ServiceNow Engagement Manager

En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación. Buscamos un ServiceNow Engagement Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector de organizaciones internacionales y servicios institucionales . ¿Qué buscamos? Profesional con experiencia contrastada en gestión de proyectos o engagements, preferiblemente en entornos ServiceNow o plataformas IT empresariales. Sólida experiencia en roles client-facing , gestionando expectativas, resolución de conflictos y construcción de relaciones de confianza. Capacidad para gestionar múltiples iniciativas y equipos simultáneamente. Conocimiento funcional de la plataforma ServiceNow y de su ciclo de entrega, aunque no sea un rol técnico/de desarrollo. Experiencia trabajando con metodologías de gestión de proyectos Agile, Waterfall o híbridas . Conocimiento de gestión de riesgos, control de cambios y aseguramiento de la calidad. Excelentes habilidades de comunicación, presentación y organización. Nivel de inglés fluido (mínimo C1). **¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?** Actuar como punto de contacto principal para los engagements de ServiceNow asignados, asegurando la alineación de stakeholders y la satisfacción del cliente. Gestionar el ciclo de vida completo del engagement: iniciación, planificación, seguimiento, reporting y cierre. Apoyar el scoping de nuevas oportunidades, elaboración de propuestas y estimaciones de esfuerzo junto a equipos técnicos y de negocio. Definir y mantener planes de proyecto, cronogramas de entrega, asignación de recursos y estrategias de mitigación de riesgos. Coordinar equipos internos de ServiceNow, organizaciones cliente y proveedores externos cuando sea necesario. Monitorizar y reportar el desempeño del proyecto, el estado de los entregables y el cumplimiento de hitos. Facilitar comités de gobierno, reuniones de seguimiento y foros de toma de decisiones. Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante la entrega de soluciones de calidad, en tiempo y con valor medible. Colaborar con el liderazgo de la práctica para la gestión de la demanda y la planificación de recursos. Promover buenas prácticas de excelencia en la entrega, gestión del cambio y relación con stakeholders. Identificar y escalar riesgos, incidencias y desviaciones de alcance de forma estructurada y oportuna. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo. Retribución flexible. Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas. Plan de Desarrollo Profesional. Flexibilidad horaria. Eventos de teambuilding y voluntariado. Referral Program. Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades. En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos un Plan de Igualdad registrado y publicado. Asimismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento que aportan valor añadido a nuestros proyectos, por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. xohynlm Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de dónde vengas; no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género. #Empleo #Tecnología #ServiceNow #ProjectManagement #EngagementManager #DesarrolloProfesional #Igualdad #Diversidad