Prácticas Experiencia de Cliente

hace 1 semana


Centro, España NTT DATA A tiempo completo

Job Description

¿Cuál será tu rol? Contribuir a la visión de CX, apoyando y participando en la elaboración de propuestas para clientes y ejecución de proyectos de CX, sobretodo dando soporte en tareas relacionadas con:

  1. Investigación social: diseño de cuestionarios, de guías para entrevistas, análisis de resultados, etc.
  2. Definición de arquetipos de cliente.
  3. Construcción de Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, teniendo en cuenta la interacción en distintos canales.
  4. Diseño y ejecución de programas de Voz de Cliente.
  5. CX Analytics.
  6. Definición de objetivos y KPIs asociados a experiencia de cliente (NPS, CSI, OKRs).
  7. Elaboración de roadmap y plan de acción de mejoras de Experiencia de Cliente.
  8. Elaboración de informes y presentaciones de resultados.
  9. Análisis cualitativo y cuantitativo de información relacionada con proyectos.
  10. Otras tareas que contribuyan a la consecución de los objetivos de los proyectos.

¿Qué ofrecemos?

  • Prácticas remuneradas.
  • Oportunidad de trabajar en proyectos reales desde el primer día.
  • Horario flexible.
  • Posibilidad de teletrabajo.
  • Días de vacaciones.
  • Trabajar con grandes profesionales que promoverán tu desarrollo profesional y personal.

Si lo que te hemos contado te motiva y crees que encajas con el perfil, no dudes en contactarnos. Queremos conocerte Porque en NTT DATA, creemos que todo el mundo es único y diferente, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.

Trabajamos día a día para crear un ecosistema donde podamos explorar, vivir y mejorar nuestras singularidades. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

#J-18808-Ljbffr

  • Centro, España BRANDCROPS SL A tiempo completo

    Para comenzar en SEPTIEMBRE 2024 Somos una consultora y agencia que nace con el propósito de impulsar el crecimiento de personas y marcas. Tenemos claro que las marcas crecen solo si su gente crece. ¿Quieres unirte al team de BrandCracks in training? En estas prácticas aprenderás los mejores skills para tu desarrollo profesional. Qué harás: Análisis...


  • Centro, España BRANDCROPS SL A tiempo completo

    Para comenzar en SEPTIEMBRE 2024 Somos una consultora y agencia que nace con el propósito de impulsar el crecimiento de personas y marcas. Tenemos claro que las marcas crecen solo si su gente crece. ¿Quieres unirte al team de BrandCracks in training? En estas prácticas aprenderás los mejores skills para tu desarrollo profesional. Qué harás: Análisis...

  • Prácticas - Edición

    hace 1 semana


    Centro, España Penguin Random House Grupo Editorial, S.A.U. A tiempo completo

    ¡En Penguin Random House Grupo Editorial buscamos talento! ¿Te animas a crear el futuro de los libros y la lectura con ? Buscamos a personas en prácticas para dar soporte en nuestro departamento de Edición. ¿Cuáles serán tus retos? Con el acompañamiento del equipo, realizarás tareas como: Lectura, corrección y edición de manuscritos. Redacción...


  • Centro, España Robert Bosch Group A tiempo completo

    Estudiante en prácticas departamento Herramientas Eléctricas Legal Entity: Robert Bosch España, S.L.U. Bienvenido/a a Bosch:Coches que conducen automáticamente, máquinas que hablan entre sí y casas que se convierten en inteligentes. En Bosch transformamos estas visiones en realidad para mejorar la calidad de vida de las personas en todo el mundo....

  • Prácticas curriculares

    hace 4 semanas


    Centro, España 87seconds A tiempo completo

    Descripción del empleo De 4 a 6 meses de prácticas. De Lunes a jueves. Mañana de a Dos días de teletrabajo. Ayuda al estudio. Requisitos Conocer los distintos miembros del equipo para una perfecta ejecución de los diferentes proyectos de la agencia. Entender las necesidades de los clientes para transformarlas en un brief detallado y en una...


  • Centro, España Luda Partners A tiempo completo

    Desde LUDA Partners queremos traer la revolución digital al mundo de las farmacias.Somos la primera y única red neuronal innovadora que facilita la comunicación entre farmacias para localizar medicamentos con problemas de suministro. La compañía, fundada por y para farmacéuticos, nació en 2017 con el propósito de ayudar al sector farmacéutico a...


  • Centro, España Luda Partners A tiempo completo

    Desde LUDA Partners queremos traer la revolución digital al mundo de las farmacias.Somos la primera y única red neuronal innovadora que facilita la comunicación entre farmacias para localizar medicamentos con problemas de suministro. La compañía, fundada por y para farmacéuticos, nació en 2017 con el propósito de ayudar al sector farmacéutico a...


