Junior Hotel Manager Hacienda Son Antem

hace 2 semanas

España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 23146228

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management

PUESTO: JUNIOR HOTEL MANAGER

**DEPARTAMENTO**: DIRECCIÓN

**REPORTA A**: GENERAL MANAGER

**MISIÓN**:Proporcionar soporte al General Manager en la ejecución de tareas que le son asignadas, con foco en la gestión de la operativa del hotel y en la calidad del servicio, con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente asegurando la excelencia en todos los ámbitos del hotel.

**DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES**

***

**Atención al cliente**
- Estar disponible para interactuar con los huéspedes y recibir sus comentarios, asegurando una retroalimentación positiva y constructiva para mejorar la calidad del servicio
- Asistir a los distintos equipos del hotel para resolver cualquier problema que puedan surgir durante la estancia de un huésped, demostrando una actitud proactiva y resolviendo situaciones de manera oportuna y eficaz.
- Asegurar un servicio cálido, amable y personalizado a los huéspedes, asegurándose de que sus necesidades y expectativas sean atendidas en todo momento

**Supervisión y Coordinación Operativa**
- Colaborar con el General Manager para supervisar todas las áreas operativas, como recepción, F&B, Housekeeping y mantenimiento
- Asegurar la implantación de procedimientos, alineándolos a los estándares de marca y necesidades operacionales
- Garantizar que los estándares de calidad se mantengan en todas las áreas del hotel y que los procedimientos operativos se sigan de acuerdo con las políticas establecidas.
- Elaboración e implementación de políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente
- Forma parte del comité operativo del hotel y vela por la excelencia operativa de su unidad de negocio junto con el GM.

**Gestión de Calidad**

***
- Asegurar la calidad de todas las áreas con una visión 360º incluyendo la visión de arquitectura sensorial, música, setups, etc
- Atención al cliente en el hotel, seguimiento de quejas, incidencias, satisfacción de los clientes.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos de satisfacción al cliente, así como de imagen y estándares de su hotel
- Realizar inspecciones regulares para asegurar el mantenimiento adecuado de las instalaciones y el cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación
- Velar por el obligado cumplimiento de las distintas auditorías de Marriott: BSA, GSFA, Safety & Security

**Gestión del Equipo**
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde los miembros del equipo se sientan motivados, valorados y desarrollados en sus habilidades profesionales
- Supervisar el rendimiento del personal, proporcionar retroalimentación y apoyo, e implementar acciones correctivas cuando sea necesario
- Formar y motivar al equipo para lograr la excelencia en el servicio y alcanzar los objetivos operativos y financieros

***

**PERFIL PROFESIONAL**

***

CONOCIMIENTOS
- Formación en Administración Hotelera, Turismo o campos relacionados
- Conocimiento muy alto de inglés y alemán, tanto oral como escrito.
- Experiência mínima de dos años en puestos de mando intermedio
- Nível avanzado de ofimática y de sistemas hoteleros

HABILIDADES
- Dotes organizativas y de mando y con gran capacidad de trabajo
- Experiência previa en roles de liderazgo en el sector hotelero, preferiblemente en posiciones relacionadas con atención al cliente y operativa hotelera
- Actitud proactiva y enfoque orientado a la resolución de problemas
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Tener alto grado de iniciativa y proactividad
- Mantener una actitud positiva ante toda circunstancia
- Capacidad para gestionar personas y trabajar en equipo

The Autograph Collection is a growing collection of four and five-star independent hotels, each offering unique and memorable experiences. Each hotel is thoughtfully chosen for its quality, originality, bold character, and ability to offer today’s traveler a range of unique experiences suited to their individual sense of style and adventure. All Autograph Collection hotels look to attract The Individualist, the brand's target consumer. The Individualist is someone who uses travel as an opportunity to add to their personal narrative - in essence they are hand selecting our hotels whether for personal or corporate travel because it is much more than simply a place to rest. In joining Autograph Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International.
**Be** where you can do your best work,
**begin** your purpose,
**belong** to an amazing global team, and
**become** the best version of you.

  • Camarera/o de Pisos Hotel Son Antem, Autograph

    hace 2 semanas

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 22075520 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Explora nuestro gran mundo Queremos que seas parte de...

  • Resident Manager-b

    hace 2 semanas

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23146228 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es...

