MICE Coordinator

En Palladium Hotel Group estamos en la búsqueda de un/a MICE Coordinator para nuestro hotel. Buscamos un profesional con experiencia en la gestión de eventos en hoteles de alta capacidad, con orientación al cliente, enfoque comercial y habilidades para coordinar equipos, garantizando estándares de servicio excepcionales y convirtiendo cada evento en una experiencia memorable. Si te apasiona la organización de eventos, tienes experiencia en hoteles de gran capacidad y quieres formar parte de un grupo hotelero reconocido internacionalmente, te invitamos a unirte a nuestro equipo. Tu misión será planificar, coordinar y supervisar la ejecución de eventos desde el momento en que se recibe el expediente hasta el cierre de facturación, asegurando la máxima satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad de Palladium Hotel Group. Tus funciones principales serán: Gestionar proyectos de eventos corporativos y sociales, supervisando cada etapa desde la recepción del expediente hasta el cierre de facturación. Realizar el seguimiento de pagos y reportar incidencias al back office MICE o, en caso necesario, a la GSO. Maximizar la venta de servicios adicionales durante la planificación y ejecución de los eventos. Elaborar las órdenes de servicio y comunicar con antelación los detalles a los departamentos correspondientes. Gestionar rooming lists, cambios y cancelaciones, coordinando con los diferentes departamentos del hotel. Ser el punto de contacto principal para grupos in house, asegurando una experiencia positiva y resolviendo incidencias operativas. Controlar cargos diarios relacionados con servicios extras y seguimiento de tickets de servicios. Realizar visitas de inspección para garantizar la correcta preparación de los eventos. Elaborar informes post-evento, enviar y dar seguimiento a las encuestas de satisfacción de los clientes. Cerrar la facturación y actualizar sistemas internos como SECNET, devolviendo expedientes al back office para mantener actualizado el cuadro de mandos. Mantener actualizados los kits de ventas, revisando y comunicando cambios en tiempo y forma. Colaborar en otras funciones relacionadas con el puesto asignadas por su superior, contribuyendo a la eficiencia y calidad del departamento. ¿Qué te ofrecemos? Desarrollo profesional en Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional y reconocida como Top Employer en varios países. Contratación estable y condiciones salariales competitivas. Planes de formación y desarrollo profesional a nivel nacional e internacional. Incorporación a un equipo dinámico, multicultural y altamente profesional. Acceso a descuentos en hoteles del grupo y empresas asociadas a través de PHG Benefits Club. Para tener un buen encaje, deberás aportar: Estudios universitarios en Turismo y Hostelería, con formación en protocolo de eventos y/o gestión de banquetes. Experiencia en gestión de eventos y banquetes en hoteles de alta capacidad. Nivel de inglés alto; se valorarán otros idiomas. Dominio de Office, especialmente Excel y PowerPoint. Habilidades para la coordinación de equipos ágiles. Orientación a resultados, atención al detalle y enfoque en la satisfacción del cliente. Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer… Únete al equipo de Palladium y descúbrelo