Service Desk

hace 2 semanas


Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

Requisitos :

  • Más de 10 años en el Departamento de TI gestionando equipos en torno a Service Desk, Help Desk o gestión de Soporte al Usuario
  • Imprescindible Nivel de Inglés B2 / C1
  • Formación Técnica (FP o Ingeniería IT o Telco)
  • Sólida experiencia en la gestión de equipos de al menos 10 personas
  • Imprescindible experiencia en herramientas de ticketing y elaboración de KPIs
  • Imprescindible experiencia en stack tecnológico de Microsoft
  • Valorable conocimientos de ISO 27001

Funciones :

  1. Asegurar servicio de soporte al Usuario aplicando las mejores prácticas de ITIL, en calidad y tiempo de acuerdo con los SLA establecidos
  2. Elaborar y analizar informes de actividades (volumetría, cumplimiento de SLA, KPI) del equipo
  3. Mejora continua de los procedimientos operativos de gestión del servicio
  4. Apoyar y capacitar a otros Service Desk en los países
  5. Gestionar y brindar soporte a los recursos de HW y SW del entorno del usuario final
  6. Gestionar KPIs para el equipo y desempeño individual. Aplicar metodologías para incrementar la productividad y calidad

Condiciones :

  • Hasta 52k
  • 1 día de teletrabajo a la semana
  • Incorporación a importante multinacional
  • Tickets Restaurant + plan pensiones + seguro médico
  • 3 meses de jornada intensiva
#J-18808-Ljbffr

  • Barcelona, España The Adecco Group A tiempo completo

    Service Desk Analyst Adecco Granollers precisa incorporar a un Service Desk Analyst para una importante empresa ubicada en Sant Celoni.La vacante es temporal para 3 meses de duración con posibilidad de formar parte del proceso de selección de la vacante.Responsabilidades Puede interactuar con servicios de red ingeniería de sistemas de software y / o...

  • IT Service Desk Lead

    hace 6 meses


    Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...

  • Service Desk

    hace 3 meses


    Barcelona, España Hub Talent A tiempo completo

    Requisitos: Más de 10 años en el Departamento de TI gestionando equipos en torno a Service Desk, Help Desk o gestión de Soporte al Usuario Imprescindible Nivel de Inglés B2/C1 Formación Técnica (FP o Ingeniería IT o Telco) Sólida experiencia en la gestión de equipos de al menos 10 personas Imprescindible experiencia en herramientas de ticketing y...


  • Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    **Desarrolla tus habilidades en un equipo diverso.**En Seidor, buscamos personas inquietas que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente.**¿Qué papel tendrás en nuestro equipo de Service Desk?**Atendemos a los usuarios en las solicitudes que llegan a través de nuestros canales de contacto.**Nuestros objetivos en cada día a...

  • Service Desk

    hace 1 semana


    Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

    Requisitos :Más de 10 años en el Departamento de TI gestionando equipos en torno a Service Desk, Help Desk o gestión de Soporte al UsuarioImprescindible Nivel de Inglés B2 / C1Formación Técnica (FP o Ingeniería IT o Telco)Sólida experiencia en la gestión de equipos de al menos 10 personasImprescindible experiencia en herramientas de ticketing y...

  • Service Desk

    hace 6 días


    Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

    Requisitos :Más de 10 años en el Departamento de TI gestionando equipos en torno a Service Desk, Help Desk o gestión de Soporte al UsuarioImprescindible Nivel de Inglés B2 / C1Formación Técnica (FP o Ingeniería IT o Telco)Sólida experiencia en la gestión de equipos de al menos 10 personasImprescindible experiencia en herramientas de ticketing y...

  • Service Desk Coordinator

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Fujitsu A tiempo completo

    REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:Knowledge/expertise of:Managing IT assets: utilizing CMDB tools efficiently.Understanding and experience in Workplace & Service Desk services like End-User support (W10/11/MacOs).Collaboration Services (M365).Software packaging and deployment (Intune/SCCM), MAM, MDM, Identity Management (Azure Entra ID).Proficiency in managing ITSM...

