Técnico CRM

hace 1 semana

Leganés, España Unitedcuisines A tiempo completo

OBRAMAT (antes BRICOMART) es la empresa de referencia de distribución de Materiales en el mercado de la Reforma y Construcción integrada en GRUPO ADEO, primer grupo en el ranking europeo en distribución especializada en el acondicionamiento del hogar y tercero en el ranking mundial, matriz de empresas como Leroy Merlín, Bricoman, Saint Maclou, KBane, Weldom y Adeo Services.

Actualmente, contamos con 37 Almacenes a nivel nacional y ya somos cerca de 6.000 colaboradores/as comprometidos/as con nuestro proyecto de empresa.

Nuestro compromiso fundamental se encuentra en las personas: nuestros Colaboradores/as y nuestros Clientes. Son ellos los que dan vida a OBRAMAT y nuestra razón de ser.

Nos esforzamos día a día por ofrecer a todos nuestros Clientes la mejor experiencia de compra, basada en un asesoramiento profesional. Para esto, el talento de nuestros Equipos es nuestro principal pilar.

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Esta persona será la encargadade la gestión y evolución de la base de datos de clientes profesionales, modelo de datos, gestión documental y legal GDPR.

Evolucionar la segmentación y aprovechamiento de datos de clientes al servicio de la captación, desarrollo, fidelización y reactivación de clientes al servicio del relacional cliente y la comunicación dirigida y segmentada.

Participar en la definición y/o evolución de los customer journeys de los clientes objetivo.

Implementar y desarrollar la estrategia CRM: Relacional cliente en OBRAMAT basado en el Customer Journey Omnicanal.

Definir el programa de fidelización omnicanal de clientes Profesionales así como liderar el despliegue en los diferentes canales de contacto con el cliente y la animación del mismo.

Realizar seguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal.

Realizar medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal)

Dar el soporte a todas las áreas que puedan afectar a la comunicación comercial omnicanal y relacional cliente en el día a día, medición de la efectividad de las campañas/canales y optimización de los mismos.


ERES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL EQUIPO Tus funciones serán :

BBDD de clientes

- Evolución continua de la base de datos de clientes.

- Seguimiento y mejora continua de la captación de datos de clientes así como sus consentimientos y perfilados.

- Desarrollo y actualización de las segmentaciones de clientes.

- Participación en la definición e implantación de herramientas.

-Mejora continua y medición de las acciones dirigidas al aprovechamiento del dato cliente. Test A/b, resultados...

Animación, posicionamiento y analítica Web

-Participación en la propuesta, desarrollo y explotación del área privada de clientes web, UX y customer journeys digitales.

Explotación de nuevos canales de comunicación: Marketing directo

- Participación en el lanzamiento, ejecución y mantenimiento de canales push e-mail / SMS Marketing basado en el ciclo de vida de cliente y comportamiento.

-Exploración continua de nuevos canales.

-Implementación y desarrollo de procesos de Marketing automation omnicanal.

Fidelización y analítica

-Participación en proyectos de CRM y fidelización. Segmentación de clientes y Clústers por comportamiento.

- Desarrollo y mejora de analítica web y medición de campañas.

- Participación en la definición e implementación de la comunidad de clientes y programa de fidelización.

-Seguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal.

- Medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal).

Coordinación de agencias

- Entrega de briefing, supervisión y control de los proveedores.

- Coordinación y aprobación de contenidos y piezas de comunicación con otros departamentos implicados en la comunicación.

- Adaptación y creación de las piezas.

¿CUÁL ES NUESTRO PERFIL IDEAL? - Titulación Universitaria

- Inglés C1

-Experiencia de al menos 5 años en posiciones similares (Conocimiento y experiencia en Marketing digital/E-commerce)

- Conocimiento de herramientas de CRM: salesforce, ( o en su defecto, Hubspot, selligent, splio…).

- Conocimiento de herramientas de push marketing: email/SMS marketing… notificaciones push.

- Conocimiento de gestión y medición de base de datos, valorable data warehouse y SQL

- Conocimientos de analítica web.

¿QUÉ TE OFRECEMOS POR TENER LA SANGRE NARANJA?

