Back/Middle Office-Barcelona

Quiénes somos?

Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, reclutamiento e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico a la resolución de problemas complejos de gestión hasta la

transformación digital y tecnológica de las organizaciones.

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Todas las candidaturas se tratan de forma confidencial en virtud del GDPR. Al enviar su candidatura, acepta el tratamiento de su información en el contexto del reclutamiento y su inclusión en nuestra base de datos de candidatos. Si no consiente el tratamiento de estos datos, le rogamos que no presente su candidatura a este anuncio.

Te gustaría formar parte de uno de los brokers más potentes y en crecimiento del sector financiero en Barcelona ? Buscamos un/a profesional proactivo/a, organizado/a y con atención al detalle para incorporarse como Analista de Back/Middle Office . Esta posición es clave para garantizar la eficiencia operativa, la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento normativo en un entorno dinámico y altamente profesional.

Responsabilidades Principales

1. Atención al Cliente y Tareas Administrativas

• Gestión eficiente de llamadas, correos electrónicos y documentación administrativa, cumpliendo los plazos (SLA) establecidos.
• Resolución de incidencias y consultas en el primer contacto, cuando sea posible.
• Mantenimiento de un trato profesional y empático en todo momento.
• Registro y archivo de documentación de manera ordenada y conforme a los procedimientos internos.

2. Gestión de Consultas y Procesos Contractuales

• Responder a consultas relacionadas con los productos y servicios financieros del broker.
• Verificar y gestionar la documentación necesaria para tramitar contratos bajo normativas de cumplimiento y prevención de blanqueo de capitales (AML).
• Investigación y resolución de incidencias de pagos, en coordinación con el Back Office.
• Contacto proactivo con clientes para garantizar una experiencia excepcional.

3. Fidelización y Calidad del Servicio

• Representar positivamente la marca y fomentar la lealtad del cliente mediante una comunicación profesional y constante.
• Colaborar en iniciativas de mejora del servicio y satisfacción del cliente.
• Cumplimiento estricto de políticas internas y estándares de calidad.

4. Control y Seguimiento de Operaciones Financieras

• Revisión de cartas de confirmación de operaciones provenientes de Proveedores de Liquidez.
• Monitoreo de capturas en sistemas internos relacionadas con operaciones cerradas a mercado.
• Revisión y cuadre de liquidaciones derivadas de contratos financieros (derivados).
• Coordinación continua con los departamentos de Trading, Front Office y Riesgos para asegurar la coherencia operativa.

5. Soporte a Control Interno y Compliance

• Apoyo en procesos de alta y revisión de clientes conforme a políticas KYC.
• Colaboración en el cumplimiento normativo (AML) y políticas internas de la empresa.

Perfil Requerido

• Formación en Finanzas, Economía, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1-2 años en funciones similares dentro del sector financiero.
• Conocimiento de normativa AML/KYC y operaciones con productos derivados.
• Capacidad analítica, atención al detalle y habilidades organizativas.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Dominio de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión interna.
• Proactividad, actitud colaborativa y orientación al cliente.

Qué ofrecemos?

• Oportunidad de trabajar en uno de los brokers líderes del sector financiero con sede en Barcelona.
• Ambiente de trabajo dinámico y profesional con visión internacional.
• Formación continua y posibilidades reales de crecimiento dentro del equipo.
• Horario flexible y condiciones competitivas.