Customer Service Executive

Es muy gratificante trabajar en una empresa en la que TÚ marcas la diferencia Si ta apasiona un sector en continua evolución como el de la tecnología de la información y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, avanzado y de colaboración, TD SYNNEX es la empresa perfecta para ti. Únete a nuestro equipo para conectar el mundo con la potencia de la tecnología TD SYNNEX Corporation es uno de los mayores distribuidores mundiales de productos, servicios y soluciones tecnológicas. Su avanzada capacidad de logística y servicios de valor añadido permiten a 115,000 resellers dar soporte de manera eficiente y rentable a las diversas necesidades tecnológicas de los usuarios finales en más de 100 países. TD SYNNEX generó $ 27.7 mil millones en ventas netas el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2015. Ocupa el puesto número 44 en Fortune 500® y es una de las "Compañías más admiradas del mundo" de Fortune. Empresas como Microsoft, HP, Apple, Cisco. Samsung y Microsoft, y cientos de otras, dependen de TD SYNNEX para llevar muchos de sus productos al mercado. Sin una función de distribución, respaldada por una amplia gama de servicios técnicos y de soporte comercial, muchos productos que utilizas nunca llegarían al mercado, y es probable que el hardware y el software en tu hogar u oficina hayan pasado por nuestros almacenes hasta estar en el mercado. Para la ampliación de nuestro equipo Customer Service buscamos a un Customer Services Executive que nos ayude a proporcionar un servicio de atención al cliente líder en el sector mediante el procesamiento preciso y oportuno de las devoluciones y las consultas de entrega para proteger y hacer crecer la relación con el cliente. La persona seleccionada deberá actuar como defensor del cliente dentro de TD SYNNEX en relación con los procesos y procedimientos de gestión postventa. Entre sus responsabilidades, estarán: Investigar, asesorar y resolver las consultas de posventa, específicamente en torno a las devoluciones y los problemas de entrega, actuando como contacto principal con el cliente cuando sea necesario. Asumir, responder y asegurar la progresión de las consultas dentro de los acuerdos de nivel de servicio. Cumplir con la política y los procedimientos de la empresa en relación con las consultas relacionadas con las devoluciones y las entregas , actuando dentro de la delegación de autoridad establecida. Mejorar la eficiencia de las consultas, entregas y devoluciones y minimizar las pérdidas debidas a las devoluciones de productos y a los abonos. Destacar y ayudar a resolver los problemas de raíz relacionados con las consultas de gestión postventa Promover el uso de las herramientas de servicio al cliente de la compañía. Apoyar a otros miembros del equipo para que alcancen sus objetivos y mantener un fuerte espíritu de trabajo en equipo Apoyar al negocio siguiendo todas las políticas y procedimientos de la empresa y trabajando con los valores compartidos de TD SYNNEX Otras tareas ad hoc que se requieran ocasionalmente. Buscamos una persona que tenga conocimiento y esxperiencia en: Experiencia previa en procesos comerciales y atención al cliente . Idiomas: Español. Portugués y Catalán deseables. Trabajo en equipo. Atención y orientación al cliente. Excelentes habilidades de relación con el cliente, capacidad de comunicación y de organización. Gestión eficaz del tiempo y capacidad de priorización SAP R3 (preferible). Inglés intermedio (valorable) Conocimientos de Excel y Word. Y por último... pero no por ello menos importante, te ofrecemos todo esto: Seguro médico y de vida privado integral para que estés siempre cubierto. Modelo de trabajo híbrido. ️ Beneficios salariales personalizados que cubren transporte, comidas, formación y necesidades de cuidado infantil. ️‍♂️ Tarifas especiales en gimnasios a través de Wellhub.