Guest Service Agent
hace 1 día
Guest Service Agent - Paradisus Fuerteventura El mundo es tuyo con MeliáContinuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.¿Cuáles serán tus responsabilidades? Cumplir con la estrategia del servicio de atenciónal cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativasInformar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicandotécnicasdeupsellingycrossellingpara optimizar los ingresos extras del hotel.Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidosCumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.¿Cuáles son los requisitos? Formación en Turismo, Hotelería, Marketing o similar.Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma).Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.Conocimientos de gestión hotelera, experiencia de cliente y nociones financieras.Competencias: liderazgo, creatividad, organización, vocación de servicio, comunicación eficaz y atención al detalle.En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".Si quieres ser “ Very Inspiring People ”, síguenos en:#J-18808-Ljbffr
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Guest Relations Agent
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completoDescriptionInstantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen...
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Guest Experience Agent
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España BLUESEA Hotels A tiempo completoEn BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Mallorca, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava, además de nuestros hoteles urbanos en Madrid y Marrakech. ¿Listo para...
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Guest Experience Agent
hace 2 semanas
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Guest Experience Agent
hace 2 semanas
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Guest Experience Agent
hace 2 semanas
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Guest Experience Agent
hace 2 semanas
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Guest Experience Agent
hace 2 semanas
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Agent-guest Relations
hace 7 días
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Numéro de l'Emploi** 23210491 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** - Marriott...
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Retreat Supervisor – Luxury Resort Guest Experience
hace 1 semana
tenerife, España The Ritz-Carlton Tenerife, Abama A tiempo completoA luxury resort in Tenerife is seeking a Retreat Supervisor to lead a dedicated team in providing exceptional, personalized service to guests. This role requires previous supervisory experience in exclusive environments and strong leadership skills. The ideal candidate is passionate about outstanding guest experiences and fluent in English and Spanish....
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Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completoA luxury resort in Tenerife is seeking a Telephone Operator to manage communications and enhance guest experiences. The ideal candidate will possess excellent communication skills and a warm telephone manner, with a strong service orientation. Responsibilities include handling calls, providing information about resort amenities, and supporting various...
