Coordinador/Coordinadora de tutoria

Busquem coordinador o coordinadora de tutoria per l’Àrea d’Acompanyament i orientació de la UOC, en el grup operatiu d’Acció Tutorial, amb un rol clau com a element motor de la transformació de l'àrea, sota la direcció de Grup Operatiu. L’objectiu del lloc de treball serà executar la transformació organitzant, amb una visió innovadora, la feina dels tutors i les tutores, redissenyant processos i aprofitant la tecnologia (CRM Salesforce Education Cloud) per eliminar tasques de poc valor i centrar el tutor en l’acompanyament coach. La coordinació és essencial per assolir els objectius de qualitat, eficiència i millora en l’acompanyament a l’estudiantat i la retenció. Quines seran les teves funcions? Organitzar, amb una visió transformadora, la feina dels tutors i les tutores, supervisant i liderant la redefinició dels nous processos de treball en l'escenari de canvi. Impulsar i supervisar la transferència a la tecnologia (CRM Salesforce Education Cloud) de tasques repetitives i de poc valor, garantint que el temps s'inverteixi en funcions de coaching i orientació d'alt valor. Establir i implementar models de treball basats en conceptes Agile: fer, mesurar, avaluar i millorar, per garantir la millora contínua de processos. Coordinar i facilitar activament la relació i el diàleg constant entre els tutors i les tutores i l'Acadèmia (professorat), assegurant l'alineació de l’acompanyament amb les necessitats acadèmiques. Gestionar i liderar l'equip de tutors i tutores a càrrec seu, treballant per l’assoliment dels objectius de retenció, qualitat i eficiència. Formar i acompanyar els tutors i tutores en l'adaptació a les noves eines i metodologies de treball. Es farà una contractació laboral indefinida, a jornada completa i amb previsió d'incorporació el febrer de 2026. La seu de referència física serà el Campus UOC, situat a Rambla del Poblenou, 154- 156, de Barcelona. No obstant, a la UOC treballem amb un model de treball obert que combina el teletreball amb la presencialitat, segons necessitats organitzatives i naturalesa de les tasques. Som una universitat pionera i referent en e-learning. Nativa digital, global i amb mandat públic. Fa 30 anys que oferim formació en línia acreditada i de qualitat i aspirem a desenvolupar el talent de les persones al llarg de la vida. Fem recerca amb vocació transformadora per generar impacte social. A la UOC no som tots iguals. I aquest és el nostre gran avantatge. Les diferències en què som, en les nostres experiències i les nostres idees ens fan més forts. Volem incorporar el millor talent, vetllant per la igualtat d’oportunitats sense tenir en compte raons de gènere, edat, ètnia o religió, orientació sexual o qualsevol altra condició física, personal o social aliena a les condicions de mèrit i capacitat. En aquest sentit, estem compromesos a valorar els ajustos raonables que necessiti cada candidat/a per a postular a l’oferta. Si presents necessitat d’adaptacions per a qualsevol fase del procés de selecció pots contactar amb nosaltres mitjançant la bústia selecció@uoc.edu . Els processos de selecció de la UOC es basen en els principis OTM-R: obert, transparent i basat en el mèrit. Quins beneficis tindràs? T’incorporaràs a una organització amb un model de treball obert que combina el teletreball amb la presencialitat. Treballaràs en un entorn en què les persones tenen igualtat d’oportunitats, de participació, d'accés a recursos i d'accés a persones, amb independència de la seva localització i de la quantitat de teletreball que fan. Disposaràs de l’equipament informàtic i ergonòmic necessari per treballar des de casa i a les seus de la UOC. Podràs d’adherir-te a un Pla de Compensació Flexible amb avantatges fiscals. Participaràs en formacions per al teu desenvolupament professional. Gaudiràs de la tarda lliure dels divendres. Gaudiràs de 24 dies de vacances laborals, 9 dies de lliure disposició i 4 festius propis de la UOC. Possibilitat de dur a terme jornada intensiva de 35 hores setmanals, durant l’estiu, depenent de les necessitats organitzatives. Gaudiràs de diferents beneficis relacionats amb el benestar, com ara activitats saludables, servei mèdic, servei de fisioteràpia, avaluació i adaptació del lloc de treball si es considera necessari, entre d’altres. Experiència prèvia coordinant equips i projectes en l'àmbit de la gestió de persones, orientació o suport (preferiblement en entorns educatius o de servei al client/usuari). Experiència demostrada en la gestió, disseny i millora de processos, amb capacitat executiva per implementar canvis de manera ràpida i eficaç. Coneixement i enteniment d'eines tecnològiques (CRM, software de gestió) i processos de digitalització, amb capacitat per treure'n el màxim potencial. Competència digital avançada i orientació a la innovació, amb visió d'aplicar la tecnologia per a l'eficiència. Coneixement de metodologies Agile o de gestió del canvi que promoguin la millora contínua. Habilitats de lideratge, planificació i anàlisi, amb una forta orientació a resultats i objectius (retenció, ràtio, qualitat). Capacitat per treballar de manera col·laborativa, ser un element impulsor del canvi i tenir un alt nivell d'empatia amb l'equip. Experiència amb la implementació o ús avançat de CRM (Salesforce Education Cloud o similars). Coneixement del model educatiu, estructura, sistemes i processos de la UOC. Per poder participar en el procés de selecció, cal registrar-se com a candidat/a a l'espai Uneix-te al nostre equip, al portal i, una vegada donat d'alta, i dins de l'espai de candidat/a, presentar la sol·licitud. #J-18808-Ljbffr