GESTOR SERVICIOS

En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren. Buscamos un HyperAutomation Service Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector tecnológico y de transformación digital. # ; ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos de automatización o transformación digital. Experiencia en planificación estratégica, entrega de servicios y gestión de stakeholders. Sólido conocimiento del framework ITIL y del ciclo de vida de la gestión de servicios. Familiaridad con plataformas de HyperAutomation y sus requisitos operativos. Capacidad para documentar y mantener artefactos de gestión de servicios como SLAs, OLAs y SOPs. Habilidad para ayudar a los clientes a definir las mejores soluciones de HyperAutomation según sus necesidades. Se valorará experiencia con herramientas de monitorización de servicios y analítica de rendimiento. Perfil proactivo, orientado a la mejora continua y a la calidad del servicio. # ; ¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades? Gestionar la entrega end-to-end de los servicios de HyperAutomation, asegurando el cumplimiento de SLAs y expectativas del cliente. Desarrollar y mantener procesos y documentación de gestión de servicios, incluyendo catálogos de servicio y procedimientos operativos. Monitorizar métricas de rendimiento del servicio e implementar acciones correctivas cuando sea necesario. Coordinar actividades de gestión de incidencias, problemas y cambios relacionadas con servicios de automatización. Interactuar con clientes para recoger feedback, resolver incidencias y asegurar altos niveles de satisfacción. Liderar reuniones de revisión de servicio y elaborar informes periódicos de rendimiento y planes de mejora. Colaborar con equipos técnicos para asegurar una entrega fluida y de calidad de las soluciones de automatización. Impulsar iniciativas de mejora continua basadas en datos de rendimiento y feedback del cliente. # ; ¿Qué ofrecemos? # ; Salario competitivo # ; Retribución flexible # ; Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas # ; Plan de Desarrollo Profesional Flexibilidad horaria # ; Eventos de teambuilding y voluntariado # ; Referral Program Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades. En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento, que aportan valor añadido a nuestros proyectos, es por ello por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. xohynlm Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género. #Empleo #Tecnología #HyperAutomation #ArquitecturaDeSoluciones #Innovación #DesarrolloProfesional #Igualdad #Diversidad