Empleos actuales relacionados con Head of CRM - Madrid - BBVA

  • Head of CRM

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Selecta Digital A tiempo completo

    Estamos buscando unHead of CRM & Member Lifecycle Empresa internacional del sector wellness, lujo y salud sigue creciendo Y desde Selecta Digital estamos ayudándole a promover el mejor talento para su equipo.Rol:Serás responsable del ciclo completo desde awareness, adquisición, onboarding, engagement , retención , reactivación, crecimiento de la...

  • Head of Marketing

    hace 2 semanas

    Madrid, España Four Corners A tiempo completo

    **Country**: **Spain**: **Description**: Four Corners is a recruiter specialised in search and selection of professionals and managers in the Fashion, Luxury and Lifestyle market. On behalf of a Retail Beauty Company we are looking for a: **Head of Marketing & CRM** The Head of Marketing & CRM will be responsible for ensuring the effectiveness of marketing...

  • Head of CRM

    hace 2 semanas

    Madrid, España BBVA A tiempo completo

    Head of CRM & Engagement – Global Digital BanksJoin to apply for the Head of CRM & Engagement – Global Digital Banks role at BBVA.La vacante estará activa en la web hasta el 12 de enero inclusive.BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países y sirve a más de 80 millones de clientes. Somos más de...

  • Head of CRM

    hace 1 semana

    Madrid, España BBVA A tiempo completo

    Head of CRM & Engagement – Global Digital Banks Join to apply for the Head of CRM & Engagement – Global Digital Banks role at BBVA. La vacante estará activa en la web hasta el 12 de enero inclusive. BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países y sirve a más de 80 millones de clientes. Somos más de...

  • Head of Acquisitions

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Top of Minds A tiempo completo

    Head of Acquisitions & Investment at Almond Real EstateRequirementsOver 5 years of experienceIn residential asset acquisition or investmentProven leadership of commercial and technical teamsIn-depth knowledge of Madrid's residential real estate marketStrategic vision with strong operational executionNative Spanish, fluent in EnglishAlmond Real Estate...

  • Head of Acquisitions

    hace 4 semanas

    Madrid, España Top of Minds A tiempo completo

    Head of Acquisitions & Investment at Almond Real Estate Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora. Requirements Over 5 years of experience In residential asset acquisition or investment Proven leadership of commercial and technical teams In-depth knowledge...

  • Head of ecommerce

    hace 1 día

    Madrid, España KOROSHI GROUP A tiempo completo

    Head of Ecommerce – KOROSHI GROUP Ubicación: Barberà del Vallès (Barcelona) – Presencial Tipo de contrato: Jornada completa Industria: Moda (Hombre, Mujer y Niño) % de ventas online: 30% del total Sobre nosotros Koröshi es una marca de moda con alma creativa y espíritu rebelde. Diseñamos desde Barcelona y vendemos en toda Europa, tanto en retail...

  • Head of CRM

    hace 1 semana

    Madrid, España BBVA A tiempo completo

    Excited to grow your career BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers. Learn...

  • Head of CRM

    hace 1 semana

    Madrid, España BBVA A tiempo completo

    Excited to grow your careerBBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.Learn more...

  • Head of CRM

    hace 4 semanas

    Madrid, España Selecta Digital A tiempo completo

    Estamos buscando unHead of CRM & Member Lifecycle &##128640; !¡Empresa internacional del sector wellness, lujo y salud sigue creciendo! Y desde Selecta Digital estamos ayudándole a promover el mejor talento para su equipo.✔Serás responsable del ciclo completo desde awareness, adquisición, onboarding, engagement , retención , reactivación, crecimiento...

