▷ Quedan 3 Días: Learning Success Manager
hace 3 días
Nos encontramos en pleno crecimiento y, por ello, nos gustaría incorporar un/a Learning Success Manager a nuestro Círculo de Negocio, que se ocupe de garantizar que los clientes estén preparados para el éxito mediante la presentación eficaz de asistencia preventa, programas de incorporación y formación, proyectos de implantación de servicios y orientación y experiencia continuas.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Dirigir debates metodológicos y técnicos con las principales partes interesadas externas, desde líderes empresariales, líderes de formación y directores/as de formación y desarrollo hasta directores/as de TI, tanto antes como después de la venta.
- Identificar las necesidades de nuestros/as clientes/as aplicando metodologías como consultoría o design thinking para desarrollar la solución técnica y el plan de implementación adecuados, junto con el/la cliente/a.
- Ser el principal punto de contacto en lo que respecta a la implantación del producto tras la venta, comunicándose de forma proactiva con los/as clientes/as para garantizar la máxima satisfacción y el éxito de los/as clientes/as durante el proyecto.
- Actuar como punto de escalada para cualquier problema de servicio.
- Representar los estándares de éxito del/la cliente/a de Netex y garantizar que todas las interacciones con los/as clientes/as cumplan estos estándares y sigan las plantillas y la metodología proporcionadas por la empresa.
- Aportar un enfoque consultivo a las relaciones con los/as clientes/as y posicionar a Netex como socio tecnológico de aprendizaje a través del liderazgo y la creación de credibilidad y confianza.
- Trabajar estrechamente y colaborar con el/la leader de Negocio que dirige la relación comercial con cliente/a, para identificar los riesgos comerciales y las oportunidades de crecimiento.
- Garantizar que los servicios adquiridos por el/la cliente/a se ejecuten con alta calidad y ofrezcan resultados al/la cliente/a que cumplan/mejoren el presupuesto del proyecto.
- Comprender el negocio, la estrategia de la empresa, el mercado y hacer valiosas aportaciones para ayudar a implantar una estrategia de formación eficaz en línea con las últimas tendencias.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Negocio, Integraciones, Soporte Técnico y Producto de Netex para diseñar y ofrecer soluciones integradas de aprendizaje digital, a través de nuestro ecosistema de productos, cuando un/a cliente/a lo requiera.
- Utilizar regularmente sistemas y herramientas empresariales para recopilar información relativa al estado de la cuenta y cliente/a y mitigar cualquier riesgo o detectar oportunidades de crecimiento, trabajando de forma consultiva con el/la cliente/a y con el equipo comercial o KAM de Netex.
- Tener capacidad para detectar los “pain points” de nuestro/a cliente/a, transformar las necesidades de negocio en soluciones formativas y transmitir a los equipos internos de Netex las demandas de los clientes para que la empresa pueda mejorar los productos y servicios de acuerdo con las necesidades de los/as clientes/as.
- Garantizar el respeto y la protección de la estrategia empresarial y la hoja de ruta de Netex gestionando eficazmente las expectativas de los/as clientes/as.
Es imprescindible tener:
- Conocimiento avanzado en uso de CRM, ERP, herramientas online de gestión de proyectos y trabajo colaborativo en red.
- Conocimientos a nivel de usuario/administrador de plataforma y conocimiento de las principales tecnologías en entornos de e-learning: LMS, SCORM/xAPI, LRS, LXP, Next-generation, Storytelling, gamificación, micro and mobile learning, data-driven learning design, agile learning, webhooks.
- Conocimiento de metodologías relacionadas con el entorno profesional (content development, instructional design, blended learning, online collaboration, modelos de competencias (skill gap, up-skilling, re-skilling) otras metodologías de aprendizaje online y F2F (por Proyectos, Case, Flipped Classroom, ..) y gestión del cambio).
- Experiencia en “Customer Success Management”, Training / Mentoring con vínculos con el Customer Support, y en la gestión administrativa de plataformas y herramientas.
- Inglés nivel alto (C1).
Queremos incorporar a una persona con amplia experiencia en la gestión de clientes y partes interesadas, con capacidad de resolución de problemas e incidencias según vayan surgiendo, así como con perspicacia comercial y orientada a resultados.
