Representante de Recepción Hotelera

hace 3 semanas


Las Palmas de Gran Canaria, España Meliá Hotels International A tiempo completo
Descripción del puesto
Asumir la responsabilidad de proporcionar una excelente atención al cliente desde el momento de su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia memorable y sin contratiempos. Este puesto es crucial para el éxito del hotel, ya que representa la primera e impresionante imagen que los huéspedes tienen de nuestro establecimiento.
Responsabilidades clave
Recibir y registrar a los huéspedes de manera eficiente, gestionando el check-in y el check-out con profesionalismo y puntualidad. Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel y las atracciones locales, ayudando a los huéspedes a planificar sus días con anticipación. Atender y resolver consultas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y respetuosa, demostrando un compromiso genuino con la satisfacción del cliente. Coordinar con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes sean atendidas con eficiencia y cortesía. Gestionar reservas y mantener actualizada la base de datos de clientes, asegurando que la información sea precisa y accesible cuando sea necesario.
Requisitos del puesto
Experiencia mínima de 1 año en hoteles de categoría similar, demostrando una comprensión sólida de las operaciones hoteleras y las expectativas de los huéspedes. Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente, permitiendo interactuar con personas de diversas culturas y personalidades. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, manteniendo la calma y la cordialidad incluso en situaciones complejas. Conocimientos avanzados de inglés y alemán, facilitando la comunicación con huéspedes internacionales. Actitud proactiva y orientada al detalle, siempre buscando formas de mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción general.
La remuneración estimada para este puesto es de entre 25.000€ y 35.000€ anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.

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    En Castilla Termal Burgo de Osma, buscamos profesionales capacitados para gestionar con eficacia la recepción del hotel y brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.Nuestra cadena hotelera busca personas proactivas que se responsabilicen de su trabajo, busquen la superación continua y la calidad en su desempeño, y estén comprometidas con la...


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    En buscojobs España, buscamos a un/a Recepcionista de Alojamiento Hotelero en Morro Jable, Fuerteventura, para incorporar a su plantilla. Este contrato indefinido ofrece una jornada completa de 8 a 16 horas o de 16 a 00 horas. El salario aproximado es de 1.865,04€ al mes.Descripción del trabajoEl/a candidato/a realizará labores en la recepción del...


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    En Hosticasa, buscamos a un administrador de recepción con excelente atención al cliente para gestionar el proceso de check-in y check-out de nuestros huéspedes. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y apasionado en una empresa líder del sector de la gestión de alojamientos vacacionales.Sobre NosotrosNos especializamos en...


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