Client Success ️

Psss, sí sí, tú… ¿Quieres ser nuestro/a próximo/a astronauta ?En Product Hackers estamos construyendo el mejor equipo de Growth del mundo . Personas altamente creativas, inteligentes e ingeniosas pero con mente científica y absoluta obsesión por los productos digitales. Queremos ser el Space X del Growth, por eso buscamos a los mejores humanos, con las mejores capacidades para convertirlos en astronautas.Si quieres sumergirte en el universo de los productos digitales, visitar los planetas de nuestros clientes (sus productos digitales) y terraformarlos para que puedan albergar vida (usuarios y clientes) este es el lugar ideal para pasar de ser un mísero humano a un astronauta del producto digital. Sí, también somos muy frikis del espacioX y esas cosas.Además, en Product Hackers encontrarás un equipo que aprende y comparte constantemente, que busca que las ideas se experimenten, se prueben y se implementen sin miedo, porque aquí compartimos aprendizajes, crecemos juntos gracias a esta pasión por el GrowthSomos remote-first y contamos con grandes profesionales de diferentes puntos del mundo.¿QUÉ BUSCAMOS?Buscamos un Client Success que nos ayude a generar un proceso de retención y upsell escalable.Además, esperamos que tenga muy buenas habilidades comunicativas y que te apasione el mundo digital.Queremos a alguien que sepa lo que hace y quiera demostrarlo, encaje con nuestra cultura de empresa y quiera formar parte de ella, le guste trabajar rodeado de buenas personas y no tenga miedo a los retos.Queremos que subas un nivel Product Hackers ¿Qué me dices? ¿Eres tú?¿CUÁLES SERÁN TUS CONTRIBUCIONES?Tu misión será gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave para maximizar el valor de esas relaciones tanto para la empresa como para el cliente. Gestionarás unas 15-20 cuentas (mínimo) de clientes muy pero que muy TOP. Además, deberás:Garantizar la renovación exitosa de contratos con los clientes , manteniendo un alto nivel de satisfacción y asegurando la continuidad de la relación comercial.Identificar y ejecutar oportunidades de upsell, logrando un aumento promedio del 20% en ventas por cuenta.Gestionar eficazmente las cuentas clave a través de revisiones estratégicas periódicas y la resolución proactiva de problemas.¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR CON NOSOTROS?Al menos 2 años de experiencia como Client Success.Alta capacidad de negociación.Excelentes habilidades comunicativas, tanto a nivel oral como escrito.Conocimientos de negocios e identificación de oportunidades.Perseverancia y “ antifragilidad ”.Carácter autodidacta y capacidad de aprendizaje rápido .Capacidad de priorización y organización.Capacidad de autogestión y autonomía .Responsabilidad y proactividad.Capacidad de resolución de problemas y agilidad.Mentalidad de winner y capacidad de motivar al equipo.Saber trabajar en equipo y ser capaz de gestionar el estrés.Saber dar ayuda y recibirla por parte de los compañeros.Obsesión por la excelencia.Compromiso en el trabajo.Conocimiento de herramientas básicas: Google Drive, Notion, Pipedrive (funnel de renovación, funnel de Upsells…)ADEMÁS, SERÁ IDEAL SI TÚ...Conocimientos en Marketing y/o Growth.Eres activo/a en LinkedIn o cuentas con una cartera de clientes propia .Disponibilidad para desplazamientos y vehículo propio.Residencia en Madrid o Barcelona.Nivel C1 de Inglés.¿CÓMO SERÁN TUS PRIMEROS MESES EN PRODUCT HACKERS?El primer mes : Presente en todas las reuniones:Objetivo : Generar relación y búsqueda de nuevas oportunidades (mismo negocio o new business).El segundo mes 2 en adelante a la luna1 reunión mensual presente. Si tenemos reunión de estatus mensual, debe ser esa junto al Growth Strategist.1 vez por trimestre reunión presencial (Strategy Review).Tangibilizar impacto, realineamiento de objetivos y Mantener relación: Objetivo renovar.Conseguir upsells detectados: Presentación de propuesta.¿QUÉ BENEFICIOS PODRÁS ENCONTRAR?Equipo : Un equipo que trabaja de manera remota pero cercana y con la mejor vibra, que está dispuesto a ayudar en todo momento y que comparte la pasión por el Growth. Encontrarás un equipo que tiene muchas habilidades y asumiendo diferentes roles del cual siempre podrás echar una mano y aprender.Crecimiento personal y profesional :La curva de aprendizaje puede ser dura al inicio, pero una vez que despegas, el progreso es muy rápido y se nota. El crecimiento de Growth Hackers y su proyección es posible gracias a sus astronautasMétodo propio : Hacemos algo especial, algo que no está en todos lados, nos salimos del tradicionalismo y probamos cosas nuevas ya que estamos en un sector que se mueve muy rápido. Qué mejor que aprendas el método y puedas aplicarlo a tu propio negocioTE OFRECEMOSFull remoto + flexibilidad horaria amplia (con la limitación de los horarios de los clientes y reuniones de equipo) ⏰Salario entre euros/brutos anuales (fijo + variable)Retribución flexible con FactorialFestivos de tu CCAA y locales ✌25 días de descanso (22 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños, el 24 y el 31 de diciembre)Jornada reducida en los meses de verano (julio y agosto) ️Acceso ilimitado a nuestra plataforma de formación PH School Valorado en en +3000€/año500€ de presupuesto para adecuar tu puesto de trabajo en casa + ordenador de empresa (un Macbook Pro).Compensación por gastos de teletrabajo +360€/ añoClases en pareja para mejorar tu inglés todas las semanas y conocer a tus compisEventos de Product Hackers y teambuildingIncentivo por traer nuevos compañeros Devs o GMsPlan de desarrollo y formación para que sigas creciendo como profesional de Product HackersAdemás de muchos otros más que están por venir porque nos gusta ampliar la lista siempre que podemos ❤️¿CUÁLES SON LAS FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN?1era fase: Entrevista de background & Valores con HR2da fase: Entrevista técnica con el Hiring Manager3era fase: Entrevista con Chief of Sales4ta fase: Referencias & prueba de inglés5ta fase : Oferta e incorporación. Comienza la aventura#J-18808-Ljbffr