Especialista en Excelencia Operacional con Certificado de discapacidad

Desde Eurofirms Foundation buscamos un/a Especialista en Excelencia Operacional con Certificado de discapacidad para importante empresa aseguradora ubicada en Alcobendas (Madrid). Tu misión será liderar y coordinar la gestión eficiente de contratos individuales, impulsando la mejora continua de procesos y participando activamente en proyectos estratégicos del área. Formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo, en un entorno que promueve el desarrollo profesional, la innovación operativa y la comunicación transversal, tanto a nivel nacional como internacional. Responsabilidades Clave Gestión integral de contratos individuales : supervisión de la emisión, administración postventa y seguimiento de cartera. Liderazgo en mejora de procesos : identificación de oportunidades de optimización, diseño de propuestas y coordinación de su implementación. Participación en proyectos transversales : colaboración en la definición de requerimientos, ejecución de pruebas funcionales y seguimiento de entregables. Gestión de relaciones internas y externas : interlocución con clientes internos, oficinas comerciales y organismos oficiales (AEAT, juzgados, etc.). Control de indicadores operativos (SLA/KPI) : análisis de métricas, elaboración de informes y propuestas de mejora. Gestión de incidencias y resolución proactiva : coordinación con áreas implicadas para garantizar una experiencia cliente excelente. Colaboración internacional : participación en iniciativas globales del área, con interlocución en inglés con equipos de otros países. Gestión de canales de comunicación : supervisión de buzones departamentales y atención telefónica a red comercial. Perfil Requerido Estar en posesión del certificado de discapacidad Estar en situación de desempleo (demandante de empleo) Formación en ADE, Derecho, Ingeniería o similar. Experiencia de al menos 3 años en gestión administrativa, procesos operativos o participación en proyectos de mejora. Nivel de inglés alto (mínimo B2-C1) : imprescindible para la colaboración internacional. Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación. Proactividad, autonomía y enfoque colaborativo. Dominio de herramientas ofimáticas y facilidad para adaptarse a sistemas internos. QUE OFRECEMOS: · Contrato de relevo (indefinido) por jubilación ·· Salario bruto anual: 37k + 4% variable · Trabajamos bajo un modelo híbrido. 3 días teletrabajo + 2 días oficina (1 fijo y el otro flexible) · Entrada 7:30/10:00 y Salida en consecuencia 17:00/19:30 (8,5 horas + 1hora para comer) Viernes jornada intensiva · Ofrecemos subvención por dietas y teletrabajo. · Disponemos de 3 meses de jornada intensiva en verano para que puedas aprovechar al máximo tu tiempo. De los 3 meses 2 de teletrabajo · Acceso a seguro de vida · Ven como quieras a la oficina. Disponemos de parking gratuito de moto, coche, vehículo eléctrico con carga y bicicleta. · Conoce nuestras facilidades de retribución flexible como tarjeta transporte, cheque guardería, seguro de salud con Sanitas, formación... · Nos importa tu bienestar y disponemos de un Programa Wellness: psicólogo, descuentos para empleados en ocio... · Somos digitales y nos gusta la tecnología. Además, todos nuestros equipos trabajan bajo metodologías ágiles. · Y si todavía no te hemos convencido... no lo decimos nosotros, lo dice Top Employer. Somos una de las mejores empresas para trabajar en España Si crees que tu perfil puede encajar y te gusta cómo somos, no dudes en apuntarte a nuestra oferta. Te estamos esperando