Assistente de atendimento

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SPJob type: Full-time employee Full-time employeeNa Webmotors, a tecnologia é parte da nossa essência — é fundamental para sermos a principal plataforma digital de negócios e soluções para o segmento automotivo do Brasil. Somos movidos por uma jornada constante de evolução e inovação , sempre buscando pessoas da área de tecnologia que queiram construir com propósito, autonomia e impacto real.Somos um time inquieto, criativo e apaixonado por causar impacto de verdade . Para nós, é mais do que garantir entregas: é acelerar ideias , arquitetar soluções escaláveis, inspirar times, promover boas práticas e cultivar uma cultura colaborativa e inclusiva. Aqui, você terá liberdade para desviar de obstáculos com leveza e manter o olhar lá na frente , pavimentando o caminho do sucesso e garantindo que cada pessoa possa ser um pouco melhor a cada dia .Se você acredita no poder da tecnologia para gerar valor e tem vontade de deixar sua marca em um ambiente dinâmico e inovador, a Webmotors é o seu lugar.Somos CAR Group. Somos Santander. Somos Webmotors E estamos prontos para pilotar essa transformação com você.Vem com a gente fazer parte de algo grandiosoAtender clientes via e-mail, compreendendo a demanda e respondendo de forma clara, cordial e personalizada.Registrar e atualizar corretamente os atendimentos nos sistemas internos, garantindo histórico completo e organizado.Analisar problemas relacionados a anúncios, cadastro, acesso, cobranças e demais serviços da Webmotors, buscando a melhor solução dentro dos fluxos definidos.Seguir políticas internas e SLAs de atendimento, mantendo a qualidade e o prazo de resposta.Identificar oportunidades de melhoria a partir das interações com clientes, sinalizando recorrências, falhas de processo ou pontos de atenção.Ensino médio completoExperiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital (e-mail, tickets).Boa comunicação escrita em português, com domínio de gramática, ortografia e capacidade de organizar ideias com clareza.Familiaridade com ferramentas de atendimento (sistemas de chamados, CRM, plataformas de e-mail).Perfil analítico, organizado, com atenção a detalhes e foco em resolução de problemas.Capacidade de trabalhar em equipe, abertura a feedbacks e adaptação a mudanças de processos.Acreditamos que a verdadeira transformação só acontece quando diferentes histórias, olhares e trajetórias se encontram. Por isso, valorizamos e promovemos um ambiente diverso, seguro e inclusivo, onde todas as pessoas possam ser quem são — com autonomia, respeito e pertencimento.Nosso modelo de trabalho é híbrido , com três dias presenciais por semana na sede do Santander, na Vila Olímpia . Um espaço colaborativo, moderno e cheio de conexões — onde ideias ganham velocidade e pessoas impulsionam o futuro.Benefícios que fazem a jornada valer a penaNa Webmotors, acreditamos que cuidar das nossas pessoas é o primeiro passo para acelerar grandes transformações. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho.Confira tudo o que você encontra por aqui:Bônus anual de acordo com seu desenvolvimentoAssistência médicaAssistência odontológica️ Vale RefeiçãoVale AlimentaçãoAuxílio Creche ou BabáLicença maternidade e paternidade estendida , inclusive em casos de adoçãoAdiantamento do 13º salário em maio, para quem já estava com a gente até 31/12 do ano anteriorDay-Off de aniversário : um dia de folga para celebrar como quiserGympass e TotalPass : para cuidar da saúde física e mentalPAP – Programa de Apoio Pessoal (Auster) : com suporte gratuito em psicologia, nutrição, enfermagem, serviço social, jurídico e financeiro️ Credencial SESC : acesso a programas de lazer, cultura, saúde e muito mais️ Parcerias Santander : descontos em viagens, restaurantes, teatros, cinemas, academias e outrosPrograma Indicação Top : indique talentos e seja reconhecido se eles forem contratados e aprovados na experiênciaSe identificou com esse jeito de cuidar de gente e de crescer com consistência?Então vem acelerar com a gente.Step 2: Teste de português 2 Teste de portuguêsStep 3: Dinâmica RH e Liderança online 3 Dinâmica RH e Liderança onlineA Webmotors existe para simplificar a jornada automotiva completa: da compra à venda, da assinatura ao cuidado com o veículo. São mais de 30 anos de pioneirismo, em constante evolução e inovação. Atualmente, mais de 13 milhões de brasileiros acessam nossa plataforma todos os meses.Conectamos milhões de clientes e lojas que querem vender a usuários que buscam comprar, e somos promotores de milhões de negócios fechados todos os anos através do site e aplicativo da Webmotors. Fomos a primeira empresa brasileira a inovar na forma de comprar e vender veículos e hoje somos a Top Of Mind do segmento automotivo.Somos Santander desde 2008 e uma empresa do CAR Group, que possui negócios de marketplaces totalmente digitais na Austrália (Carsales), Coreia do Sul (Encar), Estados Unidos (Trader Interactive) e Chile (Chileautos). Além de serem acionistas majoritários da Webmotors no Brasil, a CAR Group emprega mais de 2.500 pessoas em 10 países ao redor do mundo. Hoje, só no Brasil, juntamente com nossas empresas adquiridas — Car10 e Loop — somos um grupo de aproximadamente 1.000 colaboradores.Amamos o universo automotivo e a tecnologia, mas o que realmente nos move e nos faz acelerar ideias são as PESSOAS . Somos um time inquieto, criativo e movido por um propósito: causar um impacto real na vida automotiva do brasileiro. Aqui, desviamos de obstáculos com leveza e mantemos o olhar lá na frente, construindo o futuro no presente.Para nós, respeito e inclusão fazem parte dos nossos valores. Acreditamos que as diferenças somam e que a #diversidade é um de nossos pilares estratégicos. Por isso, as candidaturas de pessoas #pretas, #mulheres, #PCD, #LGBTQIAPN+ e #50+ são muito bem-vindasAqui, valorizamos a entrega de resultados, a autonomia com direção, a criatividade com impacto e o crescimento com consistência. Se identificou?Se você acredita no poder da transformação e quer construir o futuro com a gente, a Webmotors é o seu lugarEntre para o time que dirige o futuro.Venha pilotar a transformação com a gente.Faça parte de algo grandioso.#J-18808-Ljbffr