Agente de Reservas

Empresas: Higuerón ResortEn Higuerón Resort seleccionamos un/a Agente de Reservas orientado a resultados, con amplias dotes comerciales RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Gestionar y procesar reservas individuales y de grupos a través de canales directos, OTAs, agencias, corporativos y plataformas B2B/B2C. Atender consultas de clientes por teléfono, email y otros canales, brindando información clara sobre disponibilidad, tarifas, políticas y condiciones. Realizar la correcta carga, modificación y cancelación de reservas en el PMS. Verificar y mantener actualizada la disponibilidad, tarifas y restricciones según indicaciones del Jefe/a de Reservas o Revenue Manager. Detectar errores de carga de tarifas o inventario y reportarlos oportunamente. Apoyar en la implementación de promociones, campañas y ofertas comerciales. Gestionar reservas de residencias y/o alquiler vacacional, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos. Colaborar con otros departamentos (Recepción, Comercial, Marketing) para garantizar una correcta experiencia del cliente. Cumplir con los procedimientos internos y políticas de la empresa. REQUISITOS Experiencia previa de 13 años como Agente de Reservas o en posiciones similares en hotelería o alquiler vacacional. Conocimiento y manejo de sistemas PMS y Channel Manager (RMS valorable). Nivel medio de Excel y habilidades administrativas. Español e inglés (otros idiomas valorables). Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo. Requisitos :