¿Qué te ofrecemos?
- Formar parte de una empresa en pleno crecimiento.
- Trabajar en un Círculo con buen ambiente de trabajo, colaboración y autonomía. Con una estrcutura organizacional innovadora.
- Un contrato indefinido con un periodo de prueba de 6 meses.
- Un sistema de retribución flexible: tarjeta restaurante, tarjeta transporte, cheque guardería y seguro médico privado.
¿Te interesa lo que estás leyendo y quieres saber más? No dudes en ponerte en contacto y continuamos esta conversación
*En Netex promovemos la igualdad de oportunidades en el trabajo. Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas las personas son bienvenidas a formar parte de nuestro equipo, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión o discapacidad.
Únete a Netex y sé parte de un ambiente de trabajo diverso y enriquecedor.
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Learning Success Manager
hace 18 horas
Madrid, España Netex Learning A tiempo completo.Somos una empresa gallega del sector e-learning con presencia tanto nacional como internacional.En 1997 nos lanzamos al mundo de la tecnología y formación, teniendo clara nuestra misión: conectar y compartir el conocimiento de las personas a través de experiencias formativas innovadoras.¿Cómo lo conseguimos?A través de la creación de plataformas y...
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Quedan 3 Días: Partner Success Manager
hace 18 horas
Madrid, España Ares Consultores A tiempo completoAs a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice.You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle.Your responsibilities will include:Enabling key Partners to own the adoption of Cisco...
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Customer Success Manager, Email Security Quedan 3 Días
hace 2 semanas
Madrid, España Check Point Software Technologies Ltd. A tiempo completo.Customer Success Manager, Email SecurityCareers Home / All Open Positions / Customer Success Manager, Email SecurityExperiencedFrance: Paris, Italy: Milano, United Kingdom: London, Spain: MadridEmail Security | Full Time | Job Id: 21720 ExperiencedWhy Join Us?Position Type: 100% RemoteAre you passionate about customer success and cybersecurity?We're looking...
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Sales Manager
hace 2 semanas
Madrid, España Check Point Software Technologies Ltd. A tiempo completoSales | Full Time | Job Id: 21379 ManagerialWhy Join Us?Join us on this transformative journey as you lead Commercial Accounts as Sales Manager at Check Point Software Technologies in Spain. Contribute significantly to the success of our clients in the dynamic cybersecurity landscape, fostering robust relationships within our collaborative environment. This...
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Customer Success Architect
hace 2 semanas
Madrid, España Onetrust A tiempo completo.The ChallengeThe Customer Success Architect (CSA) role is a strategic advisor within our Privacy/GRC/Compliance product portfolio. We are looking for passionate technical experts with significant industry experience to help ensure strategic success and achieve value while engaging with our portfolio of selected OneTrust customers.Specifically, here we are...
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Madrid, España Hubceu A tiempo completoCoordinadores Prácticas Clínicas EnfermeríaSolicitarLocations: MadridTime Type: Jornada ParcialPosted On: Publicado hace 2 díasTime Left to Apply: Fecha final: 31 de diciembre de 2024 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud)Job Requisition ID: R3207Buscamos incorporar Coordinadores de Prácticas Clínicas de los alumnos de Enfermería para...
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? (Quedan 3 Días) Data Scientist
hace 3 semanas
Madrid, España Hasten Group A tiempo completoDesde Grupo Hasten, estamos en la búsqueda de un perfil de Data Scientist, para incorporarse de forma indefinida, en uno de nuestros principales clientes. Posibilidad de teletrabajo, salvo si están en Madrid que acudirán un día a la semana y en Sevilla, dos días a la semana.Responsabilidades:Preparar y transformar datos para su análisis.Detectar...
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Senior Engineering Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Adyen A tiempo completo.Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition.For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the culture and support to...
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Madrid, España Amazon A tiempo completo.Learning Manager, France Amazon Transportation Services LearningJob ID: 2842244 | Amazon France Transport SAS - F15Are you a Day 1 thinker who is passionate about learning and development and have experience coaching teams in fast paced operational environments?Then we are looking for you. As Learning Manager for a Sort Center, your role will be to manage...
