarán de forma 100% presencial desde nuestras oficinas del Centro de Madrid. SE REQUIERE INCORPORACIÓN INMEDIATA Tareas ¿Qué funciones vas a desempeñar? **Departamento Comercial**: - Gestión comercial:...


  • España SOPREMA A tiempo completo

    En SOPREMA, empresa líder en la industria de la fabricación química con más de 100 años de historia. Estamos buscando un/a estudiante en prácticas para unirse al departamento Técnico de nuestra sed ubicada en Coslada (Madrid). Como parte de SOPREMA, tendrás la oportunidad de colaborar con un equipo de más de 10.000 profesionales distribuidos por...


  • España Aon Corporation A tiempo completo

    Prácticas en el departamento de Specialties ¿Estás en tu último año de carrera universitaria o formación profesional? ¿Quieres comenzar tu carrera profesional en el sector de la consultoría de riesgos y personas? ¡En Aon, te estamos buscando! Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el...


  • España Robert Bosch Group A tiempo completo

    Estudiante en prácticas - Departamento de Logística LOWLegal Entity: Robert Bosch España Fábrica Madrid, S.A.U.'Made by Bosch' representa la extraordinaria calidad de una compañía global. Benefíciese de la multitud de oportunidades de carrera en una compañía posicionada internacionalmente.Responsabilidades:Control de entradas / almacénTrato con...


  • España KORIAN A tiempo completo

    Clariane es la comunidad europea líder en atención y asistencia sanitaria en tiempos de vulnerabilidad. Nos dedicamos a proporcionar cuidado y apoyo a aquellos que más lo necesitan. Actualmente para nuestras oficinas ubicadas en Madrid, estamos buscando un/a estudiante en ADE o similar que desarrolle las siguientes funciones en nuestro departamento...