IT Support Specialist L2

hace 2 semanas

Tarragona, España Capitole A tiempo completo

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales. Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno. Funciones y Responsabilidades Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna. Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero. Documentar procesos de soporte y resoluciones de incidentes, manteniendo la base de conocimientos compartida. Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas. Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente...). Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos interfuncionales para garantizar el éxito del servicio de asistencia. Formar y apoyar al equipo de soporte de primer nivel. Revisar logs y datos de sistemas usando Datadog y Postman. Gestionar tickets críticos de negocio, asegurando SLAs y correcta asignación a los equipos correspondientes. Experiencia Técnica Necesaria Must have: 2+ años de experiencia técnica con CRM – SysAdmin, no solo end-user. Experiencia con consultas SQL (leer y escribir) en SQL Developer o herramientas similares; scripting básico para automatización de tareas. Experiencia en soporte TI: troubleshooting, ticketing, dispatching y análisis de logs. Conocimiento de ServiceNow, Confluence, Jira o herramientas similares. Herramientas MS Office: Word, Excel, PowerPoint, SharePoint. Comprensión de entornos IT retail y procesos de ventas de automóviles. Habilidades analíticas y de resolución de problemas avanzadas. Capacidad de comunicación profesional escrita y verbal, así como colaboración con equipos multiculturales. Deseable: Experiencia con APIs, microservicios y entornos Cloud (básico). Conocimiento de procesos de retail o automoción. Idiomas: Inglés B2+ – C1 Ubicación: Madrid Modalidad: Full Remote Lo que te ofrecemos Presupuesto de 1.200€ anuales en formación para eventos, libros, certificaciones o lo que tú elijas. Seguimiento mensual y feedback continuo con tu equipo. Teletrabajo 100% y flexibilidad horaria. Seguro médico privado cubierto al 100% por Capitole. Retribución flexible: tickets restaurante, transporte, guardería. WellHub (Gymforless). Descuentos exclusivos para empleados en el Club Capitole. Cultura Capitole Team Buildings cada dos meses (sí, la fiesta de verano y la cena de Navidad son míticas ). Equipo de fútbol patrocinado por Capitole. Comunidades tecnológicas internas para aprender, compartir y crecer. Y sobre todo... un equipazo que te está esperando ¿Quieres saber más? Descúbrenos Opiniones reales: Glassdoor Si te interesa, mándanos tu perfil. Estamos deseando conocerte

  • IT Support

    hace 2 días

    Tarragona, España Tech Domain A tiempo completo

    We are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays,...

  • Network Support Engineer

    hace 1 semana

    Tarragona, España Tech Domain A tiempo completo

    We are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays,...

  • Técnico /a Informático /a - Teletrabajo

    hace 2 semanas

    Tarragona, España Capitole A tiempo completo

    Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales. Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno. Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna. Priorizar la carga de trabajo para garantizar que...

  • Onsite IT Support Technician

    hace 1 semana

    Tarragona, España Stefanini, Inc A tiempo completo

    A leading IT services provider in Spain is looking for a proactive IT Support Technician (2nd Line / Desk Side Support). The role requires strong networking skills and the ability to provide excellent customer service while efficiently resolving IT-related issues. Ideal candidates should have experience in troubleshooting hardware and software, as well as a...

  • Onsite IT Support Technician

    hace 5 días

    Tarragona, España Stefanini, Inc A tiempo completo

    A leading IT services provider in Spain is looking for a proactive IT Support Technician (2nd Line / Desk Side Support). The role requires strong networking skills and the ability to provide excellent customer service while efficiently resolving IT-related issues. Ideal candidates should have experience in troubleshooting hardware and software, as well as a...

  • Onsite IT Support Technician

    hace 1 semana

    Tarragona, España Stefanini EMEA A tiempo completo

    A global IT services provider is seeking an Experienced IT Support Technician to provide 2nd Line and Desk Side Support at client sites in Tarragona, Spain. The role involves troubleshooting hardware/software issues for PCs, iPads, and printers, while actively resolving user tickets. Ideal candidates possess solid networking skills and a customer service...

  • Onsite IT Support Technician

    hace 1 semana

    Tarragona, España Stefanini EMEA A tiempo completo

    A global IT services provider is seeking an Experienced IT Support Technician to provide 2nd Line and Desk Side Support at client sites in Tarragona, Spain.Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.The role involves troubleshooting hardware/software issues for PCs, iPads,...

  • Onsite IT Support Technician

    hace 7 días

    Tarragona, España Stefanini EMEA A tiempo completo

    A global IT services provider is hiring an Experienced IT Support Technician in Tarragona, Spain. The ideal candidate will possess solid networking skills and provide customer support to resolve IT issues efficiently. This role requires good problem-solving skills, the ability to explain technical details to non-technical users, and a commitment to excellent...

  • Onsite IT Support Technician

    hace 4 días

    Tarragona, España Stefanini EMEA A tiempo completo

    A global IT services provider is hiring an Experienced IT Support Technician in Tarragona, Spain. The ideal candidate will possess solid networking skills and provide customer support to resolve IT issues efficiently. This role requires good problem-solving skills, the ability to explain technical details to non-technical users, and a commitment to excellent...

  • Director IT Application

    hace 7 días

    Tarragona, España Lyondell Basell North America A tiempo completo

    LyondellBasell is a leader in the global chemical industry creating solutions for everyday sustainable living. With a nearly 70-year legacy that includes a Nobel Prize in Chemistry and our proprietary MoReTec  recycling technology, LYB is enabling a more sustainable future for generations to come.  LYB develops high-quality and innovative products for...