Head of CRM

hace 2 semanas

Madrid, España BBVA A tiempo completo

Excited to grow your career?   BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers. Learn more about the area:   La vacante estará activa en la web hasta el 12 de enero inclusive.* Digital Banks is a new global unit that will manage the 100% digital banks created by BBVA and the entity's participation in different neobanks, such as Atom in the United Kingdom and Neon in Brazil. About the job: Sobre ti Buscamos un nuevo miembro del equipo con un profundo conocimiento del ecosistema, la estrategia y los drivers de CRM, que lidere la definición de la estrategia general y la planificación, y supervise y empuje la ejecución. Debe ser una persona orientada a datos, capaz de fundamentar sus decisiones en análisis rigurosos y dotada de un sólido sentido empresarial. El rol requiere liderazgo para definir la estrategia end-to-end de los flujos de los customer journeys, las campañas y comunicaciones relevantes y personalizadas, y asegurar que las iniciativas de engagement cumplen los objetivos definidos. El candidato ideal debe ser capaz de equilibrar las necesidades del negocio con los requerimientos de distintos equipos, priorizando y gestionando la demanda,  manteniendo siempre una visión estratégica alineada con los objetivos de Global Digital Banks. Tus Responsabilidades 1. Estrategia de CRM y Engagement Impulsar una estrategia cohesionada que abarque todos los journeys e interacciones con el cliente. Diseñar un modelo de relación integral que genere contenido y mensajes oportunos, relevantes y personalizados a través de los múltiples canales disponibles. Construir una narrativa coherente a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, asegurando consistencia entre CRM, Comunicación, Producto y Marketing. ​ 2. Conocimiento de Canales y Funnel Comprensión nativa de los canales digitales de comunicación (email, push, in-app, SMS, onsite personalization, etc.). Entendimiento del Open Market en canales orgánicos y de Paid Media (DMP, DSP, AdServers), conectando la parte alta del funnel con la estrategia de CRM para garantizar una visión E2E. ​ 3. Diseño y Gestión de Campañas Elaborar un plan integral de relación y engagement a lo largo del ciclo de vida del cliente. Planificar, activar y optimizar campañas multicanal basadas en datos, automatización y segmentación avanzada. Impulsar iniciativas de retención, activación, cross-sell y up-sell utilizando técnicas avanzadas de segmentación y personalización. ​ 4. Optimización Continua Aplicar un proceso recurrente de optimización apoyado en data science, CRO y analytics. Implementar experimentación continua (A/B testing, grupos de control, modelos predictivos, etc.). Monitorizar y mejorar KPIs clave: activación, conversión, retención, engagement, churn. ​ 5. Voz del Cliente y Aprendizaje Implementar mecanismos de feedback del cliente para generar insights accionables. Participar en proyectos de Research y colaborar con Atención al Cliente y Diseño para mejorar continuamente la propuesta de valor. ​ 6. Coordinación con Marketing y Producto Colaborar estrechamente con Marketing dentro del flujo de valor de Customer Bonding, garantizando la ejecución coordinada del plan estratégico de medio plazo. Asegurar la alineación con Estrategia de Producto, Propuesta de Valor y prioridades de negocio. ​ 7. Martech & Data Comprender las herramientas Martech y su papel en la activación y procesamiento de datos para maximizar el rendimiento. Identificar carencias o necesidades funcionales en el stack tecnológico y proponer mejoras o nuevas herramientas. Ser product owner funcional del ecosistema CRM (Salesforce Marketing Cloud, Adobe, etc.) y colaborar con Data y Tecnología para su evolución. Skills Soft Skills Mentalidad analítica, liderazgo natural y visión estratégica. Capacidad de pensar en grande, aprender rápido y asumir nuevos retos en un entorno dinámico de Global Digital Banks. Excelentes habilidades de comunicación, capaz de influir y construir relaciones sólidas dentro del equipo y con áreas transversales. Capacidad de priorización y gestión en contextos complejos. Hard Skills Conocimiento profundo de CRM, plataformas de automatización y analítica (Salesforce, Adobe…). Entendimiento del ecosistema de Paid Media (DMP, DSP, AdServers). Experiencia con herramientas de explotación y visualización de datos / Business Intelligence (Datio, Microstrategy u otras). Experiencia demostrable en puestos senior equiparables o relacionados con la disciplina de CRM, con conocimiento profundo de acciones de segmentación avanzada, personalización y data-driven marketing. Inglés fluido, capaz de liderar reuniones y presentaciones con stakeholders internacionales. Experiencia y habilidades requeridas 2 a 5 años de experiencia en business execution, product management, consultoría o roles equiparables en servicios financieros. 3 a 5 años en puestos senior específicamente relacionados con el área de CRM, Engagement y/o Ventas Digitales a través de Marketing Automation. Licenciatura en disciplinas STEM (por ejemplo, Ingeniería, Matemáticas, Física o Ciencias de la Computación) fuertemente valorada; también se considerarán titulaciones en Finanzas, Economía o Administración para candidatos con rigor analítico demostrado. MBA u otro posgrado relevante (por ejemplo, en STEM, Negocio o Finanzas Cuantitativas) será valorado. Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas; comodidad trabajando con datos y métricas. Experiencia en productos digitales, lending, crédito o entornos bancarios es un plus. Capacidad para estructurar análisis, comunicar insights con claridad y trabajar en equipos multifuncionales. Actitud proactiva, curiosidad y disposición para aprender en un entorno de rápido crecimiento. Inglés fluido requerido (C1); español y/o alemán es un plus. ¿Por qué unirte a nosotros? Ser un contribuidor clave en la definición de la dirección estratégica de un banco digital líder. Unirte a un equipo de alto impacto con mentalidad de ownership, foco en el cliente, responsabilidad end to end y trabajo más allá de los silos tradicionales. Jugar un rol crítico en la definición de la estrategia de un banco digital en rápida expansión, con ambición global y mentalidad de ejecución tipo startup. Trabajar en un entorno ágil y empoderado, donde las decisiones se basan en datos y no en jerarquía, y la estrategia se convierte rápidamente en acción. Formar parte de una cultura que valora la honestidad intelectual, el liderazgo con principios y el aprendizaje continuo. Trabajar en proyectos de alto impacto en innovación de producto, expansión de mercado y análisis de inversiones. Colaborar con un equipo directivo de alto nivel y tener visibilidad sobre decisiones a nivel de liderazgo. Exposición a conversaciones estratégicas y colaboración directa con líderes senior de producto, tecnología y mercados. Unirte a un entorno dinámico y de rápido crecimiento, con una fuerte cultura de ownership, innovación y alto desempeño. Skills: ADA, Adobe Applications, Analytical Thinking, Analytical Tools, Big Picture Thinking, Business Intelligence / Reporting, Content Personalization, CRM Segmentation, Hyper-personalization of the commercial proposal, Innovative Thinking, Marketing Automation Platforms, MicroStrategy, Paid Media Strategy, Paid Search Advertising, Paid Social, Relation Building, Salesforce Platform, Social Customer Relationship Management (CRM), Strategic Leadership