Director/Directora del grup operatiu d’Acció Tutorial

Director/Directora del grup operatiu d’Acció Tutorial Join to apply for the Director/Directora del grup operatiu d’Acció Tutorial role at Universitat Oberta de Catalunya Busquem director o directora del grup operatiu d’Acció Tutorial per a l’Àrea d’Acompanyament i Orientació de la UOC. L’objectiu del lloc serà impulsar i liderar la transformació de la tutoria d’inici de grau. Aquesta transformació inclou la implementació del CRM Salesforce Education Cloud i la redefinició completa dels processos, funcions i model organitzatiu de la tutorització, amb l'objectiu de mantenir i millorar l'excel·lent qualitat de l'acompanyament actual i assolir un model de gestió més eficient i amb major impacte en la trajectòria formativa de l'estudiant. Quines seran les teves funcions? Liderar i impulsar la transformació integral (persones, processos i tecnologia) per assolir els objectius estratègics. Establir les directrius estratègiques clares per a la coordinació, per als tutors i les tutores d’inici, orientant-los en la redefinició dels processos de treball i l'adaptació a la nova plataforma tecnològica (CRM Salesforce Education Cloud). Garantir l'assoliment dels objectius d'eficiència i la millora de la fidelització, assegurant alhora que es manté i es millora la qualitat del servei d'acompanyament percebuda per l'estudiant. Establir les directrius i estratègies de la relació amb l'Acadèmia, assegurant un diàleg constant i fluid entre professorat i tutoria d’inici per alinear l'acompanyament amb l'activitat acadèmica. Governar l'estructura operativa, liderant l'equip de coordinadors i coordinadores i assegurant la coordinació eficaç entre els diferents rols de l'àrea. Reportar periòdicament a la Direcció Executiva de Tutoria sobre el progrés de la transformació, l'assoliment dels objectius i els resultats clau. Es farà una contractació laboral indefinida, a jornada completa, i amb previsió d’incorporació el gener de 2026. La seu de referència física serà el Campus UOC, situat a Rambla del Poblenou, 154- 156, de Barcelona. No obstant, a la UOC treballem amb un model de treball obert que combina el teletreball amb la presencialitat, segons necessitats organitzatives i naturalesa de les tasques. Som una universitat pionera i referent en e-learning. Nativa digital, global i amb mandat públic. Fa 30 anys que oferim formació en línia acreditada i de qualitat i aspirem a desenvolupar el talent de les persones al llarg de la vida. Fem recerca amb vocació transformadora per generar impacte social. A la UOC no som tots iguals. I aquest és el nostre gran avantatge. Les diferències en què som, en les nostres experiències i les nostres idees ens fan més forts. Volem incorporar el millor talent, vetllant per la igualtat d'oportunitats sense tenir en compte raons de gènere, edat, ètnia o religió, orientació sexual o qualsevol altra condició física, personal o social aliena a les condicions de mèrit i capacitat. En aquest sentit, estem compromesos a valorar els ajustos raonables que necessiti cada candidat/a per a postular a l’oferta. Si presentes necessitat d’adaptacions per a qualsevol fase del procés de selecció pots contactar amb nosaltres mitjançant la bústia selecció@uoc.edu. Els processos de selecció de la UOC es basen en els principis OTM-R: obert, transparent i basat en el mèrit. Quins beneficis tindràs? T’incorporaràs a una organització amb un model de treball obert que combina el teletreball amb la presencialitat. Treballaràs en un entorn en què les persones tenen igualtat d'oportunitats, de participació, d'accés a recursos i d'accés a persones, amb independència de la seva localització i de la quantitat de teletreball que fan. Disposaràs de l’equipament informàtic i ergonòmic necessari per treballar des de casa i a les seus de la UOC. Podràs d’adherir-te a un Pla de Compensació Flexible amb avantatges fiscals. Participaràs en formacions per al teu desenvolupament professional. Gaudiràs de la tarda lliure dels divendres. Gaudiràs de 24 dies de vacances laborals, 9 dies de lliure disposició i 4 festius propis de la UOC. Possibilitat de dur a terme jornada intensiva de 35 hores setmanals, durant l’estiu, depenent de les necessitats organitzatives. Gaudiràs de diferents beneficis relacionats amb el benestar, com ara activitats saludables, servei mèdic, servei de fisioteràpia, avaluació i adaptació del lloc de treball si es considera necessari, entre d’altres. Titulació universitària. Experiència mínima demostrada en lideratge i direcció d'equips grans (més de 50 persones) i transversals. Experiència contrastada en la gestió del canvi i transformació organitzacional d'àrees de servei o operacions, incloent-hi la redefinició de processos i l'adopció de noves tecnologies (preferiblement CRM o sistemes de gestió de relació amb el client). Visió estratègica i capacitat analítica per establir directrius, mesurar resultats i prendre decisions basades en dades. Lideratge sòlid i capacitat d'influència per motivar l'equip en un entorn de canvi profund. Orientació clara als resultats i als objectius de qualitat i eficiència. Alt nivell d'empatia i habilitats de gestió de persones i conflictes en processos de transformació. Coneixements o familiaritat amb l'entorn universitari o formació superior, i comprensió del model d'aprenentatge a distància i asíncron. Experiència en entorns educatius digitals: Coneixement de les tendències en e-learning, plataformes virtuals d'aprenentatge i metodologies docents digitals. Coneixement estratègic de la IA en l'educació superior. Experiència prèvia amb el CRM Salesforce Education Cloud o similars. Per poder participar en el procés de selecció, cal registrar-se com a candidat/a a l'espai Uneix-te al nostre equip, al portal i, una vegada donat d'alta, i dins de l'espai de candidat/a, presentar la sol·licitud. Montcada i Reixac, Catalonia, Spain #J-18808-Ljbffr