Customer Success Specialist
hace 2 días
¿Te apasiona la Tecnología y disfrutas acompañando a los clientes para que todo salga bien, desde el primer contacto hasta la entrega y el cobro? ¿Te motiva trabajar con cuentas B2B , coordinar varios equipos y encontrar soluciones cuando hay requisitos “especiales”?En PcComponentes buscamos un/a Customer Success Specialist (B2B) en nuestro equipo, para una sustitución de larga duración , con foco en la gestión integral de clientes profesionales: onboarding, presupuestos, pedidos, facturación, logística y seguimiento de pagos, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y orientada a resultados.¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?Gestionar solicitudes de clientes B2B recibidas por tickets (directas o escaladas desde Customer Experience), priorizando y dando seguimiento.Acompañar el onboarding de nuevos clientes (altas/cuentas, condiciones de compra y pago, particularidades de Marketplace vs venta directa, etc.).Elaborar presupuestos y cotizaciones (con y sin asesoramiento técnico), aplicando condiciones comerciales y coordinando con VMs cuando sea necesario.Revisar disponibilidad y stock y proponer alternativas ante roturas o limitaciones.Generar y ajustar pedidos en herramientas internas (Admin / PcCapi), incluyendo casuísticas como pedidos de alto importe, reacondicionados o artículos MKT.Coordinar el ciclo de pago y el riesgo del cliente:Seguimiento de pagos, control de límites/condiciones de cobro (incluyendo modalidades como pago aplazado cuando aplique).Reconducción de incidencias de pago, coordinación con equipos de Administración/Finanzas y comunicación clara con el cliente.Coordinar logística y resolución de incidencias: seguimiento de envíos (especialmente pedidos voluminosos o de alto importe), recopilación de evidencias ante incidencias de transporte y coordinación con los equipos implicados y el cliente.Gestionar facturación y documentación adaptada a requisitos del cliente: emisión/ajustes, incorporación de conceptos específicos y subida/envío a plataformas o portales cuando sea necesario, con seguimiento de validación y cobro.Asesoramiento técnico orientado a negocio: ayudar a transformar necesidades genéricas del cliente en soluciones del catálogo (equipos a medida, componentes, portátiles/servidores, electrónica de consumo, etc.) y detectar oportunidades de venta cruzada de servicios.Mejora e implantación de procesos: documentar casos, participar en reuniones de seguimiento, proponer mejoras operativas y coordinar acciones transversales.Fidelizar al cliente a través de una comunicación clara, trazabilidad y resolución eficaz.RequisitosFormación: Ciclo formativo o estudios afines (Administración/Comercio/Logística/Informática) o experiencia equivalente.Experiencia demostrable de al menos 1 año en soporte/gestión de clientes B2B (Customer Success,
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B2B Customer Success Specialist – Hybrid
hace 3 días
Murcia, España PcComponentes A tiempo completoUna empresa del sector tecnológico busca un/a Customer Success Specialist (B2B) en Murcia para gestionar integralmente a clientes profesionales, desde el onboarding hasta la facturación. La persona ideal tendrá al menos un año de experiencia en gestión de clientes B2B y habilidades en comunicación, organización y resolución de problemas. Se ofrece...
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B2B Customer Success Specialist – Hybrid
hace 3 días
murcia, España PcComponentes A tiempo completoUna empresa del sector tecnológico busca un/a Customer Success Specialist (B2B) en Murcia para gestionar integralmente a clientes profesionales, desde el onboarding hasta la facturación. La persona ideal tendrá al menos un año de experiencia en gestión de clientes B2B y habilidades en comunicación, organización y resolución de problemas. Se ofrece...
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B2B Customer Success Specialist — Hybrid Role
hace 2 días
Murcia, España PcComponentes A tiempo completoUna empresa de tecnología en España busca un/a Customer Success Specialist (B2B) para gestionar integralmente la atención al cliente. Las responsabilidades incluyen el onboarding, elaboración de presupuestos y coordinación logística. Se requiere experiencia en gestión de clientes B2B y buen manejo de herramientas de ticketing. Ofrecen un trabajo...
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B2B Customer Success Specialist — Hybrid Role
hace 2 días
Murcia, España PcComponentes A tiempo completoUna empresa de tecnología en España busca un/a Customer Success Specialist (B2B) para gestionar integralmente la atención al cliente. Las responsabilidades incluyen el onboarding, elaboración de presupuestos y coordinación logística. Se requiere experiencia en gestión de clientes B2B y buen manejo de herramientas de ticketing. Ofrecen un trabajo...
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B2B Customer Success Specialist – Hybrid
hace 9 horas
Murcia, España PcComponentes A tiempo completoUna empresa del sector tecnológico busca un/a Customer Success Specialist (B2B) en Murcia para gestionar integralmente a clientes profesionales, desde el onboarding hasta la facturación. La persona ideal tendrá al menos un año de experiencia en gestión de clientes B2B y habilidades en comunicación, organización y resolución de problemas. Se ofrece...
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B2B Customer Success Specialist — Hybrid, Growth
hace 2 días
Murcia, España PcComponentes A tiempo completoUna empresa de tecnología en Murcia busca un/a Customer Success Specialist (B2B) para gestionar la atención a clientes profesionales. Este rol implica onboarding de clientes, elaboración de presupuestos y seguimiento de pagos, con gran énfasis en la resolución de problemas y una comunicación clara. Se ofrece un salario bruto anual de 23.379,6 € y un...
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B2B Customer Success Specialist — Hybrid, Growth
hace 2 días
Murcia, España PcComponentes A tiempo completoUna empresa de tecnología en Murcia busca un/a Customer Success Specialist (B2B) para gestionar la atención a clientes profesionales. Este rol implica onboarding de clientes, elaboración de presupuestos y seguimiento de pagos, con gran énfasis en la resolución de problemas y una comunicación clara. Se ofrece un salario bruto anual de 23.379,6 € y un...
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Customer Success Specialist
hace 3 días
Murcia, España PcComponentes A tiempo completo¿Te apasiona la Tecnología y disfrutas acompañando a los clientes para que todo salga bien, desde el primer contacto hasta la entrega y el cobro? ¿Te motiva trabajar con cuentas B2B , coordinar varios equipos y encontrar soluciones cuando hay requisitos “especiales”? En PcComponentes buscamos un/a Customer Success Specialist (B2B) en nuestro equipo,...
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Customer Success Specialist
hace 3 días
Murcia, España PcComponentes A tiempo completo¿Te apasiona la Tecnología y disfrutas acompañando a los clientes para que todo salga bien, desde el primer contacto hasta la entrega y el cobro? ¿Te motiva trabajar con cuentas B2B, coordinar varios equipos y encontrar soluciones cuando hay requisitos “especiales”?En PcComponentes buscamos un/a Customer Success Specialist (B2B) en nuestro equipo,...
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Customer Success Specialist
hace 1 día
Murcia, España PcComponentes A tiempo completo¿Te apasiona la Tecnología y disfrutas acompañando a los clientes para que todo salga bien, desde el primer contacto hasta la entrega y el cobro? ¿Te motiva trabajar con cuentas B2B, coordinar varios equipos y encontrar soluciones cuando hay requisitos “especiales”? En PcComponentes buscamos un/a Customer Success Specialist (B2B) en nuestro equipo,...
