Técnico Helpdesk
hace 2 semanas
Únete a Ciberia y redefine el futuro de la ciberseguridad impulsada por IA En Iris, no solo creamos compañías, forjamos líderes en innovación tecnológica. Nuestra misión se enfoca en redefinir el futuro de nuestros clientes a través de la tecnología más avanzada (Cloud, Ciberseguridad, Data, AI). Nos movemos por la ambición, excelencia, innovación, transparencia, empatía y confianza. Te invitamos a formar parte de Ciberia , el nuevo referente global en servicios gestionados de ciberseguridad, impulsados por Inteligencia Artificial y con el respaldo de Google Cloud Security. Somos Partner Premier de Google en Ciberseguridad para EMEA y LATAM, con operaciones en 5 países. Si buscas un entorno donde tu criterio profesional impacte en proyectos estratégicos y trabaje con tecnología de vanguardia, este es tu lugar. Buscamos un Técnico/a de Soporte de Nivel 1 (CAU) proactivo/a y resolutivo/a, con una fuerte orientación al cliente, para ser la primera línea de ayuda de nuestros usuarios. Tu objetivo principal será restaurar el servicio lo más rápido posible y asegurar la excelencia en la atención. ¿Atender profesionalmente las solicitudes de soporte (teléfono, email, chat), registrando cada incidencia y solicitud con precisión y detalle en la herramienta de ticketing (como Jira o ServiceNow), asegurando su correcta categorización y priorización. Identificar, diagnosticar y resolver de forma inmediata incidencias comunes y de baja complejidad ( First Call Resolution ), incluyendo: Soporte a aplicaciones de ofimática (Microsoft 365, G Suite). Soporte básico a hardware (PC, portátiles, dispositivos móviles). Recopilar toda la información de diagnóstico necesaria y escalar las incidencias complejas al equipo de Nivel 2 o a los equipos especializados (Redes, Servidores, Aplicaciones), garantizando una transición fluida. Mantener al usuario informado sobre el estado de su solicitud, asegurar su cierre tras la resolución y contribuir activamente a la Base de Datos de Conocimiento (KDB) para agilizar futuras resoluciones. ¿Qué buscamos en ti? ~ Título de Formación Profesional (Grado Medio o Superior) en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes, o similar. (Se considerará experiencia laboral equivalente). ~6 meses - 1 año de experiencia previa en puestos de Soporte Técnico, Help Desk o Atención al Cliente. ~ Sistemas Operativos Windows 10/11 a nivel de configuración y troubleshooting . ~ Dominio del paquete Microsoft 365 / Office (Outlook, Word, Excel, Teams). ~ Fuerte capacidad de análisis y diagnóstico lógico. ~ Valorable: experiencia previa con Jira, ServiceNow o Remedy; conocimientos básicos de sistemas operativos macOS; familiaridad con la metodología ITIL Foundation (especialmente en Gestión de Incidencias).
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Helpdesk Técnico semipresencial Valencia
hace 2 semanas
Valencia, España ISOIN Ingeniería y Soluciones Informáticas A tiempo completoEn ISOIN buscamos profesionales comprometidos/as y con ganas de mejorar. Si buscas trabajar en una empresa con posibilidad de desarrollo tanto profesional como personal y cumples el perfil requerido, no dudes en postularte a la oferta. Se requiere incorporar perfiles de Helpdesk técnico para trabajar de manera semipresncial en Valencia, con uno de los...
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Atención Al Cliente Helpdesk, Presencial
hace 5 días
Valencia, España Tpc Soft A tiempo completoAtención al cliente HelpDesk en presencial. Empresa de desarrollo de software líder en el sector de centros deportivos de raqueta necesita incorporar a un técnico de atención al cliente HelpDesk para clientes en Francia y fuera de UE. **Responsabilidades**: - Atención al cliente para resolución de consultas e incidencias del software de gestión -...
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Agente de Soporte Al Alumnado Helpdesk
hace 1 semana
Valencia, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector educativo situada en Valencia necesita incorporar un/a agente helpdesk para dar soporte al alumnado. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Dar soporte a los/as alumnos/as en la gestión de la plataforma. - Resolución de todo tipo de incidencias. - Revisión de configuraciones de la plataforma (Blackboard) para...
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Técnico/a de soporte
hace 1 semana
Valencia, España Oxigent Technologies A tiempo completo¿Te interesaría seguir desarrollándote comoInscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación.Técnico/a de Soporte Helpdeskdentro de unacompañía líder del sector, formando parte del equipo que da soporte directo a usuarios VIP y directivos, en un entorno...
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Técnico/a de soporte
hace 1 semana
Valencia, España Oxigent Technologies A tiempo completo¿Te interesaría seguir desarrollándote comoInscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación.Técnico/a de Soporte Helpdeskdentro de unacompañía líder del sector, formando parte del equipo que da soporte directo a usuarios VIP y directivos, en un entorno...
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Técnico/a de soporte
hace 4 días
Valencia, España Oxigent Technologies A tiempo completo¿Te interesaría seguir desarrollándote como¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.Técnico/a de Soporte Helpdeskdentro de unacompañía líder del sector , formando parte del equipo que da soporte directo a usuarios VIP y directivos, en un entorno...
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Helpdesk ITSM Specialist – Remoto, ITIL
hace 4 días
Valencia, España Compañia Multinacional IT A tiempo completoUna importante compañía del sector IT busca un Agente Helpdesk para su proyecto en el ámbito aeronáutico. El puesto es ideal para quienes buscan una incorporación inmediata en un entorno multinacional. Se valorará el dominio del castellano y gallego, así como la certificación ITIL. Ofrecemos teletrabajo 100%, un plan de carrera personalizado y...
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IT Helpdesk N2
hace 1 día
Valencia, España Infoverity A tiempo completoLa persona responsable de Soporte de Helpdesk de Nível 2 (T2) desempeñará el papel de soporte técnico dentro del área de TI, gestionando una amplia variedad de problemas de los usuarios y usuarias, incluyendo estos desde la resolución inicial de incidencias y la administración de cuentas de usuario, hasta problemas más complejos relacionados con...
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Agente de atención y soporte a usuarios
hace 4 días
Valencia, España Compañia Multinacional IT A tiempo completoUNISYS, empresa multinacional con más de 23000 empleados a nivel mundial, busca incorporar a un Agente Helpdesk Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaje con el perfil antes de enviar su solicitud. para un importante cliente del sector aeronáutico. Se trata de un proyecto estable e internacional. De...
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Atención al Cliente con francés
hace 10 horas
Valencia, Valencia, España TPC-MatchPoint A tiempo completoEmpresa de desarrollo de software internacional, líder en el sector de centros deportivos, necesita incorporar a un técnico/a de atención al cliente HelpDesk para clientes en Francia y fuera de UE.Responsabilidades: atención al cliente para resolución de consultas e incidencias del software de gestión.
