Asesor posventa

Funciones Atender y brindar servicio al cliente en recepción, entrega y peritación de vehículos. Explicar los trabajos a realizar, detallar facturas y ofrecer servicios y productos complementarios. Analizar historiales de vehículos para preparar citas, y cumplimentar correctamente órdenes de reparación. Coordinar tareas con colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero. Controlar la calidad del trabajo y la preparación para la devolución del vehículo. Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación. Realizar el seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación. Asegurar el correcto mantenimiento de limpieza de los vehículos, los espacios de trabajo, útiles y protecciones. Requisitos Experiencia mínima de 2 años en el área de posventa de automoción. Experiencia previa y conocimientos demostrables en el sector automoción (postventa de vehículos). Dominio de herramientas ofimáticas y software técnico de automoción. Buen manejo de Microsoft Office. Se valorará experiencia con el sistema ASWYN. Nivel medio de inglés (valorable). Habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y orientación al cliente. Alta capacidad de organización, planificación y adaptación al trabajo bajo presión. Perfil proactivo, dinámico, metódico y observador. Formación Bachillerato o Ciclo Superior de Formación Profesional. Se Valorará Positivamente Experiencia previa en concesionarios del Grupo Volkswagen (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi). Conocimiento y experiencia con el sistema ASWYN. Nivel medio de inglés. Qué Ofrecemos Incorporación a un equipo profesional en el sector automotriz. Entorno dinámico y enfocado en la excelencia del servicio al cliente. Salario en función de la valía del candidato. Posibilidades de desarrollo profesional en el área de posventa. #J-18808-Ljbffr