JEFE DE POSTVENTA ZONA CATALUÑA

View job here JEFE DE POSTVENTA ZONA CATALUÑA - ABRERA (BARCELONA) Tiempo completo 08630 Abrera, España Con experiencia laboral 19/1/26 Desde Crown estamos buscando un Responsable del Servicio de Postventa para nuestra Delegación en Abrera (Barcelona) .      E n Crown buscamos personas con ilusión, dinámicas, proactivas y, sobre todo, con muchas ganas de aprender y crecer junto a nosotros. Si te sientes identificado, te animamos a seguir leyendo:   Q u é puede esperar de nosotros ... Formar parte de una compañía líder del sector de carretillas, con  continuo crecimiento, y con unos productos orientados a  los entornos logísticos más avanzados.    Crown es una empresa única, e n la que además de e stabilidad, tendrás la posibilidad de un desarrollo profesional a largo plazo.   Recibirás f ormación específica técnica y continuada sobre  los productos .    Te integrarías en un equipo altamente cualificado, con un gran espíritu de colaboración y en  una cultura corporativa r espetuosa con sus trabajadores . MISION: su responsabilidad será la de mejorar la calidad de servicio que prestamos en nuestros clientes, así como la de liderar un equipo de técnicos con alta cualificación y un equipo administrativo de apoyo. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: ·   - GESTION DE RECURSOS: · Revisar el rendimiento de los técnicos de postventa con  el National Service Manager (PowerBI).   ·  Programar reuniones semanales de revisión con los técnicos de postventa y Lead Technician (techconect).  ·     - CONTROL ECONOMICO: RENTABILIDAD Y PERDIDAS: ·    Full Service - supervisar los costes e ingresos dentro del área de postventa, y proyectos.  ·    Análisis mensual de los contratos de mantenimiento. ·     Seguimiento de los costes internos. ·     Revisión y seguimiento de las reclamaciones de garantía en su zona.   ·     - EFICIENCIA DE LAS OPERACIONES: ·    El objetivo es tener todos los PMs del mes completados, dentro de los tiempos definidos y con la calidad deseada.  ·         Maximizar el tiempo de reparación y colaborar para planificar las rutas por día. ·         Aumentar ingresos facturables según los objetivos fijados.  ·  Garantizar el seguimiento de los presupuestos rechazados para buscar futuras soluciones.  ·         Medir y controlar los costes de los servicios internos. ·    - REVISIONES DE SERVICIO-REPORTING: Ejecutar las auditorias de PMs de los técnicos, adoptando medidas correctivas en los fallos localizados o incumplimientos detectados.  ·      - RELACION CON LOS CLIENTES: mantener el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio de clientes (SLA´s). ·         - SEGURIDAD Y PREVENCION DE RIESGOS LABORALES: ·    Promover con sus acciones un lugar de trabajo seguro.  · Supervisar el mantenimiento del inventario y el registro de las comprobaciones periódicas de la herramienta, vehículo, etc.  CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS: Experiencia: Mínimo 5 años en mantenimiento/servicio de carretillas elevadoras (o maquinaria similar) y gestión de equipos técnicos. Atención al cliente, Gestión de incidencias y proactividad. Habilidades de análisis y orientación a resultados. Gestión: Capacidad de organización, priorización de tareas y trabajo bajo presión. Valorables Inglés o conocimientos financieros. Qué esperamos de tí... Capacidad de trabajo en equipo. Comunicación eficaz con el personal de la compañía. Trato excelente hacia los clientes. Capacidad para seguir las normativas internas y garantizar los estándares de calidad establecidos. Controlar y reportar. Planificar tiempos y asumir prioridades. Ser organizado y metódico. Inquietud por aprender y mejorar a largo plazo. OFRECEMOS Contrato indefinido. Paquete retributivo atractivo. Trabajo muy atractivo en un sector con crecimiento y estabilidad. Amplia formación específica y continuada por la empresa. Formar parte de un magnífico equipo de profesionales, dinámico y con buen ambiente de trabajo. ¿Pudiste responder a varias  de las preguntas con un "SÍ"? Perfecto A continuación, carg a tu CV a través del siguiente enlace y pas a a form ar parte de Crown.     Aplicar ahora Editor | Política de privacidad Powered by softgarden