Digital Project Manager

WITH Madrid est une agence digitale de 40 collaborateurs basée à Madrid et Bogota. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale et technologique. Nous recrutons, pour le compte de notre client ActiveSeed , un Chef de projet digital junior. ActiveSeed est une plateforme pionnière de l'épargne digitale et de la gestion pilotée, dont la mission est de permettre à chacun de "reprendre le pouvoir de son épargne". Située au cœur de Paris, l'entreprise allie l'agilité de la Fintech à l'expertise de l'allocation d'actifs. Sous la responsabilité d'un Directeur de Projet et au sein de nos bureaux madrilènes, vous assurerez le lien opérationnel entre les équipes techniques, le service financier et la clientèle finale. Vos missions Sous la responsabilité d’un directeur projet, vous piloterez l'activité opérationnelle de la plateforme et la relation client. 1. Gestion Opérationnelle & Produit (Run & Build) Piloter le parcours utilisateur : Assurer le bon fonctionnement du processus de souscription et la gestion des dossiers Back-Office (souscriptions, avenants) sur la plateforme. Support & Amélioration continue : Identifier les points de friction, remonter les bugs ou besoins d'évolution aux équipes techniques, et suivre leur résolution (rôle de Product Owner délégué). Reporting : Établir des reportings sur l'activité (efficience des canaux, taux de transformation) pour optimiser les outils. 2. Relation Client & Développement Commercial (Grow) Support Prospects : Convertir les leads entrants (chat, mail, téléphone) en les accompagnant avec pédagogie dans leur parcours de souscription digitale. Satisfaction Client : Être le point de contact privilégié pour toute question opérationnelle, assurant un service "premium" adapté au grand public. 3. Expertise métier (Support Niveau 1 & 2) Support niveau 1 & 2 : Répondre aux questions techniques et financières (performance des fonds, fiscalité de l'assurance vie, arbitrage). Veille financière : Maintenir une connaissance à jour de l'actualité économique et financière pour crédibiliser le discours de la marque. Votre profil Profil : Junior (1-3 ans d’exp.) Diplôme Bac+4/5 (École de Commerce, Ingénieur ou Université) avec une spécialisation ou une première expérience (stage/alternance/premier emploi) mêlant Gestion de projet digital / ou service client et finance . Compétences clés : Gestion de projet : Compréhension du cycle de vie d'un projet web (tickets, wireframes, testing). Capacité à dialoguer avec des équipes techniques. Culture financière : Connaissance des mécanismes de l'épargne et intérêt marqué pour l'économie. Rigueur & organisation : Aptitude à gérer des processus administratifs complexes sans erreur. Qualités relationnelles : Aisance rédactionnelle parfaite, sens du service client et diplomatie. Langues : Français : Natif Anglais : Bilingue ou Courant Espagnol : Optionnel Ce qu'on aime également Une curiosité intellectuelle pour l'actualité politique et économique. Un esprit d'initiative capable de proposer des solutions d'optimisation (process ou produit). Une capacité d'adaptation rapide à un environnement innovant et réglementé. Rigueur, organisation et dynamisme. La rémunération Fixe : Selon profil et ancienneté entre 26,000 et 32,000€ annuel Variable : Prime de fin d'année indexée sur la performance de l’entreprise Les avantages Vous profiterez d'une ambiance familiale, accueillante et inclusive, avec notamment : Des bureaux en open-space en plein cœur de Madrid, métro Bilbao. Mode de télétravail Hybride (présentiel/télétravail) Des congés illimités. Une cuisinière brésilienne qui prépare les repas trois fois par semaine. Des projets innovants. Des opportunités de formation et de développement professionnel. Un espace détente avec des jeux (PlayStation, VR/MR, piano et guitares, borne d'arcade, etc.). Et bien plus encore à découvrir par vous-même… Le processus Notre processus de sélection est rapide (environ deux semaines): Entretien initial avec le directeur projet et envoi d'un cas pratique. Présentation du cas pratique et entretien avec un membre de l'équipe opérationnelle. Entretien final avec le Client ActiveSeed. Les entretiens se réalisent à distance si besoin (googlemeet).