Secretaría Académica

Overview Namencis Education es un grupo educativo que engloba varias escuelas de negocio online con alcance internacional. A través de la innovación, buscamos impactar positivamente en la formación de nuestros estudiantes y en la experiencia de quienes confían en nosotros. Buscamos una persona proactiva, con don de gentes y excelente capacidad de comunicación, para incorporarse al equipo de Secretaría Académica de nuestras escuelas. Su principal función será atender y acompañar al alumnado en todos los aspectos relacionados con la gestión académica, tanto por teléfono como por correo electrónico, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y coherente con la calidad de servicio que nos caracteriza. Responsabilidades Atender y orientar a los alumnos de todas nuestras escuelas por vía telefónica y correo electrónico. Gestionar solicitudes académicas: matriculaciones, certificados, cambios de curso, consultas sobre programas, etc. Coordinarse con los equipos de Coordinación Académica y Diplomas para asegurar una comunicación fluida y eficaz. Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la planificación y el seguimiento académico. Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al alumnado. Perfil requerido Excelentes habilidades comunicativas y trato amable. Capacidad para gestionar llamadas y correos con empatía, eficacia y precisión. Persona organizada, resolutiva y con buena gestión del tiempo. Experiencia en atención al cliente, administración educativa o secretaría académica. Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión académica. Valorable experiencia con Moodle y Zoho. Capacidad de trabajo transversal. Capacidad de adaptación a entornos digitales y multitarea. Imprescindible nivel B2-C1 de inglés, especialmente hablado. Portugués será muy valorado. Condiciones del puesto Horario: de lunes a jueves presencial, de 12:00 a 20:00 horas Viernes: flexible/teletrabajo, de 09:00 a 15:00 horas. Ubicación: Alcobendas, Madrid Incorporación: 3 de noviembre Reporta a: Responsable de Secretaría Académica. #J-18808-Ljbffr