Agentes soporte técnico

hace 2 semanas


Alicante, España Asseco Poland S.A A tiempo completo

Location: vda Doctor Jiménez Díaz, 19, Planta 1º – Box I (Edificio Corfú), 03005 Alicante

About your role:

Solucionar las consultas, incidencias, averías, o cualquier otro problema relativo al apartado técnico o de funcionamiento de TPV’s Virtuales provenientes de los clientes o de la propia entidad a través del canal telefónico, mail, ticket o chat.

Entre tus funciones estarán:

  1. Soporte HelpDesk a través de diferentes canales, brindando resolución a los problemas planteados por clientes o entidad.
  2. Altas: Emisión de llamadas de cualificación de las altas solicitadas por oficina, para verificar los datos de la petición. Revisión de la web del comercio en los casos que corresponda. Gestión técnica del alta. Resolución de dudas a oficinas y clientes sobre el proceso y los requisitos de necesario cumplimiento para desarrollarlo.
  3. Asesoramiento técnico a clientes y oficina, no sólo de cara al mejor funcionamiento del terminal, sino también para que los clientes finales elijan la tecnología más conveniente para su operativa.
  4. Gestión de bajas de terminales.
  5. Atender peticiones de cambios en los terminales de los clientes, escalando las solicitudes siempre que sea necesario.
  6. Registro en la base de datos disponible toda la información pertinente sobre las órdenes atendidas para que tanto el resto de compañeros como los clientes puedan saber en qué momento se encuentra dicha orden.
  7. Realización de encuestas de satisfacción al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

Incorporarte a una empresa sólida y en crecimiento.
Jornada de 40 h/s. Trabajo presencial.
El horario de servicio es de Lunes a Domingo de 8:00 a 21:00, dentro de esa franja horaria se desarrollarán las 40 horas semanales de trabajo.
Un plan de carrera, desarrollo y crecimiento en una empresa de ámbito internacional, ambiente de trabajo joven e internacional, parking gratuito y beneficios por pertenecer al Club del Empleado NECOMYOU.

Cualificaciones:

  1. Aportas experiencia en empresas del sector bancario.
  2. Tienes experiencia como desarrollador o integrador de código.
  3. Eres experto/a en tareas de backoffice.
  4. Formación mínima en FP o Grado Medio o Superior en Informática o grado superior DAW.
  5. Experiencia mínima de 6 meses como Técnico de soporte HelpDesk al usuario.
  6. Formación y experiencia en programación web, HTML, PHP, JavaScript, .NET, Android, iOS.
  7. Idiomas: inglés nivel B2 ó catalán nivel B2 (preferiblemente ambos).
#J-18808-Ljbffr

  • Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...


  • Alicante, Alicante, España Reclut A tiempo completo

    Estamos buscando un Técnico en Soporte Técnico Senior para unirte a nuestro equipo de soporte técnico en Alicante. En esta posición, serás el primer punto de contacto para la gestión de incidencias de soporte técnico a usuarios internos, ofreciendo asistencia tanto de forma presencial como remota.Funciones y responsabilidadesConfigurar estaciones de...


  • Alicante, Alicante, España The Whiteam A tiempo completo

    Estamos buscando a un Técnico de Soporte Técnico Senior en Madrid para nuestra empresa especializada en consultoría, soluciones y servicios en las principales tecnologías TIC. Salario:El salario es a convenir según valía. Si tienes ganas de aprender y desarrollarte profesionalmente, te motiva realizar proyectos en grupo en un buen ambiente de trabajo y...


  • Alicante, Alicante, España Bombon Boss A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Bombon Boss estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte Informático para realizar labores de soporte técnico a nuestros/as usuarios/as. Las principales funciones a desempeñar serán:Gestionar problemas técnicos atendiendo a los usuarios/as por teléfono o correo electrónico.


  • Alicante, Alicante, España The Whiteam A tiempo completo

    Estamos buscando un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en instalación y configuración de sistemas Windows, manejo de Directorio Activo GPOs, migración de datos y configuración de equipos. Se requiere experiencia en tecnologías como Hyper-V, Azure, SSOO, Linux, MacOS, iOS, Android y gestión de aplicaciones MDM.Descripción del PuestoComo...


  • Alicante, Alicante, España The Whiteam A tiempo completo

    En The Whiteam TS estamos buscando a un experto Técnico de Soporte Técnico para nuestro equipo en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en la instalación y configuración de sistemas Windows, así como en el manejo de operaciones de Directorio Activo GPOs, migración de datos y configuración de equipos.Descripción del PuestoEl Técnico de...


  • Alicante, Alicante, España Adsalsa A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:Buscamos un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.Funciones del Puesto:Proporcionar asistencia técnica a los usuarios en la oficina.Resolver incidencias de hardware y software.Instalar y configurar equipos informáticos y periféricos.Mantener actualizados los sistemas y software.Documentar y seguir las...

