Coordinador/a de Tramitación – Daños Materiales

Madrid - Spain # Coordinador/a de Tramitación – Daños Materiales (Auto)## Overview## Job descriptionPrima podría ser el lugar ideal para ti.Desde 2015, hemos estado usando nuestra pasión por los datos y la tecnología para reinventar el seguro del coche y ofrecer a los conductores una experiencia excelente a un precio competitivo. Nuestra historia comenzó en Italia, donde rápidamente nos convertimos en el proveedor número uno de seguros de coche online. De hecho, más de 5 millones de conductores confían en nosotros y ahora estamos expandiéndonos para ayudar a millones más de conductores en el Reino Unido y España.Para impulsar ese crecimiento, necesitamos un/a **Coordinador/a de Tramitación** para el área de **Daños Materiales** para unirse a nuestro equipo de **Siniestros**.Este equipo está aquí para nuestros clientes cuando más lo necesitan.En Prima estamos transformando la forma en que se gestionan los siniestros. Como **Coordinador/a de Daños Materiales**, tu misión será liderar al equipo operativo encargado de la gestión de daños materiales (fuera de convenio), asegurando la excelencia en el servicio, la optimización de los costes medios y la agilidad en la resolución de expedientes. No solo gestionarás personas; serás un motor de mejora continua para simplificar nuestros procesos.Lo que harás:- Liderazgo de equipo: Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de tramitadores de daños materiales, fomentando una cultura de alto rendimiento.- Control de KPIs: Monitorizar métricas clave como el ciclo de vida del siniestro, coste medio, recobros y satisfacción del cliente.- Optimización de procesos: Identificar oportunidades de mejora y colaborar con el equipo de Producto para automatizar tareas y simplificar la operativa.- Gestión de proveedores: Apoyar en la relación técnica con peritos y redes de talleres para garantizar la calidad de la reparación y el control de la reserva.- Resolución de incidencias: Resolver casos técnicos complejos o quejas de clientes que requieran una visión experta.Lo que estamos buscando:- Al menos 5-7 años en tramitación de daños materiales de auto y 2-3 años de experiencia previa liderando equipos o como referente técnico (Senior/Lead).- Conocimiento experto en herramientas de valoración (Audatex/GT Motive), sistemas de tramitación de siniestros y herramientas de visualización de datos.- Metalidad analítica: capacidad para tomar decisiones basadas en datos y no solo en intuición.Deseable:- Buen conocimiento del inglés para poder trabajar con los equipos globales de Prima.- Autonomía y gestión de las responsabilidades y prioridades.- Flexibilidad y actitud adaptativa.**Por qué te encantará trabajar aquí**Queremos que Prima sea un lugar de trabajo feliz y enriquecedor. Así que, si decides unirte a nosotros, puedes esperar muchos beneficios…**Solo Smart Working:** Disfruta de un modelo híbrido, combinando días en casa y en la oficina.**Crece con nosotros:** En Prima nos movemos rápido, pero lo hacemos juntos. Accede a recursos de aprendizaje, mentoría y un plan de crecimiento personalizado. **Desarrolla tu máximo potencial:** Tu mejor trabajo empieza cuando te sientes bien. Disfruta de seguro médico privado, descuentos en gimnasios, programas de bienestar y apoyo para la salud mental.**Postúlate ahora**En Prima celebramos lo que te hace único/a. Si no cumples con todos los requisitos pero sientes pasión por este rol, igualmente queremos conocerte. La innovación prospera en la diversidad de perspectivas.Location: Madrid - SpainDepartment: ClaimsJob function: Claims SpainEmployment: Permanent Employment#J-18808-Ljbffr