Jefe/a de Equipo de Atención al Cliente

hace 2 semanas

Madrid, España Adecco A tiempo completo

¿Hablas italiano y tienes experiencia liderando equipos? Te estamos buscando Si tu respuesta es SÍ , esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso en tu carrera. ¿Cuál será tu misión? Te incorporarás a una empresa líder en comercio electrónico/a , donde tu objetivo será coordinar y motivar a un equipo de 9 agentes de atención al cliente . Ellos se encargan de gestionar incidencias relacionadas con pedidos online a través de un CRM, asegurando que cada cliente reciba una solución rápida y eficaz. La mayoría de las gestiones se realizan por escrito , pero en casos puntuales será necesario el contacto telefónico , por lo que tu disponibilidad para ello será importante. ¿Qué tipo de incidencias resolverá tu equipo? ¿Dónde está mi paquete? El pedido no contiene lo que solicité. El paquete llegó dañado o incompleto. Tu papel será garantizar que el equipo siga los procedimientos, mantenga la calidad del servicio y ofrezca una experiencia excepcional al cliente. ¿Qué necesitamos de ti? Dominio alto de italiano y castellano (oral y escrito). Experiencia previa liderando equipos en entornos de atención al cliente, e-commerce o logística. Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas. Capacidad para trabajar bajo procedimientos y objetivos. Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales. ¿Qué ofrecemos? Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (presencial). Salario: 21.907€ brutos/año. Ubicación: Polígono de Vallecas (Metro Sierra de Guadalupe y Cercanías Vallecas). Contrato estable y formación inicial para tu desarrollo. Ambiente dinámico y multicultural , donde tu liderazgo marcará la diferencia. Si te apasiona ayudar a los demás y quieres liderar un equipo en crecimiento, aplica ahora y únete a nosotros En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitos Disponibilidad para atención telefónica en casos puntuales. Orientación a resultados y calidad en el servicio. Capacidad para gestionar conflictos y tomar decisiones rápidas. Flexibilidad y adaptación a cambios en procedimientos. Experiencia en liderazgo en entornos dinámicosResponsabilidades Contrato estable con formación inicial y acompañamiento. Ambiente dinámico y multicultural, orientado al trabajo en equipo. Buena conexión en transporte público: Cercanías Vallecas (líneas C2 y C7) a pocos minutos. Varias líneas de autobús que conectan con Puente de Vallecas y el centro. Ubicación en zona industrial del Polígono de Vallecas, con fácil acceso desde la M-40 y A-3.

  • Jefe de equipo, hibrido

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo de Auditores Públicos - FY International A tiempo completo

    JEFE DE EQUIPO/SENIOR DE AUDITORÍA.Requisitos Mínimos: - Experiencia de 3 años mínimo en una firma o despacho de Auditoría, y alguno de ellos como Jefe de Equipo. Se requiere experiencia en trabajos de auditoría. - Grado en ADE; Doble grado en ADE + Derecho; Máster o experto en auditoría (o cursando en la actualidad)). - Conocimientos del paquete...

  • Jefe de Equipo Auditoría Externa

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo de Auditores Públicos - FY International A tiempo completo

    Jefe de Equipo Auditoría Externa Grupo de Auditores Públicos - FY International•Madrid, SpainDescripción del trabajoJEFE DE EQUIPO / SENIOR DE AUDITORÍA.Requisitos Mínimos :Experiencia de 3 años mínimo en una firma o despacho de Auditoría, y alguno de ellos como Jefe de Equipo. Se requiere experiencia en trabajos de auditoría.Grado en ADE; Doble...

  • Jefe de Equipo

    hace 2 semanas

    Madrid, España Tot Net Servicios De Limpieza Grupo Netto Sa A tiempo completo

    Desde Tot Net, buscamos un/a jefe/a de equipo o encargado/a de grupo para la zona de Madrid, Barcelona. Buscamos un perfil para gestionar el personal, realizar la supervisión de centros, realizar extras y dar soporte a la responsable con aquellas tareas propias del puesto. Si te entusiasman los nuevos proyectos y quieres pertenecer a una organización que...

  • Jefe de equipo de desarrollo de producto

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Acerca de BRGI A tiempo completo

    Product Owner – Jefe de equipo producto SWBuscamos una persona que le guste los retos y trabajar en un entorno en el que su iniciativa le permita trabajar con libertad y confianza a la vez de ser responsable de los resultados de sus funciones. La creación de equipo y de modelos de seguimiento/planificación para la compañía le permitirá estar en...

  • Jefe de Equipo y Comercial

    hace 4 días

    Madrid, España Escuela de Instaladores CM A tiempo completo

    Escuela de adultos de Instaladores (**Fontaneria, Gas B, Frigorista, Calefacción, Climatizacion, **etc) selecciona un **JEFE DE EQUIPO **parar dirigir al equipo comercial, para la venta de nuestros cursos a las personas que nos solicitan información a los asesores. Se le proporcionan solicitudes de información de nuestros cursos. Inmejorables condiciones...

  • Comercial/atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo

    **Descripción**: Empresa con sucursales a lo largo del territorio nacional con gran soporte publicitario, precisa para incorporación inmediata en oficina en Madrid, comerciales para punto de venta cuya jornada será tanto jornada completa como parcial. Buscamos a asesores que trabajen por ofrecer un excelente servicio al cliente, captándolos y...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Instituto Puerta de Alcalá A tiempo completo

    Empresa de Madrid capital (zona Retiro) busca incorporar personal para Atención al Cliente / Secretaria Jornada completa. De lunes a viernes. Sueldo según convenio. Se valorará conocimientos de idiomas. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: A partir de 27.000,00€ al año Beneficios: - Plus transporte Horario: - De lunes a viernes Ubicación...

  • Jefe/a de Rango

    hace 6 días

    Madrid, España Cliente Zero A tiempo completo

    Desde **Cliente Zero** seleccionamos una persona para un puesto de jefe/a de sala con inglés. Condiciones del contrato: - Contrato Indefinido, 60 días de prueba. - Jornada completa a turnos partidos y guardias rotativas. - Descansos por cierre domingo y lunes. - Vacaciones 30 días + festivos recuperados. - En función de la experiência y perfil...

  • Jefe/a Equipo Atención Ciudadana Mites

    hace 6 días

    Madrid, España Tragsatec A tiempo completo

    Nº de puestos: - 1- Empresa: - Tragsatec- Proyectos: - Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC) especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas, busca incorporar a un/a Jefe/a de equipo para el apoyo técnico especializado del servicio de información y atención administrativa en relación a las materias...

  • Administrativo de Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Madrid, España Centro de Innovación de Despachos y Pymes, S.L A tiempo completo

    **Descripción** Entidad privada cuyo fin consiste en ayudar a los Despachos Profesionales (asesorías, gestorías, despachos de abogados...) a realizar la transformación Digital de sus negocios. Precisa incorporar al equipo un administrativo/a de atención al cliente, experiência mínima de 6 años. **Funciones** - Gestión de BBDD mediante el uso del...