IT Support Specialist L2

hace 3 días

Ceuta, España Capitole A tiempo completo

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigoSi desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales.Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno.Funciones y ResponsabilidadesSolucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna.Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero.Documentar procesos de soporte y resoluciones de incidentes, manteniendo la base de conocimientos compartida.Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente...).Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos interfuncionales para garantizar el éxito del servicio de asistencia.Formar y apoyar al equipo de soporte de primer nivel.Revisar logs y datos de sistemas usando Datadog y Postman.Gestionar tickets críticos de negocio, asegurando SLAs y correcta asignación a los equipos correspondientes.Experiencia Técnica NecesariaMust have:2+ años de experiencia técnica con CRM – SysAdmin, no solo end‑user.Experiencia con consultas SQL (leer y escribir) en SQL Developer o herramientas similares; scripting básico para automatización de tareas.Experiencia en soporte TI: troubleshooting, ticketing, dispatching y análisis de logs.Conocimiento de ServiceNow, Confluence, Jira o herramientas similares.Herramientas MS Office: Word, Excel, PowerPoint, SharePoint.Comprensión de entornos IT retail y procesos de ventas de automóviles.Habilidades analíticas y de resolución de problemas avanzadas.Capacidad de comunicación profesional escrita y verbal, así como colaboración con equipos multiculturales.DeseableExperiencia con APIs, microservicios y entornos Cloud (básico).Conocimiento de procesos de retail o automoción.Idiomas : Inglés B2+ – C1Ubicación : MadridModalidad : Full RemoteLo que te ofrecemosPresupuesto de 1.200€ anuales en formación para eventos, libros, certificaciones o lo que tú elijas.Seguimiento mensual y feedback continuo con tu equipo.Teletrabajo 100% y flexibilidad horaria.Seguro médico privado cubierto al 100% por Capitole.Retribución flexible: tickets restaurante, transporte, guardería.WellHub (Gymforless).Descuentos exclusivos para empleados en el Club Capitole.Cultura CapitoleTeam Buildings cada dos meses (sí, la fiesta de verano y la cena de Navidad son míticas ).Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.Comunidades tecnológicas internas para aprender, compartir y crecer.Y sobre todo... un equipazo que te está esperando¿Quieres saber más?Opiniones reales: GlassdoorSi te interesa, mándanos tu perfil. xcskxlj Estamos deseando conocerte#J-18808-Ljbffr

  • Remote IT Support Specialist L2 — CRM

    hace 3 días

    Ceuta, España Capitole A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en expansión está buscando un IT Support Specialist L2 para ofrecer soporte de calidad en un entorno colaborativo. Las responsabilidades incluyen la solución de problemas técnicos, priorización de carga de trabajo y documentación de procesos. Se requiere experiencia técnica de 2 años con CRM, conocimientos de SQL y...

  • Remote IT Support Specialist L2 — CRM

    hace 3 días

    Ceuta, España Capitole A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en expansión está buscando un IT Support Specialist L2 para ofrecer soporte de calidad en un entorno colaborativo. Las responsabilidades incluyen la solución de problemas técnicos, priorización de carga de trabajo y documentación de procesos. Se requiere experiencia técnica de 2 años con CRM, conocimientos de SQL y...

  • Remote IT Support Specialist L2 — CRM

    hace 3 días

    Ceuta, España Capitole A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en expansión está buscando un IT Support Specialist L2 para ofrecer soporte de calidad en un entorno colaborativo.Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.Las responsabilidades incluyen la solución de problemas técnicos,...

  • IT Support Specialist L2

    hace 1 semana

    Ceuta, España Capitole A tiempo completo

    ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto. Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos...

  • IT Support Specialist L2

    hace 3 días

    Ceuta, España Capitole A tiempo completo

    ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto. Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos...

  • Bilingual Customer Support Specialist

    hace 3 días

    Ceuta, España Flutter A tiempo completo

    A leading online gaming company in Ceuta is seeking a Customer Support Specialist fluent in Spanish and English. This role involves responding to customer inquiries across various channels, providing technical support, and maintaining excellent customer relationships. Candidates should have customer service experience and strong communication skills. The...

  • Bilingual Customer Support Specialist

    hace 3 días

    Ceuta, España Flutter A tiempo completo

    A leading online gaming company in Ceuta is seeking a Customer Support Specialist fluent in Spanish and English.Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.This role involves responding to customer inquiries across various channels, providing technical support, and...

  • Customer Support Specialist – Spanish

    hace 4 días

    Ceuta, España Flutter International A tiempo completo

    Customer Support Specialist – SpanishCustomer Experience Agent 8Job title :  Customer Support Specialist – Spanish Location: Ceuta, Spain Overview of the role: We are seeking a Customer support specialist – Spanish and English to join our busy customer support data-driven team based in Ceuta, Spain. Want to be part of a Market Leading Customer Support...

  • (Junior) Technical Support Specialist

    hace 6 días

    Ceuta, España Bihl+Wiedemann GmbH Iberia A tiempo completo

    Damos forma al futuro con nuestros innovadores productos ASi-5 y buscamos refuerzo para nuestro departamento de soporte: (Junior) Technical Support Specialist Lo que te espera ¡Únete a nuestro equipo y participa activamente en la creación del futuro! Como Technical Support Specialist eres el primer punto de contacto para todas las consultas técnicas de...

  • Customer Support Specialist – Spanish

    hace 2 semanas

    Ceuta, Ceuta, España Flutter International A tiempo completo

    Customer Support Specialist – SpanishCustomer Experience Agent 8Job title:  Customer Support Specialist – SpanishLocation: Ceuta, SpainOverview of the role:We are seeking a Customer support specialist – Spanish and English to join our busy customer support data-driven team based in Ceuta, Spain.Want to be part of a Market Leading Customer Support...