Housekeeping Manager

“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.Misión del puesto:Como Housekeeping Manager en Zel Mallorca tu misión será ser responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento y de que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel y marca, se asegura que se implementen los procedimientos de limpieza.¿Qué tendrás que hacer?Dirigir, coordinar y supervisar las operaciones diarias del departamento, asegurando el cumplimiento de los estándares del hotel.Garantizar la calidad del servicio mediante el seguimiento de métricas de satisfacción del cliente y auditorías (mystery guest).Planificar y gestionar horarios, turnos y asignación de tareas del personal de limpieza según ocupación y necesidades operativas.Supervisar los procesos de limpieza, mantenimiento, estandarización y equipamiento de habitaciones y áreas comunes.Coordinar inventarios, control de suministros, ropa, amenities y correcto uso de herramientas y sistemas informáticos. Asegurar la formación del personal, la correcta dotación de materiales y el cumplimiento de procedimientos internos.Mantener una comunicación fluida con otros departamentos (recepción, A&B, guest relations), incluyendo la atención a VIPs.Gestionar incidencias y reclamaciones de clientes de forma profesional y eficaz, garantizando la correcta gestión de llaves y la seguridad operativa.¿Qué buscamos?Dos años de experiencia mínima en puesto similar en hotel de 4*Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management.Conocimientos de operativa hotelera.Habilidades avanzadas en gestión de equipos.Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene.Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping.Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.Comunicación eficaz y habilidades interpersonales.Vocación de servicio y orientación al cliente.Capacidad de organización y planificación de tareas.Proactividad e innovación en la gestión de los procesos de calidad del servicio.En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR#J-18808-Ljbffr