- Contrato indefinido a jornada completa en una empresa de sólidos resultados, con un plan de expansión ambicioso a nivel nacional e internacional, y que forma parte de uno de los grupos líderes en la distribución en Europa

- Sistema Flexible e híbrido : 2 días teletrabajo + 3 en la oficina

- Salario Competitivo + Variable trimestral por ventas + Variable anual por reparto de beneficios

- Conviértete en accionista del grupo ADEO

- Plaza de Parking

- Plan de retribución Flexible

- 50% del seguro de salud pagado por la empresa

- 25 días laborables de vacaciones

- Día de tu cumpleaños libre

- 10% de descuento en tus compras OBRAMAT

- Cesta de Navidad

- Seguro de vida

- Descuentos en tus compras de Ocio, Belleza, Tecnología... Gracias a nuestro programa de fidelización "Te lo mereces"

- Plan personalizado de formación para potenciar las oportunidades de crecimiento dentro de la Compañía


(Todos los proyectos de desarrollo profesional de OBRAMAT consideran la igualdad de trato entre hombres y mujeres de acuerdo con lo establecido en la vigente normativa, así como lo establecido en nuestro Plan de Igualdad. Nuestra decisión de contratación estará basada únicamente en criterios objetivos de profesionalidad, de méritos y de capacidad).

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    hace 4 meses

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    hace 4 semanas

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    hace 2 meses

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    Leganés, España Unitedcuisines A tiempo completo

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  • Técnico en CRM

    hace 4 semanas

    Leganés, Madrid, España Unitedcuisines A tiempo completo

    Nuestros beneficiosEn OBRAMAT ofrecemos un contrato indefinido a jornada completa, un salario competitivo (entre 40.000 - 60.000 euros anuales), variable trimestral por ventas y variable anual por reparto de beneficios. Además, tenemos un sistema flexible de trabajo, plaza de parking, seguro de salud pagado parcialmente por la empresa y más beneficios.

  • Representante de Ventas Técnico Avanzado

    hace 2 días

    Leganés, Madrid, España Akzonobel A tiempo completo

    En AkzoNobel, estamos en busca de un Representante de Ventas Técnico Avanzado para unirse a nuestro equipo. Esta es una oportunidad excelente para aquellos que buscan un desafío emocionante y el crecimiento profesional en una compañía líder en la industria del desarrollo y fabricación de productos químicos.La descripción del puesto es:Descripción...

  • Asesor de Ventas y Desarrollo

    hace 2 meses

    Leganés, Madrid, España beBee Professionals España A tiempo completo 20.000 € - 30.000 €

    El Representante de Desarrollo de Ventas es un rol clave en nuestro equipo en beBee Professionals España. En este puesto, serás responsable de generar leads cualificados y apoyar al equipo de ventas en el crecimiento de nuestra cartera de clientes.Para este rol, buscamos a alguien con experiencia previa en ventas o desarrollo de negocio, excelentes...

  • Technical Representative

    hace 2 semanas

    Leganés, España Akzonobel A tiempo completo

    Como Representante Técnico/a, proporcionarás apoyo técnico y capacitación sobre el uso y la aplicación de los productos, servicios, equipos y documentación de la empresa para adquirir nuevos negocios y mantener a los clientes existentes.Sobre el puesto...Ofrecer formación a los clientes sobre el uso y la aplicación de los productos, equipos y...

  • Especialista en Gestión de Datos y Clientes

    hace 4 semanas

    Leganés, Madrid, España Unitedcuisines A tiempo completo

    Participa en el éxito Somos una empresa innovadora que busca impulsar el crecimiento a través de la excelencia en marketing digital. Como experto en CRM, tendrás la oportunidad de participar en todos los aspectos de nuestra estrategia de marketing digital. En esta posición, podrás trabajar en proyectos innovadores y colaborar con un equipo diverso de...

  • Especialista en Desarrollo de Negocios

    hace 2 meses

    Leganés, Madrid, España beBee Professionals España A tiempo completo 20.000 € - 30.000 €

    En beBee Professionals España, estamos buscando un Representante de Desarrollo de Ventas para impulsar nuestras iniciativas de ventas y desarrollar nuevas oportunidades de negocio. En este rol, serás responsable de identificar y prospectar nuevos clientes potenciales, realizar investigaciones de mercado y contactar y calificar a los leads para determinar...