  • People & culture manager - palladium hotel menorca

    hace 3 semanas

    España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Si eres amante de la hostelería y quieres formar parte de nuestro proyecto, únete a nuestro equipo de Sun Storytellers. Buscamos un/a People & Culture Manager para Palladium Hotel Menorca.Tu misión será la administración de personal del hotel en lo relativo a contratación, relaciones con la seguridad social y suministro de información para la gestión...

  • General Manager para Hotel en Huesca

    hace 1 mes

    España HOTEL A tiempo completo

    General Manager para Hotel en HuescaSe precisa cubrir el puesto de General Manager para un hotel en Huesca, Aragón.Sus principales funciones, entre otras, serán:Planificar, organizar y coordinar todo el funcionamiento del negocio.Gestión y evaluación del personal del hotel.Mantener la relación con los clientes y asegurar su satisfacción.Planificar y...

  • Captain-restaurant

    hace 1 mes

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24017770 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Comunicar las necesidades de...

  • Steward

    hace 1 mes

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24017794 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Hotel Manager

    hace 7 días

    España Mandarin Oriental Hotel Group Limited A tiempo completo

    Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the world’s most luxurious hotels, resorts, and residences. Having grown from its Asian roots into a global brand, the Group now operates 30 hotels and eight residences in 20 countries and territories, with each property reflecting the Group’s oriental heritage and unique...

  • Hotel Manager

    hace 4 semanas

    España Mandarin Oriental Hotel Group Limited A tiempo completo

    HOTEL MANAGER POSITION Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the world’s most luxurious hotels, resorts and residences. Having grown from its Asian roots into a global brand, the Group now operates 30 hotels and eight residences in 20 countries and territories, with each property reflecting the Group’s oriental...

  • Hotel Manager

    hace 2 días

    España Mandarin Oriental Hotel Group Limited A tiempo completo

    Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the world’s most luxurious hotels, resorts and residences. Having grown from its Asian roots into a global brand, the Group now operates 30 hotels and eight residences in 20 countries and territories, with each property reflecting the Group’s oriental heritage and unique...

  • Hotel Manager

    hace 2 semanas

    España Mandarin Oriental Hotel Group Limited A tiempo completo

    Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the world’s most luxurious hotels, resorts and residences. Having grown from its Asian roots into a global brand, the Group now operates 30 hotels and eight residences in 20 countries and territories, with each property reflecting the Group’s oriental heritage and unique...

  • Revenue Hotelera Junior

    hace 1 mes

    España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: **_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Revenue Hotelera Junior? ¡Te estamos esperando!_** **¡Somos W2M!** La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y...

  • Deputy Hotel General Manager

    hace 1 mes

    España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Descripción: No te quedes con las ganas…vive la auténtica experiencia, trabaja con nosotros en Ushuaïa como Deputy Hotel General Manager. Tu misión principal será : apoyar al Hotel General Manager en la planificación, organización, coordinación y control de todas las actividades de los departamentos del establecimiento, en orden a obtener una...

  • Housekeeper

    hace 2 semanas

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22075520 **Categoría de Empleo** Housekeeping & Laundry **Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **El impacto que generará** - Un...

  • SALES MANAGER

    hace 3 semanas

    España Melia Hotels International A tiempo completo

    “El mundo es tuyo con Meliá” Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu...

  • SALES MANAGER

    hace 3 semanas

    España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área: Comercial y ventas“El mundo es tuyo con Meliá”Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Es saber que has empezado uno de los viajes...

  • Junior Sommelier

    hace 2 semanas

    España Four Seasons Hotels Ltd A tiempo completo

    Junior Sommelier - Four Seasons Hotel MadridApply locations Madrid time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id REQ10331927About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return....

  • Cook

    hace 1 mes

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24017790 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Combine sus pasiones con...

  • Attendant-food & Beverage

    hace 1 mes

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24017781 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Completar las tareas de...

  • Housekeeping manager bless hotel madrid

    hace 3 semanas

    España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Situado en la sofisticada Milla de Oro, a pie de las tiendas más exclusivas del barrio de Salamanca, BLESS Hotel Madrid es la nueva marca de gran lujo 5 estrellas, creada por la cadena hotelera Palladium Hotel Group, con más de 40 años en el sector de la hostelería y con hoteles en los mejores destinos del mundo: España, Italia, República Dominicana,...

  • Deputy Hotel General Manager

    hace 1 mes

    España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción**: No te quedes con las ganas vive la auténtica experiência, trabaja con nosotros en Ushuaïa como **Deputy Hotel General Manager.** **Tu misión principal será** : apoyar al Hotel General Manager en la planificación, organización, coordinación y control de todas las actividades de los departamentos del establecimiento, en orden a...