  • Centro, España Luda Partners A tiempo completo

    Desde LUDA Partners queremos traer la revolución digital al mundo de las farmacias. Somos la primera y única red neuronal innovadora que facilita la comunicación entre farmacias para localizar medicamentos con problemas de suministro. La compañía, fundada por y para farmacéuticos, nació en 2017 con el propósito de ayudar al sector farmacéutico a...

  • Jefe/a de Rango

    hace 2 semanas


    Centro, España Cliente Zer0 A tiempo completo

    Desde Cliente Zero estamos seleccionando un puesto de sala como Jefe/a de Rango para Roostiq Madrid. Condiciones de la contratación: Contrato indefinido, 2 meses de periodo de prueba. 30 días de vacaciones. Los festivos trabajados se recuperan con descansos. Dos días de descanso/semana (habitualmente serán seguidos). Se rotan libranzas los fines de...


  • Centro, España Robert Bosch Group A tiempo completo

    Prácticas área de ventas en la división Automotive Aftermarket Legal Entity: Robert Bosch España, S.L.U. En Bosch, damos forma al futuro inventando tecnologías y servicios de alta calidad que despiertan el entusiasmo y enriquecen la vida de las personas. Nuestro compromiso con nuestros colaboradores es sólido: crecemos juntos, disfrutamos de nuestro...


  • Centro, España Luda Partners A tiempo completo

    Desde LUDA Partners queremos traer la revolución digital al mundo de las farmacias. Somos la primera y única red neuronal innovadora que facilita la comunicación entre farmacias para localizar medicamentos con problemas de suministro. La compañía, fundada por y para farmacéuticos, nació en 2017 con el propósito de ayudar al sector farmacéutico a...


  • Centro, España Randstad Es A tiempo completo

    ¿Buscas realizar tus prácticas en Recursos Humanos en una empresa líder, excelente ambiente y muchas posibilidades de aprender? En Randstad, ¡te estamos buscando! nuestro cliente En Randstad RPO estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas. Somos la línea de selección de Randstad encargada...

  • Prácticas Selección

    hace 2 semanas


    Centro, España Publicis Amsterdam A tiempo completo

    Descripción de la empresa Publicis Groupe, el segundo grupo de comunicación del mundo, es una plataforma de soluciones presente en más de 100 países y con más de 98.000 empleados. Con una filosofía de trabajo única, The Power of One pone a los clientes en el centro promoviendo el crecimiento de su negocio a través de agencias creativas (Publicis, Leo...

  • Estudiante en prácticas

    hace 3 semanas


    Centro, España Robert Bosch Group A tiempo completo

    Estudiante en prácticas - Area de Logística y de Key Account ManagementLegal Entity: Robert Bosch España, S.L.U.En Bosch, formamos el futuro, inventando tecnologías y servicios de alta calidad que desarrollan entusiasmo y que enriquecen nuestras vidas. Nuestra promesa a nuestros empleados es sólida: crecemos juntos, disfrutamos de nuestro trabajo y nos...


  • Centro, España Mercantil A tiempo completo

    ¿Buscas unas prácticas en el ámbito del Derecho Mercantil? ¿Estás interesad@ en especializarte en Gestión Mercantil? En Adlanter, líder en España en servicios de asesoramiento empresarial, formada por más de 400 profesionales, buscamos un/a Estudiante en Prácticas para nuestra división de Gestión Mercantil. Si quieres desarrollarte en un equipo...


  • Centro, España Prisa Noticias A tiempo completo

    Funciones Gestión de concursos para lectores de EL PAÍS : redacción de textos, selección de ganadores a través de EXCEL, contacto con el Centro de Atención al Cliente para garantizar la correcta transmisión de información a los clientes, envío de listados a partners, seguimiento de incidencias, etc. Administración de los perfiles de redes sociales...


  • Centro, España Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa) A tiempo completo

    Prácticas Recepción MadridFecha de publicación: 17 oct. 2024¡Bienvenido/a a la Industria de la Felicidad!Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.Actualmente, nuestro portafolio cuenta con más de 250 hoteles en...


  • Centro, España Luda Partners A tiempo completo

    Desde LUDA Partners queremos traer la revolución digital al mundo de las farmacias. Somos la primera y única red neuronal innovadora que facilita la comunicación entre farmacias para localizar medicamentos con problemas de suministro. La compañía, fundada por y para farmacéuticos, nació en 2017 con el propósito de ayudar al sector farmacéutico a...


  • Centro, España Randstad Es A tiempo completo

    ¿Buscas realizar tus prácticas en Recursos Humanos en una empresa líder, excelente ambiente y muchas posibilidades de aprender? En Randstad, ¡te estamos buscando!nuestro clienteEn Randstad RPO estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas. Somos la línea de selección de Randstad encargada...

  • Prácticas Selección

    hace 4 semanas


    Centro, España Publicis Amsterdam A tiempo completo

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