CRM Architect

¿Quiénes somos? En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional. Nuestro ADN CTAIMA Demuestra ownership Resuelve Pon al cliente primero Sé entusiasta Prioriza el crecimiento ¿Cuál es la misión del puesto? Como CRM Architect , tu misión será diseñar, implementar y escalar nuestro ecosistema CRM con Salesforce como core , asegurando que soporte de forma sólida y eficiente toda nuestra estrategia Go-To-Market (GTM). Serás la referencia técnica interna, responsable de la arquitectura, gobernanza e integración del CRM y del stack tecnológico comercial, impulsando la automatización, la calidad del dato y la mejora continua de procesos. Formarás parte de Revenue Operations, colaborando con equipos de Ventas, Marketing, CS, Finanzas y Tech para convertir necesidades de negocio en soluciones escalables y alineadas con mejores prácticas. ¿Cuáles serán tus funciones? Arquitectura y ownership del CRM (Salesforce) Definir y liderar la arquitectura de Salesforce Sales Cloud y Revenue Cloud (CPQ / RCA), así como gestionar el proyecto de implementación y la migración desde los CRMs actuales a Salesforce. Ser el / la propietario / a técnico / a del CRM, garantizando escalabilidad, rendimiento, seguridad y correcta documentación. Establecer estándares de gobernanza, roles, permisos y modelo de datos. Diseño y desarrollo de soluciones Diseñar soluciones CRM alineadas con procesos GTM y mejores prácticas de Salesforce. Construir automatizaciones avanzadas mediante herramientas declarativas (Flows, App Builder, etc.) y, cuando sea necesario, desarrollo en Apex / LWC . Optimizar continuamente el entorno para mejorar la productividad de los equipos GTM. Integraciones y stack GTM Liderar integraciones entre Salesforce y sistemas internos / terceros (herramientas de ventas, marketing, soporte, BI, etc.). Actuar como owner técnico del stack GTM : evaluación, selección e implementación de nuevas herramientas o mejoras. Impulsar iniciativas de automatización e incorporación de capacidades basadas en IA en workflows comerciales. Gestión de proyectos y colaboración Recoger requerimientos con stakeholders y traducirlos a soluciones técnicas viables. Liderar proyectos end-to-end : alcance, configuración / desarrollo, despliegue, adopción y formación. Acompañar a usuarios clave y equipos GTM para asegurar uso óptimo del CRM. ¿Qué buscamos en ti? Imprescindible 5 años de experiencia con Salesforce , especialmente : Sales Cloud Revenue Cloud (CPQ / RCA) Experiencia demostrable en implementaciones y evolución de CRM / CPQ (empresa final o consultoría). Capacidad sólida en arquitectura CRM : diseño de modelo de datos, automatización, integraciones y escalabilidad. Experiencia diseñando soluciones complejas con herramientas declarativas y / o desarrollo en Apex / LWC. Conocimiento profundo de procesos comerciales GTM y operaciones de Revenue. Nivel alto / avanzado de inglés (las entrevistas se realizarán en inglés y parte de la comunicación interna con algunos equipos será también en este idioma). Muy valorable Experiencia con otras plataformas CRM o sistemas enterprise (HubSpot, MS Dynamics, Zendesk…). Experiencia en features AI-driven dentro del CRM o automatización avanzada. Entorno start-up / scale-up / B2B SaaS. Certificaciones (requeridas o altamente preferidas) Salesforce Administrator Platform App Builder Sales Cloud Consultant CPQ Specialist / Revenue Cloud Consultant (RCA) Agentforce Specialist Certificaciones adicionales Salesforce son un plus. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Centro de trabajo en Madrid : Vía de las Dos Castillas, 33, Edif. 7, 3ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón. ⏰ Flexibilidad horaria y modalidad híbrida. 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección). Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños. ☕ Oficinas equipadas con todo lo que necesitas para tu break : cafeteras, fuentes de agua, microondas, etc. Formación y desarrollo profesional continuo. Iniciativas de bienestar y hábitos saludables. Productos de retribución flexible : transporte, restaurante, guardería y seguro médico. Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos). Programa Referral de candidatos. ¿Te interesa esta oportunidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Esperamos contar con tu talento y entusiasmo ¿No es el puesto adecuado para ti? No te preocupes Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Además, te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos. Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional Puedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web. CTAIMA Conocimiento | Tecnología | Personas PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable : CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B ), . Finalidades : Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS : Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en . Más Info en / politicas-de-empresa / #politica-privacidad . #J-18808-Ljbffr