Services Engagement Director – Genesys

hace 7 días

Madrid, España CyberLideria MGZN A tiempo completo

Ubicación: Madrid, Comunidad de Madrid, EspañaModalidad: HíbridoJornada: Jornada completaPuesto: Director Descripción del empleo: Genesys busca un Services Engagement Director en Madrid para liderar el desarrollo de negocios de Servicios Profesionales, identificando oportunidades estratégicas para generar ingresos y alcanzar objetivos de ventas. Este puesto será clave para gestionar relaciones con clientes, negociar contratos y garantizar la rentabilidad de los proyectos. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en ventas, habilidades de negociación, y una fuerte comprensión de los servicios en la nube, con especial énfasis en la experiencia del cliente. Además, gestionará equipos, será responsable de la planificación financiera y asegurará que los proyectos se entreguen con éxito y dentro del presupuesto. Gestionar relaciones a largo plazo con clientes, siendo un asesor estratégico que alinee los servicios de Genesys con los objetivos comerciales de los clientes. Desarrollar y ejecutar planes de éxito conjunto con los clientes. Identificar oportunidades de ventas dentro de cuentas existentes en colaboración con los equipos de ventas y éxito del cliente. Supervisar la entrega de proyectos complejos, garantizando que se alineen con los objetivos del cliente. Desarrollar propuestas comerciales, gestionar negociaciones y asegurar la rentabilidad de los proyectos. Más de 12 años de experiencia en un entorno de negocios, con al menos 8 años en ventas orientadas al cliente en telecomunicaciones o soluciones de negocios. Experiencia en ventas de servicios profesionales, preferentemente en soluciones de centros de contacto. Conocimiento de las soluciones de Genesys Cloud es un plus. Experiencia en gestión de proyectos de atención al cliente o experiencia en la gestión de equipos. Certificaciones como PMP, PRINCE2, Six Sigma son deseables. Fluidez en inglés y español, se valora el italiano o portugués. Disponibilidad para viajar hasta un 25%. Este puesto ofrece la oportunidad de ser parte de una empresa global líder en la experiencia del cliente, con un enfoque en la innovación y la excelencia. #J-18808-Ljbffr

  • Services Engagement Director – Genesys

    hace 2 semanas

    Madrid, España CyberLideria MGZN A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, Comunidad de Madrid, EspañaModalidad: HíbridoJornada: Jornada completaPuesto: DirectorDescripción del empleo:Genesys busca un Services Engagement Director en Madrid para liderar el desarrollo de negocios de Servicios Profesionales, identificando oportunidades estratégicas para generar ingresos y alcanzar objetivos de ventas. Este...

  • Services Engagement Director – Genesys

    hace 2 semanas

    Madrid, España CyberLideria MGZN A tiempo completo

    Ubicación:La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.Madrid, Comunidad de Madrid, EspañaModalidad:HíbridoJornada:Jornada completaPuesto:DirectorDescripción del empleo:Genesys busca unServices Engagement Directoren Madrid para liderar...

  • Sr. AI and Experience Orchestration Director

    hace 3 días

    Madrid, España Genesys A tiempo completo

    Sr. AI and Experience Orchestration Director Genesys Madrid, Community of Madrid, Spain Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by...

  • Sr. AI and Experience Orchestration Director

    hace 5 días

    Madrid, España Genesys Cloud Services, Inc. A tiempo completo

    ## Sr. AI and Experience Orchestration DirectorGenesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences...

  • Sr. AI and Experience Orchestration Director

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Genesys A tiempo completo

    locationsMadrid (Flexible)Vimercate (Flexible)time typeFull timeposted onPosted Todayjob requisition idJR109559Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Sr. AI and Experience Orchestration Director

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Genesys A tiempo completo

    Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...

  • Sr. AI and Experience Orchestration Director

    hace 3 días

    Madrid, España Genesys A tiempo completo

    Sr. AI and Experience Orchestration DirectorGenesys Madrid, Community of Madrid, SpainGenesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by...

  • Project Manager Professional Services

    hace 6 días

    Madrid, España Genesys A tiempo completo

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ Description - External - The Professional Services Project Manager for Iberia is a vital member of the local account team. It requires an outstanding understanding of the client's business, establishing...

  • Partner Solution Consultant

    hace 1 semana

    Madrid, España Genesys A tiempo completo

    The Partner Solutions Consultant works with key strategic, high-growth Genesys Partners as a trusted advisor to ensure these partners can fulfill their maximum potential to deliver **_Empathy at Scale_** to our joint end customers. You will work with partners to empower them to be more self-sufficient, educate them on Genesy's unique value, drive product...

  • Senior Director, Customer Success Management

    hace 5 días

    Madrid, España Genesys A tiempo completo

    **Position Purpose** To deliver value driven outcomes to the highest tier of customers in Genesys. You will need to accomplish this by taking a highly strategic and proactive approach to building lifetime senior level customer relationships. You need to have a deep understanding the customer’s business goals and pain points in order to make...