  • Técnico/A De Soporte

    hace 4 semanas


    Alicante, España buscojobs España A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte proactivo/a y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de SAT. Serás el primer punto de contacto para los usuarios en la oficina, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras operaciones diarias. Responsabilidades Proporcionar soporte...


  • Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...


  • Alicante, Alicante, España Blinker España A tiempo completo

    ¡Descubre tu próximo desafío en Blinker España!Nuestro equipo busca a un/a Técnico de Soporte y Administrador de Sistemas para unirte a nuestra misión de brindar soluciones innovadoras y apasionantes.Sobre nosotros:Blinker es una empresa líder en la industria, comprometida con la excelencia y la innovación. Buscamos talentos como tú para unirte a...


  • Elda (Alicante), España domestiko A tiempo completo

    ¡Descubre las últimas oportunidades laborales en soporte informático con Domestiko! Nuestro equipo busca a un profesional experto que se encargue de brindar apoyo técnico a nuestros clientes. Si eres alguien que se identifica con la siguiente descripción, te invitamos a sumarte a nuestra familia. Descripción del puesto:Nuestra empresa ofrece una...


  • Alicante, Alicante, España Blinker A tiempo completo

    Descripción del PuestoTu misión será mantener nuestros sistemas funcionando con eficiencia y brindar soporte técnico de alta calidad a nuestro equipo. ResponsabilidadesSoporte Técnico: Resolver problemas de hardware y software del personal.Redes: Ayudar en la configuración y administración de switches, cortafuegos y conexiones wifi.Active Directory:...


  • Alicante, Alicante, España Ryanair A tiempo completo

    Azul Handling ofrece una oportunidad laboral única para un Agente Administrativo con certificado de discapacidad en el Aeropuerto de Alicante. En este rol, se gestionarán y coordinarán las tareas administrativas y de soporte del personal de la empresa.Descripción del cargoEl/la candidato/a seleccionado/a realizará las siguientes funciones:


  • Alicante, Alicante, España First Estate Costa Blanca A tiempo completo

    **Resumen de la empresa:**Nuestra empresa, First Estate Costa Blanca, se dedica a ofrecer servicios inmobiliarios de alta calidad en la región.**Salario**: El salario puede variar según los resultados y el desempeño del agente. Sin embargo, podemos estimar un salario anual de entre 20.000€ y 50.000€.**Descripción del puesto:**Somos una empresa líder...


  • Alicante, Alicante, España Reclut A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a nuestro equipo como Especialista en Soporte Técnico Automotriz?En Reclut, somos una consultora boutique de reclutamiento y head-hunting con sedes en España y Miami, USA. Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente.Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a encontrar el mejor talento, así como...


  • Alicante, Alicante, España Asee Group A tiempo completo

    Empresa: Asee GroupTu rol en la empresa: Sobre tu papel En este puesto, te enfrentarás a diversas responsabilidades clave:- Soporte HelpDesk: Ofrecer asistencia técnica a clientes y oficinas a través de diferentes canales, incluyendo llamadas telefónicas, correo electrónico, tickets y chat.- Altas: Emitir llamadas de verificación para confirmar los...


  • Alicante, España ASEE Group A tiempo completo

    About your role Soporte de nivel 2 en el que se gestionan las siguientes tareas: Llamada saliente para resolución de incidencias de N2 Apertura de tickets a nivel 3 Gestión de tickets Realización de pruebas para reproducir incidencias y buscar patrones de mejora Guardias pasivas fines de semana About you Experience 1 año de experiencia en...


  • Alicante, Alicante, España Agbar A tiempo completo

    En Agbar, estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte de Operaciones para liderar el proyecto de digitalización del ciclo urbano del agua potable en la zona de Elda, Alicante. La persona seleccionada se encargará de definir las soluciones técnicas apropiadas para cada una de las actuaciones a ejecutar, como control de vertidos, control en continuo de la...


  • Alicante, Alicante, España Reclut A tiempo completo

    Reclut es una consultora boutique de reclutamiento y headhunting con sedes en España y Miami, USA. Estamos comprometidos con ofrecer un servicio personalizado adaptado a las necesidades de cada cliente.Nuestra misión es ayudar a las empresas a encontrar el mejor talento para mejorar su desempeño y alcanzar sus objetivos. Por eso, estamos buscando a un/a...


  • Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    Asseco SEE es el mayor operador en Europa del Sur-Este en términos de ingresos derivados de la venta de software y servicios. Nuestra compañía surgió como resultado de la integración de la experiencia, el conocimiento y las soluciones de importantes empresas de IT líderes en la región.Nuestro objetivo es construir una empresa global de TI confiable y...