E-Commerce & Retail Marketing Manager

El retoEn MULAYA somos una compañía española de retail de moda femenina fundada en 2003, con una visión clara: crecer de forma sólida, profesional y sostenible sin perder nuestra identidad. Actualmente contamos con más de 40 tiendas y 300 personas que forman parte del proyecto, y estamos en plena fase de expansión y transformación, con un objetivo estratégico claro de alcanzar las 100 tiendas en los próximos años.Nuestro modelo combina ritmo, exigencia y cercanía. Operamos en un entorno dinámico, orientado a resultados, donde la toma de decisiones es ágil y el impacto del trabajo de cada persona es real y visible. Apostamos por estructuras modernas, procesos claros y una cultura de responsabilidad, aprendizaje continuo y mejora constante.En MULAYA creemos en el talento comprometido, en las personas que quieren crecer con el negocio, asumir retos y construir carrera dentro de una organización que evoluciona. Estamos profesionalizando nuestras áreas clave, incorporando buenas prácticas inspiradas en grandes grupos del sector moda, y creando bases sólidas a nivel de procesos, equipos y cultura corporativa.Si buscas un entorno donde pasen cosas, donde tu aportación tenga peso y donde puedas formar parte activa de un proyecto en expansión, MULAYA es el sitio. Aquí no venimos a mantener, venimos a construir.En MULAYA no buscamos gestionar una tienda online existente. Buscamos reconstruirla y transformarla para convertirla en un canal sólido, atractivo y alineado con la experiencia de marca que ofrecemos en tienda física.Este rol tiene como misión diseñar y ejecutar la estrategia del e‑commerce desde cero, poniendo el foco en la experiencia del cliente y del usuario, la cercanía, la atención al cliente y el rendimiento del canal. El objetivo es claro: mejorar la percepción de marca, optimizar la experiencia de compra y aumentar la facturación de forma sostenible.No se trata de liderar el marketing digital como fin en sí mismo, sino de repensar cómo el cliente vive MULAYA en el entorno online, asegurando coherencia con la marca, integración con las tiendas físicas y una experiencia que genere confianza, recurrencia y crecimiento.Es un rol estratégico, transversal y transformacional, con responsabilidad directa sobre la evolución del e‑commerce, la experiencia de cliente y la activación de acciones de retail marketing coherentes en todos los puntos de contacto.Aquí no se trabajan canales aislados. Se construye una experiencia de marca completa, orientada a cliente, ventas y futuro.Responsabilidades y estrategiasEstrategia de E‑commerce & Retail MarketingDefinir, planificar y ejecutar la estrategia global del e‑commerce, alineada con los objetivos comerciales de la compañía.Reconstruir la tienda online desde una visión estratégica, priorizando experiencia de usuario, claridad comercial y conversión.Diseñar planes de marketing integrados que conecten tienda online y tiendas físicas, reforzando la experiencia de marca.Establecer el roadmap de crecimiento del canal online con visión de futuro y escalabilidad.Experiencia de cliente y optimizaciónLiderar iniciativas de experiencia de usuario (UX/UI), optimización de conversión (CRO) y mejora continua del customer journey.Asegurar una experiencia de compra online alineada con los estándares de atención al cliente de MULAYA.Identificar y ejecutar mejoras para hacer el canal más atractivo, más claro y más eficiente.Trabajar la fidelización y recurrencia del cliente online.Marketing, rendimiento y facturaciónPlanificar y activar acciones de marketing alineadas con el calendario comercial y de lanzamientos de la marca.Coordinar y gestionar las principales palancas de rendimiento:Paid MediaSEO / SEMCRM y e‑mail marketingAnalizar resultados, identificar oportunidades y optimizar acciones con foco en facturación y rentabilidad.Definir indicadores de éxito orientados a negocio y experiencia de cliente.Coordinación transversal y gestión de proyectosLiderar la creación y evolución de la web junto con agencias externas, asumiendo ownership del proyecto.Trabajo continuo con los equipos de Comunicación, Imagen, Visual Merchandising, Producto y Tecnología, garantizando coherencia de marca y foco comercial.Seguimiento de KPIs, reporting y toma de decisiones basada en datos.Tendencias y visión de mercadoMantenerse actualizado/a en tendencias de retail marketing, e‑commerce y experiencia de cliente.Aplicar buenas prácticas del mercado para asegurar que la tienda online alcance todo su potencial.Perfil profesional deseadoExperiencia y formaciónExperiencia mínima de 3 años en roles de E‑commerce, Retail Marketing o Marketing con fuerte enfoque comercial, preferiblemente en moda.Formación en Marketing, Comunicación, ADE, Digital Business o similares.Conocimiento del sector retail y de la integración entre canal online y tiendas físicas.Conocimientos y habilidadesExperiencia con plataformas e‑commerce (Shopify).Conocimientos de analítica web (GA4), CRM, plataformas de paid media y herramientas de marketing.Perfil estratégico, orientado a cliente, conversión y resultados.Alta capacidad de ejecución, autonomía y trabajo transversal.Capacidad para transformar ideas en planes operativos reales.Qué ofrecemosRol estratégico con impacto directo en la evolución del negocio.Participación activa en la transformación del canal e‑commerce.Entorno joven, ágil y en plena fase de crecimiento.Autonomía real y capacidad de decisión.Contrato estable y salario competitivo acorde a experiencia y aportación.#J-18808-Ljbffr