  • Service Desk Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Fujitsu A tiempo completo

    REQUISITOS IMPRESCINDIBLES: "Knowledge/expertise of: Managing IT assets: utilizing CMDB tools efficiently. Understanding and experience in Workplace & Service Desk services like End-User support (W10/11/MacOs), Collaboration Services (M365), Software packaging and deplyment (Intune / SCCM) MAM, MDM, Indentity Management (Azure Entra ID) Proficiency in...

  • Service Desk Coordinator

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Fujitsu A tiempo completo

    REQUISITOS IMPRESCINDIBLES: Knowledge/expertise of: Managing IT assets: utilizing CMDB tools efficiently.Understanding and experience in Workplace & Service Desk services like End-User support (W10/11/MacOs).Collaboration Services (M365).Software packaging and deployment (Intune/SCCM), MAM, MDM, Identity Management (Azure Entra ID).Proficiency in managing...

  • Service Desk Coordinator

    hace 3 semanas


    Barcelona, España Fujitsu A tiempo completo

    REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:Knowledge/expertise of:Managing IT assets: utilizing CMDB tools efficiently.Understanding and experience in Workplace & Service Desk services like End-User support (W10/11/MacOs).Collaboration Services (M365).Software packaging and deployment (Intune/SCCM), MAM, MDM, Identity Management (Azure Entra ID).Proficiency in managing ITSM...

  • Service Desk Coordinator

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Fujitsu A tiempo completo

    REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:Knowledge/expertise of:Managing IT assets: utilizing CMDB tools efficiently.Understanding and experience in Workplace & Service Desk services like End-User support (W10/11/MacOs).Collaboration Services (M365).Software packaging and deployment (Intune/SCCM), MAM, MDM, Identity Management (Azure Entra ID).Proficiency in managing ITSM...


  • Barcelona, España eXperience IT Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: **¡Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España!** En eXperience IT Solutions, empresa líder en el sector IT, estamos en la búsqueda de un/a** Service Desk en Barcelona con nível avanzado de inglés (C1) **para puesto híbrido.En eXperience IT Solutions, valoramos...


  • Barcelona, España Pss A tiempo completo

    Operador/a Service Desk 24x7 en presencial.¿Te gustaría unirte a un departamento formado por personas apasionadas por el mundo de la tecnología?¿Eres un experto en asumir nuevos retos y seguir formándote en tu carrera profesional?¡Únete a PSS!Actualmente desde PSS buscamos perfil Operador Service Desk 24x7 con modalidad presencial para incorporarse en...


  • Barcelona, España Pss A tiempo completo

    Operador/a Service Desk 24x7 ¿Te gustaría unirte a un departamento formado por personas apasionadas por el mundo de la tecnología?¿Eres un experto en asumir nuevos retos y seguir formándote en tu carrera profesional?¡Únete a PSS!Actualmente desde PSS buscamos perfil Operador Service Desk 24x7 con modalidad presencial para incorporarse en un proyecto...


  • Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...


  • Barcelona, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Empresa requereix Senior Service Desk Analyst (Cap d'equip) amb certificat de discapacitat (mínim 33%). S'ofereix contracte indefinit i jornada completa. - Actuar com a punt d'escalada interna per a qüestions tècniques complexes -Supervisar les activitats de l'equip i identificar punts de millora -Coordinar-se amb els equips de TI per a garantir que les...


  • Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Empresa requereix Senior Service Desk Analyst (Cap d'equip) amb certificat de discapacitat (mínim 33%). S'ofereix contracte indefinit i jornada completa.- Actuar com a punt d'escalada interna per a qüestions tècniques complexes -Supervisar les activitats de l'equip i identificar punts de millora -Coordinar-se amb els equips de TI per a garantir que les...

  • IT Service Desk

    hace 6 meses


    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Barcelona, Spain**Language** - German*** **Description**: In this dynamic role, you'll interface with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position is onsite in our beautifully renovated facility in Barcelona and provides service support and resolution of routine problems regarding client's products and/or...

  • IT Service Desk

    hace 6 meses


    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Hungarian*** **Description**: In this dynamic role, you'll interface with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position is onsite in our beautifully renovated facility in Barcelona and provides service support and resolution of routine problems regarding client's products and/or...

  • IT Service Desk

    hace 6 meses


    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - French*** **Description**: In this dynamic role, you'll interface with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position is onsite in our beautifully renovated facility in Barcelona and provides service support and resolution of routine problems regarding client's products...