Responsable Centro Soporte

hace 1 semana

madrid, España Grupo Solutia A tiempo completo

Todavía no lo sabes, pero esta es la empresa en la que quieres trabajar Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común : Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología. Buscamos incorporar un / a Responsable Centro Soporte para dirigir, optimizar y evolucionar nuestro Centro de Soporte Multiservicio, garantizando una prestación de servicio eficiente, centrada en la experiencia del usuario y orientada al cumplimiento de ANS, la mejora continua y la excelencia operativa. Experiencia requerida : Formación profesional grado superior en el ámbito de las TIC Gestión de servicios y procesos ITSM Planificación de la capacidad y rendimiento del equipo de soporte Capacidad de liderazgo, organización y comunicación a nivel transversal Experiencia sólida en : Gestión de garantías y soporte postventa técnico Gestión del personal de proyectos Plataformas de omnicanalidad Supervisión de KPI y ANS Gestión documental y del conocimiento Supervisión y coordinación del Centro de Soporte Multiservicio Asegurar la correcta segmentación, prioridades y acuerdos de servicio para cada cliente Optimizar la compartición de recursos y la eficiencia del soporte multiservicio Supervisar el on-boarding de nuevos clientes Liderar y evolucionar soluciones y plataformas de omnicanalidad Coordinar los procesos de gestión de garantías con fabricantes y distribuidores Optimizar flujos de reposición, reparación y logística asociada Diseñar, mantener y presentar cuadros de mando ejecutivos y operativos Metodologías y marcos de trabajo : ITIL, PMP, PRINCE2, Lean IT Conocimiento funcional de plataformas de contact center Certificaciones : ITIL 4, PMP, PRINCE2 Buscamos personas apasionadas por la tecnología y la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo, a cambio te ofrecemos : Crecimiento Profesional : Ofrecemos oportunidades de desarrollo y capacitación continuos para que puedas crecer en tu carrera. Ambiente de Trabajo : Fomentamos un buen ambiente de trabajo diverso e inclusivo donde todas las voces son valoradas. Proyectos : Trabajarás en grandes proyectos que te permitirán expandir tus habilidades y conocimientos. Plan de desarrollo profesional. Flexibilidad de horarios. Oportunidades de capacitación y crecimiento. Crear una alerta de empleo para esta búsqueda #J-18808-Ljbffr

  • Responsable Centro Soporte

    hace 1 semana

    Madrid, España Grupo Solutia A tiempo completo

    Todavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común : Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.Buscamos...

  • Responsable Centro Soporte

    hace 1 semana

    Madrid, España Grupo Solutia A tiempo completo

    Todavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común : Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.Buscamos...

  • Responsable Centro Soporte

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Solutia A tiempo completo

    Todavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de...

  • Líder de Centro de Soporte Multiservicio

    hace 3 días

    Madrid, España Grupo Solutia A tiempo completo

    Una empresa de soluciones informáticas busca un Responsable Centro Soporte para dirigir su Centro de Soporte Multiservicio en Madrid. El candidato ideal debe tener formación en TIC, experiencia en gestión de procesos ITSM y sólidas habilidades de liderazgo y comunicación. Las responsabilidades incluyen supervisar el cumplimiento de acuerdos de servicio...

  • Líder de Centro de Soporte Multiservicio

    hace 2 días

    Madrid, España Grupo Solutia A tiempo completo

    Una empresa de soluciones informáticas busca un Responsable Centro Soporte para dirigir su Centro de Soporte Multiservicio en Madrid.Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.El candidato ideal debe tener formación en TIC, experiencia en gestión de procesos ITSM y sólidas...

  • Líder del Centro de Soporte Multiservicio | Horarios Flexibles

    hace 1 semana

    Madrid, España Grupo Solutia A tiempo completo

    Una empresa de soluciones informáticas busca un Responsable Centro Soporte en Madrid para dirigir y optimizar su Centro de Soporte Multiservicio. El candidato ideal debe tener formación en TIC, con experiencia sólida en gestión y soporte técnico, y habilidades en plataformas de omnicanalidad. Se ofrece crecimiento profesional, un ambiente de trabajo...

  • Líder del Centro de Soporte Multiservicio | Horarios Flexibles

    hace 1 semana

    Madrid, España Grupo Solutia A tiempo completo

    Una empresa de soluciones informáticas busca un Responsable Centro Soporte en Madrid para dirigir y optimizar su Centro de Soporte Multiservicio. El candidato ideal debe tener formación en TIC, con experiencia sólida en gestión y soporte técnico, y habilidades en plataformas de omnicanalidad. Se ofrece crecimiento profesional, un ambiente de trabajo...

  • Responsable de Soporte

    hace 1 semana

    Madrid, España Serbyte Servicios IT A tiempo completo

    Hola! Somos SERBYTE IT, ¿No nos conoces? Una consultora de RRHH especializada en la selección de perfiles tecnológicos IT. Actualmente buscamos un perfil de RESPONSABLE DE SOPORTE para incorporarse a un proyecto con una de nuestras empresas clientes. Tareas - Gestion y coordinacion del equipo de trabajo. - Interlocucion directa con clientes y...

  • Administrativo/a centro de Psicología

    hace 7 días

    Madrid, España Centro Psicología y Salud Integrativa IlusiónaME A tiempo completo

    EnIlusiónaME, centro de psicología especializado en ansiedad, trauma y regulación emocional, buscamos incorporar unapersona administrativa polivalente, organizada y con sensibilidad humana, que nos ayude a cuidar la experiencia de nuestros pacientes y a dar soporte al día a día del centro y de nuestras redes.Horario PRESENCIAL 15 horas semanales Lunes,...

  • Administrativo/a centro de Psicología

    hace 5 días

    Madrid, España Centro Psicología y Salud Integrativa IlusiónaME A tiempo completo

    EnIlusiónaME , centro de psicología especializado en ansiedad, trauma y regulación emocional, buscamos incorporar unapersona administrativa polivalente , organizada y con sensibilidad humana, que nos ayude a cuidar la experiencia de nuestros pacientes y a dar soporte al día a día del centro y de nuestras redes.Horario PRESENCIAL 15 horas semanales...