Encargado/a de equipo/operaciones.

hace 17 horas

Barcelona, España PLANETA CORPORACIÓN, SRL A tiempo completo

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo. Desde ACTIVA , empresa de servicios de Grupo Planeta, nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Area BPO, para incorporarse a nuestro equipo. Liderar la operación y evolución del modelo BPO del grupo, garantizando la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente mediante la mejora continua, la optimización de procesos y una gestión efectiva de equipos y recursos. Funciones principales Dirigir y coordinar la operativa de los servicios, asegurando el cumplimiento de los objetivos de calidad, productividad y eficiencia. Mantener una relación cercana y proactiva con los clientes internos, comprendiendo sus necesidades y garantizando la excelencia en la prestación del servicio. Gestionar equipos multidisciplinares, fomentando la motivación, la colaboración y el desarrollo profesional. Identificar, proponer e implementar iniciativas de optimización de procesos, automatización y transformación digital. Impulsar la adopción de nuevas tecnologías que mejoren la productividad y la calidad del servicio. Velar por el cumplimiento de los estándares internos, las políticas de calidad y la normativa aplicable. Promover la formación continua y la gestión del conocimiento dentro del equipo. Contrato estable: Indefinido y a jornada completa. Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...). Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc. Experiencia mínima: Al menos 3 años en posiciones de liderazgo en entornos BPO o Contact Center, gestionando equipos y operaciones complejas. Capacidad demostrada para dirigir equipos multidisciplinares y coordinar proyectos transversales. Experiencia en la gestión de clientes internos en organizaciones con múltiples unidades de negocio. Conocimientos sólidos en la gestión de KPIs y herramientas de monitorización operativa. Disponibilidad para viajar. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley. #

  • Encargado / a de equipo / operaciones.

    hace 1 semana

    Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex estamos colaborando con una empresa especializada en soluciones de instalaciones industriales de frio, que actualmente se encuentra en búsqueda de un / a Encargado / a de montaje de instalaciones de panel frigorífico e instalaciones de líneas para cámaras industriales en Barcelona. ¿Cuál será tu misión en la empresa? Dé el siguiente...

  • Jefe de Equipo

    hace 2 semanas

    Barcelona, España MOBIL BAGES, SA A tiempo completo

    En MOBILBAGES estamos buscando un ENCARGADO para nuestra fábrica situada en Sant Fruitos de Bages. Nos dedicamos a la fabricación de Mobil Homes y casas prefabricadas. El ENCARGADO tendrá como objetivo a realizar: - Control y seguimiento de la fabricación - Interpretación de planos - Cumplimiento del planing y plazos estipulados, asi como fechas de...

  • Encargado/a de Equipo de Mantenimiento

    hace 6 días

    Barcelona, España GRUPO NAVEC A tiempo completo

    **¿QUÉ NECESITAMOS?** Buscamos un/a Encargado/a de Equipo de Mantenimiento Electromecánico en la zona Franca de Barcelona. **¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?** - Encargado/a de equipo de Mantenimiento Electromecánico en ambiente portuario. - Capacidad de resolución de averías eléctricas en BT, PLC y profinet/profibus, - Conocimientos de cintas de...

  • Encargado/a de Equipo de Mantenimiento

    hace 2 días

    Barcelona, España GRUPO NAVEC SERVICIOS INDUSTRALES S.L A tiempo completo

    ¿QUÉ NECESITAMOS? Buscamos un/a Encargado/a de Equipo de Mantenimiento Electromecánico en la zona Franca de Barcelona. ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES? - Encargado/a de equipo de Mantenimiento Electromecánico en ambiente portuario. - Capacidad de resolución de averías eléctricas en BT, PLC y profinet/profibus, - Conocimientos de cintas de...

  • Encargado / Encargada Equipo Sector Limpieza

    hace 6 días

    Barcelona, España INTEGRA C.E.T. CATALUNYA, S.L. A tiempo completo

    Grupo Integra CEE es un Centro Especial de Empleo que promueve la inclusión sociolaboral de profesionales con diversidad funcional mediante la prestación de servicios de calidad en entidades públicas y privadas. En Grupo Integra CEE estamos comprometidos en garantizar la igualdad de oportunidades, promoviendo la presencia equilibrada entre mujeres y...

  • Encargado 2do de Sala

    hace 6 días

    Barcelona, España Can Pizza Poblenou A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: El Segundo Encargado de Sala es la persona que, con cualificación, autonomía y bajo las directrices de la gerencia, asiste al Encargado de Sala en la dirección, planificación y control de las operaciones del restaurante. Su función principal consiste en asegurar el correcto desarrollo del servicio, la atención al cliente,...

  • Gerente de Operacion

    hace 1 semana

    Barcelona, España Myka Greek Frozen Yogurt A tiempo completo

    Resumen Oferta de Empleo: Encargado/a de Heladería - Barcelona Ubicación: Barrio Gótico, Barcelona Puesto: Encargado/a de Heladería Tipo de contrato: Jornada completa con turnos rotativos Descripción del puesto: Se busca una persona proactiva, responsable y con amplia experiência para liderar y coordinar las actividades diarias del local. Es...

  • Equipo Gerencial

    hace 5 días

    Barcelona, España LEVANTE FRESCO SOCIEDAD FRANQUICIADA DE HÄAGEN-DAZS A tiempo completo

    **Descripción**: En Levante Fresco Sociedad Franquiciada de HÄAGEN-DAZS, nuestra MISIÓN es ofrecer al CLIENTE momentes de AUTÉNTICO PLACER. Actualmente seleccionamos para nuestra tienda de Rambla de Catalunya, 85 (Barcelona), un Store Manager y Encargados/as de Turno comprometidos/as con su trabajo, con visión comercial y dotes para gestionar equipos....

  • Segundo Encargado

    hace 1 semana

    Barcelona, España Brugaspe SL A tiempo completo

    En **Chao Pescao**buscamos un/a **Segundo Encargado/a** apasionado/a y comprometido/a para unirse a nuestro equipo dinámico. Si tienes experiência en la cocina de pescado y marisco y disfrutas del desafío de trabajar en un ambiente rápido y colaborativo, ¡queremos conocerte! **Responsabilidades Principales** - Apoyar al Encargado en la gestión...

  • Encargado de producción

    hace 7 días

    Barcelona, España Encargadoa de Turno A tiempo completo

    Una compañía líder en soluciones de Packaging está en búsqueda de un/a Encargado de Turno. Inscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación. El objetivo general es, bajo la supervisión del responsable de producción, la coordinación diaria de los equipos de...