Responsable Gestion de Proyectos Customer Service

Project Manager Sector Tecnológico (ERP, MES e Ingeniería) Definición del Proyecto: Como Project Manager en el sector tecnológico, su principal responsabilidad será establecer los objetivos y el alcance del proyecto desde el inicio. Esto incluye el alineamiento de los intereses del cliente, las necesidades operacionales y la visión estratégica de la empresa para garantizar que el proyecto sea ejecutado con éxito y cumpla con las expectativas de todas las partes involucradas. Establecer los objetivos claros y el alcance del proyecto desde el inicio, asegurando la alineación con las necesidades del cliente y las estrategias del negocio. Planificación del Proyecto: Distribuir las tareas entre los miembros del equipo según sus habilidades y roles, asegurando que cada miembro del equipo entienda claramente sus responsabilidades. Supervisión y Seguimiento: Monitorear el progreso del proyecto, haciendo ajustes cuando sea necesario para garantizar el cumplimiento de los plazos y los objetivos establecidos. Gestión de Riesgos: ~ Mantener una comunicación constante y eficaz con todos los miembros del equipo, stakeholders y otros departamentos funcionales. Evaluación de Calidad: Garantizar que las entregas del proyecto cumplan con los estándares de calidad establecidos. Colaborar con los equipos de ingeniería y ERP para asegurar la excelencia técnica y operativa en cada fase del proyecto. Los KPIs impactan directamente en la facturación y los resultados financieros, por lo que el cumplimiento de estos será el enfoque principal de su rol. Gestión Económica del Proyecto: Supervisar y controlar el presupuesto del proyecto, asegurando su alineación con los objetivos establecidos. Gestionar la facturación conforme al avance del proyecto y los hitos contractuales, detallando el grado de avance, desviaciones presupuestarias y proyecciones. Monitorear y garantizar el cumplimiento de los niveles de margen y rentabilidad definidos, proponiendo acciones correctivas ante posibles desviaciones. Liderar un equipo multidisciplinario de 7-9 especialistas en áreas clave, trabajando directamente con los diferentes equipos funcionales de la empresa. Gestionar relaciones efectivas con los equipos de Customer Operations y Resources Manager, asegurando que los aspectos operacionales estén cubiertos y alineados con la estrategia global. Contribuir al alineamiento de los proyectos con la estrategia de la empresa, enfocándose en resultados tangibles y la optimización de procesos. Experiencia Requerida: Senior Project Manager: Mínimo 5-7 años de experiencia liderando proyectos en el sector tecnológico, específicamente en ERP o ingeniería. Project Manager: Mínimo 3-5 años de experiencia en gestión de proyectos en el ámbito tecnológico. Experto en gestión de proyectos tecnológicos y conocimiento profundo de sistemas ERP y procesos de ingeniería. Experiencia en el uso de herramientas de gestión de proyectos (como MS Project, Jira, Asana, etc.). Excelentes habilidades de liderazgo para coordinar equipos técnicos y operacionales, con capacidad para motivar y guiar al equipo hacia el cumplimiento de los objetivos. Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita, para interactuar eficazmente con el equipo y con los stakeholders internos y externos. Gestión de KPIs: ~ Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente sin perder el enfoque en la calidad y la eficiencia. Apoyo continuo de equipos como el Customer Operations y Resources Manager. Posibilidad de trabajar en proyectos de alto impacto, contribuyendo al éxito financiero de la organización. Si eres una persona con pasión por la gestión de proyectos y la tecnología, y cuentas con las habilidades necesarias para liderar equipos en entornos dinámicos, te invitamos a postularte para ser parte de nuestro equipo. En Ibernova creemos firmemente que construir un entorno inclusivo, respetuoso y justo es parte esencial de nuestra cultura y de cómo queremos seguir creciendo como empresa y como persona.