Recepcionista d'Hotel

Funcions i requisits de la vacant Recepcionista d'Hotel Coneixes algú a qui li pugui interessar? Responsabilitats Acollida i atenció personalitzada: rebre els hostes amb un tracte càlid i proper. Check‑in i check‑out: gestionar registres, lliurar claus o targetes, explicar serveis i tramitar sortides amb agilitat i amabilitat. Informació i assistència al client: recomanar restaurants, rutes locals, activitats culturals i experiències personalitzades segons els interessos de cada hoste. Gestió de reserves: confirmar, modificar i cancel·lar reserves per telèfon, mail o plataformes digitals. Coordinació interna: comunicar-se amb neteja, manteniment, restauració i direcció per assegurar que l’experiència del client hagi de ser impecable. Gestió d’incidències: resoldre problemes o queixes amb rapidesa, empatia i criteri professional. Tasques administratives: controlar cobraments, factures, caixa diària, registres legals i actualització del sistema de gestió hotelera (PMS). Atenció al telèfon i correu electrònic: respondre consultes, enviar confirmacions i oferir informació clara i àgil. Conèixer a fons l’hotel: dominar els detalls de les habitacions, serveis, política de l’establiment i activitats locals per informar amb seguretat. Crear una experiència memorable: anticipar necessitats, recordar preferències i aportar un servei proper i personal, essencial en hotels boutique. Requisits i condicions Condicions que ofereix l’empresa Nivell d'ESO amb titulació ESO. Experiència mínima de 2 anys en el mateix lloc o similar. Gestió d'apartaments turístics de qualitat a la ciutat i a la Costa Brava. Domini del català i el castellà; coneixement de l'anglès de base és previu. #J-18808-Ljbffr