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? Quedan 3 Días: Parts Manager
hace 2 semanas
Madrid, España Zigup Plc A tiempo completo.Position not right for you?Share it with someone you know.Parts ManagerReference: DEC20242308Expiry date: 09:20, Mon, 13th Jan 2025Location: HullBenefits: A superb range of exclusive, colleague-only benefits and discounts.Salary - £28,000Our FMG Repair Services site in Hull is located in a fantastic location with easy commutable routes, just outside the...
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? (Quedan 3 Días) Planning Manager
hace 3 semanas
Madrid, España Acciona S.A A tiempo completo.time left to apply End Date: February 28, 2025 (30+ days left to apply)job requisition id 20070866Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 60.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes,...
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Madrid, España Enagas Sa A tiempo completoBECA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES | MADRIDSolicitar locations Madrid (Po Olmos) time type Full time posted on Publicado hace 2 días time left to apply Fecha final: 30 de enero de 2025 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud) job requisition id R0002538En Enagás tenemos un propósito claro, contribuir a la seguridad de suministro y al...
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Quedan 3 Días: Technical Delivery Manager
hace 2 semanas
Madrid, España Plain Concepts A tiempo completo.We're Growing Our Management Dream Team!Titles? Meh, we're not big on them, but let's call this one Engineering ManagerAs part of our international company, you'll craft tailor-made solutions that wow our clients. We're hunting for a passionate Engineering Manager with a solid technical background. Your mission? Train, deploy, and put groundbreaking...
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? Quedan 3 Días Parts Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Zigup Plc A tiempo completo.Parts ManagerReference: NOV20248564Expiry date: 12:08, Thu, 12th Dec 2024Location: HullSalary: £28,000Benefits: A superb range of exclusive, colleague-only benefits and discounts.Our FMG Repair Services site in Hull is located in a fantastic location with easy commutable routes, just outside the city centre. Our site is equipped with all the latest...
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Qa Manager
hace 2 meses
Madrid, España Take-Two Interactive Software Inc A tiempo completo.Please note that 2K Games and its studios never uses instant messaging apps or personal email accounts to contact prospective employees or conduct interviews and when emailing, only use 2K.Com accounts.#LI-OnsiteQA Manager - Madrid - Please only apply in English with an English Resume.JOIN OUR QA STUDIO IN MADRID!Role OverviewAs the Manager, QA, you will be...
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hace 1 mes
Madrid, España Reach Capital A tiempo completo.Lingokids is on a mission to help families raise amazing kids through Playlearning. Want to come with us?Lingokids is revolutionizing kids' learning. We've already helped millions of children to become confident, conscious, resilient, lifelong learners but we're nowhere near done.We want every single child to reach their full potential—and we're looking...
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? Quedan 3 Días Technical Project Manager
hace 3 semanas
Madrid, España Kudzu Interactive, Inc. A tiempo completo.TECHNICAL PROJECT MANAGER - Junior to Mid LevelMadrid, Spain( MUST BE IN MADRID OR COMMUTABLE TO OUR OFFICE IN MADRID, SPAIN)About TillsterTillster, headquartered in the USA, is the global leader in digital ordering and customer engagement solutions. For over a decade we have developed revolutionary self-service, ordering and payments solutions – for...
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? Quedan 3 Días Veterinario/A
hace 2 semanas
Madrid, España Nutreco A tiempo completoÚnete a Nuestro Propósito - Alimentar el FuturoNutreco es miembro de la familia SHV, y estamos comprometidos con 'Alimentar el Futuro' a través de prácticas sostenibles e innovadoras. Nutreco tiene dos líneas de negocio: Skrettinges un proveedor líder mundial de soluciones innovadoras de alimentación acuícola, que revoluciona la acuicultura para un...
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Quedan 3 Días Gsc
hace 2 meses
Madrid, España Jti A tiempo completo.Search by keyword and location and click "create alert" to receive your job alerts by email:Select how often (in days) to receive an alert:Title: GSC & Finance Development ManagerJob ID: 96809Country: SpainCity: MadridProfessional area: Information TechnologyContract type: PermanentProfessional level: ExperiencedLocation: Madrid, ES, 00000At JTI we...
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Customer Success Manager 3
hace 1 semana
Madrid, España Equinix A tiempo completoCustomer Success Manager 3 Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform...
