Operador/a telefónico – Retención de bajas

hace 1 semana


Bilbao, España Ezentis A tiempo completo

Operador/a telefónico – Retención de bajasEzentis, empresa líder en soluciones tecnológicas de ingeniería, instalación y mantenimiento de redes de comunicaciones y sistemas de seguridad selecciona Operador/a telefónico con experiencia en retención de bajas para nuestro equipo de Bilbao.La finalidad del puesto es la retención de bajas de productos y servicios de TI (alojamiento web, correo electrónico, Microsoft 365, Servidores Cloud y Dedicados, soluciones de Backup, etc.) de nuestros clientes.El asesoramiento será telefónico en recepción/emisión de llamadas.Modalidad híbrida: 4 días teletrabajo a la semana.Ubicación de las instalaciones: Basurto - Bilbao.Horario: 9-18 h de Lunes a Viernes (1 hora para comer)Funciones:Emisión de llamadas a clientes que han solicitado la baja o no renovación del servicio para detectar el motivo de esta (precio, características del servicio, incidencia, etc.) y en función de ello, utilizar las herramientas disponibles para su retención.Realizar la retención analizando las necesidades de nuestros clientes, proponiendo alternativas, consiguiendo así la satisfacción y fidelización de los mismos.Atención de llamadas entrantes con consultas referentes a solicitudes de baja o con relación a las gestiones en curso.Gestión de consultas y atención al cliente vía ticket.Gestión de contratos de renovación de servicio.Apoyo y soporte a departamento comercial de Telefónica-Acens en contratos de renovación de la planta de sus clientes.Requisitos Mínimos:Experiencia como operador de atención al cliente, indispensable experiencia en retención de bajas.Habilidades de comunicación en conversación y por escrito.Persona con experiencia en el sector TI y/o apasionada por las nuevas tecnologías.Conocimiento nivel usuario Sistema Operativo Windows.Habituad@ al uso de correo electrónico y gestión de correo con Outlook.Dominio de herramientas informáticas Office 365 nivel usuario (Word, Excel).En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados:Estabilidad profesional.Flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo 4 días a la semana.Retribución mensual: a negociar en función de la valía profesional y experiencia del candidato.Oportunidades de crecimiento profesional.Formación especializada para el correcto desempeño de la actividad.Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos.Excelente ambiente de trabajo. Podrás trabajar, aportar ideas y aprender de un gran equipo de profesionales con dilatada experiencia en el sector. #J-18808-Ljbffr


  • Contable

    hace 3 días


    Bilbao, España AIBLU A tiempo completo

    En Aiblu, llevamos más de 20 años ofreciendo servicios especializados en cumplimiento normativo. Estamos en plena fase de expansión y buscamos incorporar nuevo talento a nuestro equipo. Buscamos un administrativo/a contable para nuestra oficina de Bilbao. Trabajará junto al director financiero para asegurar la correcta operativa de la organización....

  • Administrativo/a Laboral

    hace 24 horas


    Bilbao, España UNIVERSIDAD DE DEUSTO A tiempo completo

    Incorporándose a la estructura del equipo de Organización y Administración de Personas para cubrir una baja planificada, la persona seleccionada participará en los procesos laborales y de administración de personas, siendo sus principales funciones: - Elaboración y registro de contratos. - Recopilación, control y verificación de la información del...

  • Contable

    hace 2 semanas


    Bilbao, Vizcaya, España AIBLU A tiempo completo

    En Aiblu, llevamos más de 20 años ofreciendo servicios especializados en cumplimiento normativo. Estamos en plena fase de expansión y buscamos incorporar nuevo talento a nuestro equipo.Buscamos un administrativo/a contable para nuestra oficina de Bilbao. Trabajará junto al director financiero para asegurar la correcta operativa de la...

  • Personal para Call Center

    hace 2 semanas


    Bilbao, España Emprego ES A tiempo completo

    Captación de nueva clientela. Fidelización y retención de antigua clientela. Resolución de incidencias habituales. Recepción y atención de llamadas telefónica. Recepción de avisos e incidencias técnicas. Gestión de venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización. La oferta va dirigida a personas en desempleo...


  • Bilbao, España aboutyourtalent A tiempo completo

    En About your talent estamos colaborando con una empresa líder en su sector, para incorporar un Responsable de Recursos Humanos para Fábrica. Si tienes experiência en entornos industriales y quieres sumarte a un proyecto sólido y con posibilidad de desarrollo profesional, esta oportunidad es para ti. **Funciones y Responsabilidades**: - **S**elección...

  • Gestor/a de Cobros

    hace 24 horas


    Bilbao, España Synergie A tiempo completo

    Requisitos - Grado en Administración y finanzas o similar - Experiência en departamentos de reclamación de impagados (especialmente gestión de recobro telefónico de deuda fallida) y/o retención de clientes y/o de atención al cliente. - Manejo del paquete office Descripción - Comprobación de saldos pendientes. - Punteo de cuentas (ajuste entre...


  • Bilbao, España Tunstall Spain A tiempo completo

    La UTE formada por Tunstall Televida, GSR e IMQ es la prestataria del servicio Público de Teleasistencia de Euskadi, betiON, del que es titular el Gobierno Vasco a través de su Departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales. La plantilla de la UTE la componen más de 140 personas, repartidas en sus 4 centros de trabajo (Aretxabaleta, Bilbao,...


  • Bilbao, España Emprego ES A tiempo completo

    Funciones y tareas Tareas administrativas y de atención al público, tanto presencial como telefónica. - Experiência profesional Menos de 1 año - Estudios Auxiliar administrativo. - Condiciones laborales (tipo de contrato, jornada, horario, salario, etc.) Contrato de sustitución de vacaciones y bajas, con posibilidad de pasar a contrato indefinido a...


  • Bilbao, España Emprego ES A tiempo completo

    Labores de explotación, mantenimiento preventivo y correctivo en redes de agua de abastecimiento y saneamiento, bombeos y depósitos. Seguimiento y control de la calidad del agua. Mantenimiento de redes de saneamiento. Pequeña obra civil de reparación de tuberías. Altas, bajas, cambios de contador. Pequeñas tareas de fontanería. requisitos...


  • Bilbao, España Emprego ES A tiempo completo

    Varios puestos para Recepción en Centro Talasoterapia La Perla jornada completa o parcial para fines de semana (Sábados y Domingos) en Turnos Rotativos para cubrir necesidades por vacaciones, bajas y puestos vacantes del Departamento de Atención al cliente. Las tareas a desempeñar serán las de atención al cliente tanto de modo presencial como...