SOC Process and Quality Manager
hace 7 días
Estamos buscando una persona para uno de nuestros clientes que será la responsable de que todos los servicios de SOC y de seguridad gestionada se entreguen de acuerdo con los estándares definidos, los SLA y las mejores prácticas. Este puesto se centra en la mejora continua del servicio, la alineación de procesos y la coherencia del rendimiento entre equipos, contribuyendo a impulsar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. Responsabilidades clave Gestión y auditoría de calidad: Desarrollar, mantener y supervisar el Marco de Calidad del SOC, incluyendo auditorías internas, evaluaciones de prestación de servicios y cumplimiento de los estándares ISO/ITIL. Realizar revisiones periódicas del tratamiento de incidentes, las actividades de monitorización y los informes para garantizar su precisión y coherencia. Identificar desviaciones respecto a los procedimientos y coordinar acciones correctivas con la dirección del SOC. Mejora de procesos: Colaborar con el SOC y los equipos de servicio para optimizar flujos de trabajo, documentación y uso de herramientas. Definir y hacer seguimiento de KPIs de calidad (precisión, tiempos de respuesta, tasa de falsos positivos, cumplimiento de SLA, satisfacción del cliente). Apoyar el desarrollo de procedimientos operativos estándar (SOPs) y asegurar su adopción en todos los turnos y líneas de servicio. Gobernanza y cumplimiento: Garantizar la alineación con los requisitos internos de cumplimiento y con los estándares externos. Colaborar con las partes interesadas internas para preparar auditorías y revisiones por parte de clientes. Rendimiento y apoyo a la formación: Proporcionar feedback a los responsables de equipo y analistas a partir de los resultados de QA. Dar soporte al intercambio de conocimiento, sesiones de lecciones aprendidas y talleres de mejora de procesos. Colaborar en la incorporación (onboarding) y la formación continua del personal del SOC, con foco en la calidad del servicio y las mejores prácticas. Informes y comunicación: Elaborar informes periódicos de Calidad y Mejora del Servicio para la dirección y los clientes. Destacar tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora al Head of Transformation & QA. Requisitos De 3 a 5 años de experiencia en SOC, MSSP o puestos de prestación de servicios TI. Experiencia demostrable en funciones de garantía de calidad, mejora de procesos o cumplimiento. Sólido conocimiento de operaciones de SIEM, procesos de respuesta a incidentes y entornos de servicios gestionados. Familiaridad con los marcos ISO 9001 / ISO 27001 / ITIL. Excelentes habilidades analíticas, de documentación y de comunicación. Actitud proactiva, orientada al detalle y colaborativa. Inglés avanzado. Condiciones Contrato: Indefinido. Ubicación: Mallorca Modalidad: Híbrida (3 días Parc Bit / 2 casa). Horario: entrada flexible 8–9h, salida 17:15–18:15h (viernes 14:30–15:30h). De L-X 45 min para comer, Jueves 1h, viernes 15 min. Desarrollo profesional: acceso a formación, conferencias y recursos para mejorar habilidades y conocimientos. Acceso a seguro médico privado desde el primer día. Gimnasio y sala de juegos a tu disposición. Desayuno, almuerzo diario de alta calidad a muy bajo coste, fruta y snacks durante todo el día. Todos los jueves tendrás un almuerzo gratuito con tus compañeros.
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Quality Assurance Expert – SOC
hace 7 días
Palma, España OMNIACCESS A tiempo completoCompany description : OmniAccess is a leading managed service provider of premium connectivity, networking and cyber solutions. From our headquarter in Palma de Mallorca we cater services for superyachts, boutique cruise and research vessels, with a very strong commitment to service quality & availability. As part of our integral end-to end solutions, we...
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SOC L2 Engineer
hace 2 semanas
Palma, España OMNIACCESS A tiempo completoCompany description: Omniaccess is leading Managed Security Service Provider (MSSP) specialized in delivering advanced cybersecurity solutions to the maritime industry. With a global footprint and 24/7 operations, we protect over 1,800 vessels worldwide, offering centralized monitoring, threat detection, incident response, and compliance support tailored to...
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Trainee SOC Analyst
hace 6 días
Palma de Mallorca, España OMNIACCESS A tiempo completo**Description**: Looking for a new job opportunity? We are looking for someone to join our CyberSecurity deparment as a SOC Analyst. As part of our Cyber Security Team, the SOC Analyst delivers security operations and support to our customers. You will be responsible for handing NGFW and other security solutions to provide real time mitigation and...
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Quality Assurance Service Lead
hace 2 semanas
Palma de Mallorca, España OmniAccess A tiempo completoA leading managed service provider in Palma is seeking a Quality Assurance Expert for SOC and Managed Services. This full-time, permanent position emphasizes continuous service improvement and meeting defined standards. Candidates should have 3–5 years' experience in SOC or IT service roles, strong analytical and communication skills, and knowledge of ISO...
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SOC L2 Engineer
hace 1 semana
Palma, España OmniAccess A tiempo completoOmniaccess is a leading Managed Security Service Provider (MSSP) specialized in delivering advanced cybersecurity solutions to the maritime industry. With a global footprint and 24/7 operations, we protect over 1,800 vessels worldwide, offering centralized monitoring, threat detection, incident response, and compliance support tailored to the unique...
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Risk and Safety Manager
hace 13 horas
Palma de Mallorca, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completoRisk and Safety Manager (Western Mediterranean)¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.Join to apply for the Risk and Safety Manager (Western Mediterranean) role at and Jet2holidays.Based Overseas (Palma Mallorca)....
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SOC L2 Engineer
hace 2 semanas
Greater Palma de Mallorca Metropolitan Area, España OmniAccess A tiempo completoCompany description:Omniaccess is leading Managed Security Service Provider (MSSP) specialized in delivering advanced cybersecurity solutions to the maritime industry. With a global footprint and 24/7 operations, we protect over 1,800 vessels worldwide, offering centralized monitoring, threat detection, incident response, and compliance support tailored to...
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Mapping and Content Manager
hace 5 días
Palma, España Nuitée A tiempo completoJob Description Mapping & Content Manager About the company At Nuitée, we are building the API backbone for the global travel industry. Founded in 2017, Nuitée is on a mission to transform a fragmented travel ecosystem with simple, scalable, and API-first infrastructure—think "Stripe for Travel." By enabling seamless connectivity between hotels, OTAs,...
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SOC L2 Engineer: Threat Detection
hace 1 semana
Palma, España OmniAccess A tiempo completoA leading Managed Security Service Provider in Palma is seeking a SOC L2 Engineer to enhance cybersecurity for maritime operations. This role involves threat detection, incident response, and security monitoring, utilizing advanced tools and techniques. The ideal candidate has a Bachelor’s degree, significant experience in security architecture, and a...
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Admissions and Marketing Manager
hace 1 semana
Palma de Mallorca, España Raoul Wallenberg International School - PrimarySpain A tiempo completo**Job type**: Full Time, Permanent **Start date**: 01 March 2025 17 February 2025 **Job overview**: Introduction: Raoul Wallenberg International School is a new values-driven international school based in Mallorca, providing high-quality education to students from diverse backgrounds. We are committed to creating an inclusive and future-focused...
