técnico/a soluciones digitales

En Enagás, buscamos talento para afrontar los retos de futuro y cumplir nuestro propósito: la descarbonización y la seguridad de suministro energética. Únete a nuestro equipo y construyamos un futuro más sostenible ¿Dónde? En nuestra D. Digitalización e Inteligencia Artificial, concretamente en la G. Soluciones Digitales Entorno de Trabajo Digital , ubicado en nuestra sede central en Madrid . ¿Para qué? Las funciones a abordar serán las siguientes: Diseñar, configurar y mantener soluciones del Digital Workplace basadas principalmente en Microsoft 365, Power Platform, Viva, Intune y Copilot. Traducir requerimientos funcionales y de experiencia en soluciones técnicas end-to-end, aplicando una visión integral de producto digital. Asegurar la aplicación de metodologías y buenas prácticas de diseño de producto digital en el desarrollo de nuevas soluciones. Analizar datos históricos y en tiempo real del soporte al usuario (tickets, feedback, sentiment, tiempos de resolución, etc.), enmarcarlas y definir sus respectivos "user journeys" así como proponer acciones de resolución y mejora medibles. Redefinir la estrategia omnicanal, de resolución en primera interacción y alta calidad percibida del servicio de soporte al usuario, incluyendo la revisión de la UI/UX del portal de servicios del usuario digital para facilitar la autonomía, la navegación intuitiva y la eficiencia del autoservicio. Realizar análisis de los procesos y necesidades reales de movilidad u otros condicionantes del puesto de trabajo digital para elaborar propuestas de dispositivos digitales corporativos. Diseñar, testar y optimizar la experiencia de uso de agentes corporativos inteligentes, en colaboración con los equipos de IA y desarrollo. Impulsar el diseño y evolución de arquetipos de usuario y journeys digitales, con foco específico en procesos y herramientas del Digital Workplace. Elaborar y ejecutar planes de adopción y activación de soluciones, segmentados por colectivo y con KPIs de uso, eficiencia y percepción de valor. Aportar visión técnica en sesiones de trabajo, despliegues, pruebas piloto y comunicación funcional de nuevas soluciones. Los requerimientos que buscamos son: Formación técnica (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial, Organización o similar). Experiencia de al menos 3 años en entornos corporativos de puesto de trabajo digital, con exposición completa a diseño user-centric, implantación, soporte y evolución. Conocimiento sólido y experiencia práctica en: Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Planner…). Power Platform (Power Apps, Power Automate, AI Builder). Copilot para M365 y Copilot Studio (agentes). Intune, Azure AD, Viva Insights, Viva Connections. Diseño funcional de soluciones, flujos y portales internos. Principios y metodologías de UX aplicado a entornos corporativos (arquetipos, journeys, validación continua). Análisis de datos de soporte: ticketing, sentiment, uso, satisfacción, etc. Aplicación de herramientas y metodologías de diseño centrado en el usuario. Definición de KPIs e interpretación de métricas de adopción, éxito funcional y satisfacción. Diseño de campañas internas de adopción y activación de soluciones. Muy valorables certificaciones Microsoft (MS-102, PL-200, SC-300, AI-102). ¿Por qué incorporarte a Enagás? Somos Top Employer Nuestro compromiso con el empleo estable y de calidad es total. Somos Empresa Familiarmente Responsable (EFR) Nuestro compromiso con la conciliación personal y profesional es máximo a través de 130 medidas. Ponemos en marcha iniciativas que favorecen un entorno de trabajo flexible , adaptado a las necesidades personales de cada profesional y alineado con las nuevas tendencias del mercado. Promovemos un entorno inclusivo donde nuestros profesionales sean y se sientan visibles, comprometidos y puedan expresarse con libertad. Estamos comprometidos con el desarrollo y el crecimiento continuo de las personas . Por eso impulsamos la formación continua de todos nuestros profesionales, para lo cual contamos con la Universidad Corporativa de Enagás y acuerdos de colaboración con partners formativos y escuelas de negocio de primer nivel, de ámbito nacional e internacional. Fomentamos una cultura basada en el cuidado de la salud integral de nuestros profesionales y su entorno. Impulsamos nuevas formas de trabajo basadas en la agilidad y orientadas a maximizar nuestro valor añadido. Te ofrecemos la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico y de la mano de grandes profesionales que te ayudarán a seguir creciendo. Te estamos esperando ¿Quieres saber más? Síguenos en LinkedIn para recibir nuestras novedades #GoodNewEnergy #SomosEnagás #Talento #ConLosODS #DiversaInclusiva